营销人巧舌如簧推销保健品 老年人频被忽悠

一位老人在用放大镜琢磨“天曲”说明书。赵川 摄

　　吕先生是一名医务工作者，最近他及他的家庭都遇到一件非常烦心的事。

　　“说起来简直让人哭笑不得，”吕先生说，自己的父母退休前都曾是医务工作者，“他们多年吃一种名为‘天曲益脂康片’的保健食品，现在简直上了瘾，无论子女怎么劝，他们就是不听，而宁愿相信那些‘热情上门服务’的保健品推销员的鬼话。”父母动辄生气地反问，你们舍不得花钱买，我自己掏钱还不行吗。

　　这位医学院科班出身的医务人员，激动地拉住记者的手说：“你们当记者的有说服力，快帮我去说服老人家，还要通过媒体揭露这个保健食品忽悠老人的谎言。花去几万块钱也就罢了，可我担心这样下去会耽误治疗，误了大事——因为，老人已停止服用其他治疗药物，而这种保健食品中含有的处方药成分，被公认为具有毒副作用，长期使用会对肝部和肌肉造成严重损伤。”

　　吕先生投诉

　　保健品牛皮吹上“天”

　　吕先生随后给记者发来书面投诉信。他在信中写道：“天曲益脂康片”仅仅是一种保健食品，被营销人员吹嘘为“人类有史以来最有效的防治心脑血管疾病的产品，在医学领域的贡献可与青霉素相提并论……”近年来，“天曲”在老年人中间广为传销，据说它对治疗老年人心血管疾病有奇效，每天吃4片，两箱“天曲”连续吃1年，价格近8000元。吕先生说，自己父母吃“天曲”五年多，少说也花了四五万元。

　　吕先生从网上搜索，发现该产品因虚假宣传，早已被各地工商部门查处过多次。“天曲”中的主要成分是硒和“洛伐他汀”，而“洛伐他汀”是一种处方药，药店和医院都有出售，价格也不贵，但该药长期使用，有伤肝和导致肌肉萎缩的副作用。自己是学医出身，对这一点非常清楚。

　　他质问“天曲”营销人员：第一，既然是这么神奇的好产品，为何不通过医院等正规渠道销售，让更多人受益呢？第二，既然是保健食品，为何明目张胆地宣传疗效，并且直指老年人？

　　吕先生说，父母居住的一楼栋里至少有好几位老人都痴迷于吃“天曲”。

　　老人表达心声

　　“我们只想花钱买健康”

　　为了调查实际情况，记者曾两次到位于罗湖区的一老旧小区采访。在一栋多层住宅楼里，经吕先生耐心说服，三对共6个年逾70的老年夫妇，聚集在一起，他们向记者讲述了多年来，在“天曲”营销人员的“贴心”服务下，长年服用该保健品的经过。

　　“我们都吃，每家最少都花了两三万元买‘天曲’。”老人们说，“我们都知道“洛伐他汀”是处方药，在门诊随时能开到。但听‘天曲’的人介绍说，‘天曲’通过太空合成，这种高科技保健品已经消除了其中的毒副作用，这才去买的。”老人们坦言，我们都是吃过很多苦熬过来的，现在生活条件好了，谁都希望身体健康能多活几年，心想花点钱无所谓，只要对身体有好处，没有毒副作用就行。

　　老人们还介绍了最早接触“天曲”的情况。吕老伯说，2003年6月自己患脑栓塞，经治疗出院，但落下行走不利索的后遗症。一次自己在一家商场前路过时，看到“天曲”的人员在派发“报纸”。他们说附近一家酒店有一个健康讲座，可以免费去听，凭“报纸”还有礼品送。当时就和老伴一起去了。台上有专家讲解，会后有人送给自己两盒“天曲”，回家服用感觉还不错。随后，又参加了几次这样的活动。其中的一位冯老伯说，每次“开会”都没有固定的地点，有时还有车来接送，时间久了慢慢就成了“天曲”的老顾客。老人们都说，营销人员经常换，但都很热情，过年过节还会来问候。“上次一位小姑娘说自己快拿不到工资了，觉得怪不好意思，就又买了一箱。”吕老伯指着面前的一箱“天曲”说，“‘药’确实太贵了，3960元一箱，从不打折，一年两箱就近8000元。已吃了有四五年了……”

　　记者了解到，这六位老人分住在同一栋楼的三、四、七层，因为住在一起，结伴“开会”也很方便。据老人们介绍，他们中最短的也吃了三年“天曲”。他们说，每次“开会”，最少都有几百人，多时上千人。“有时也感到不踏实，可大家看他们播放的介绍，总觉得是高科技太空育种的，应该没什么大问题。吃完后测血压、血脂也确实在降……”他们说。

　　而吕先生插话，“天曲”中含有“洛伐他汀”这种药本身就有调节血脂的功能，加上心理暗示作用，怎么会没效果呢？

　　这时，吕老伯的女儿也回家了，得知记者来意，她反复对记者表示，“请一定曝曝光，提醒老年人别再执迷不悟了！”

　　销售人员宣称

　　销售6年已有两万多用户

　　在近日深圳召开的一个大型交易会上，记者发现“天曲”品牌正在展示，几位营销人员正在派发“内部报纸”。

　　吴先生是其中一位“天曲”的营销人员，他告诉记者，自己负责福田区的销售。2003年，“天曲”就进入了深圳市场，迄今有6年历史，现在公司有数十名营销人员。“在深圳，‘天曲’的长期服用者有2万多人。”他说。

　　吴先生简要介绍了“天曲”的由来：1999年11月20日，神舟一号飞船飞向太空，搭载了红曲菌，回到地面后，部分红曲菌已经变异，同“洛伐他汀”成分神奇复合，同时还同人体重要元素硒复合在一起。“他汀”类药物长期服用会有副作用，但在太空环境中，发生了神奇的变化，经过科研人员的精心培育制成产品，这就是天曲牌益脂康片的由来。记者发现这同“天曲”有关资料的说法基本一致。吴先生说，现在的天曲益脂康片，既有“他汀”药物的治疗作用，同时其中的硒又能消除“他汀”的药物副作用。

　　记者将吕先生的疑虑转问吴先生：“这么神奇的高科技产品，为何不通过医疗系统的正规渠道，为更多的患者带去福音？为何连药店也不见销售呢？”吴先生说，2003年曾在中联大药房销售，因对方压款，并难以实现售后跟踪服务，所以随后改变了营销策略，以“近身促销”为主，现在主要通过进入小区的方式直接销售。至于为何不通过医疗系统的正规渠道销售，他说，“我也不知道，可能申请药物审批比较麻烦，而保健食品容易审批吧。”

　　管理部门表示

　　保健品“紧盯”老年人钱袋

　　昨日，记者到深圳市食品药品监督管理局采访专业人员。

　　该局稽查大队负责人在看完“天曲”样品及包装物后，认为，按规定保健食品不能含有药物成分，否则属于违法行为。随即，这位负责人召集执法人员商讨对策。他说，保健品销售多半以降压、降血脂、软化血管等为“卖点”，而这些都是老年人常见的问题，加上老年人多半有些经济实力，也容易被“打动”。

　　药监部门表示，打击保健品虚假宣传及违法销售，药监执法部门要同社区进行紧密配合才成。“已经留意到保健品管理在这方面的缺失，正在研究进行协调沟通的办法。”这位负责人说。

　　记者随后联系市工商管理部门。一位负责人表示，保健品销售人员往往以社区老人为营销对象，采取义诊、健康讲座、免费咨询等方式“开道”，吸引大批中老年人参加，并以小广告彩页、口头宣讲等方式对保健品功效进行夸大宣传。这位负责人表示，如经查实，将按照《广告法》和《食品广告发布暂行规定》，依法进行查处。

　　心理专家介绍

　　老年人判断力开始下降

　　为何老年人容易轻信？子女如何说服老人？昨天下午，记者就此请教北大深圳医院心理科主任医师李思特。

　　李主任分析说，首先，随着年龄的增长，人的心理会发生改变，这是规律。年轻时更多的是关心外部世界，而老年人更关注的是自身，因此，对自身的保健、健康状况十分关注。众多的保健品商家，非常“及时”地掌握了老年人的心理需求。其次，随着年龄的增长，老年人的智力水平和判断力均有所下降。人脑神经细胞不同于体细胞，它是不可再生的，脑神经细胞会随年龄的增加而越来越少，因此，老年人特别容易轻信他人。其三，更主要的是，一些精明的商家早已看中“银发”商机，并片面夸大产品的功效和作用。

　　这位专家说，解决老年人容易被“忽悠”的问题，社区要行动起来，不让那些商家有机可乘。李思特说，那些保健品好处很难说，但坏处往往也不大，可是，老人浪费了大量钱财很不值得。他说，子女要多理解、关心老年人，让他们有依赖感。老年人往往很固执，年轻人也要学会掌握老年人的心理特点，不直接硬打硬上，要多从侧面做工作，有时效果会更好些。作为子女，关键是平时多关心老人的健康，解除其后顾之忧。