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- ·我的日志（89）
- 【原创】 天福天美仕第一个大系统团队集体离开原因剖析（上）
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我的日志
在业绩渐入佳境的时刻，在申牌进入最关键的时刻，盛大系统与天福天美仕公司在争吵不休中分道扬镳。孰是孰非已不重要，事件所折射出来的点点滴滴，更值得行业思考。
在由制度调整引发的风暴中，当事方天福天美仕公司、盛大系统各执一词，让人难以明辨。在双方的陈述中，风暴既因改制而起，而又非改制所致。在重重迷雾的掩盖下，在双方愈演愈烈的争执中，事态更是朝着难以用常理解释的方向发展，上演了一幕直销版的“罗生门”。风起青萍
2012年4月初，天福天美仕公司所属的盛大系统（天福天美仕公司为单系统）创始人及旗下市场骨干集体出走，公司大中华区总营运长蔡宏明、总经理张再基等高管与营运部门主要负责人悉数辞职。
背靠实力强劲的茶业巨头天福集团，天福天美仕公司被众多业界人士看好，而公司在申牌方面更是一帆风顺。2012年1月16日，天福天美仕公司获得国家商务部正式受理通知单。后经过征询国家工商总局、公安部二部局的意见，于4月下旬得到进一步的认可，被业内视为能在龙年获牌的最大热门。
正因如此，盛大系统与管理人员的离开才显得格外蹊跷。究竟发生了什么事，让双方在临近获牌前说再见？
让我们先将时间拨回到2012年2月8日。当日，天福天美仕公司在会员后台里发布了一则《消费积分奖励方案》公告，对周封顶奖作了较大修改。
在此之前，天福天美仕公司的周封顶奖由制度奖和鼓励奖两部分构成，对达到周封顶获奖资质的人，天福天美仕公司除了支付制度规定的奖金（约3万美元）外，还将额外奖励2万美元，以作鼓励。而新出台的奖励方案中，天福天美仕取消了2万美元的额外奖励，改为既定的周封顶奖金外，拿出公司销售业绩的2%，按加权平均数分配给获得周封顶奖的会员。相较之前的奖励方案，修改后的额外奖励幅度明显下滑。
据了解，目前有资格领取天福天美仕周封顶奖的经销商仅有6人，此外还有十余位经销商即将达到周封顶奖资质，这批人皆为盛大系统的核心成员，亦是受此次调整影响最大的群体。奖金制度修改公告的贴出，不仅令他们意外，更让他们不满。
事实上，在公告发出的前一天，他们中就有人被告知“公司将在第二天公布新方案”。而早在这之前，他们也了解到公司有修改奖金制度的打算和调整内容，此前也曾和公司进行交涉协商，但从结果看来，双方并未达成一致意见。
“公司不能在未征得我们同意的情况下，就单方面对奖金制度作出调整，并公之于众，这种做法无疑是对我们极不尊重！”公告发出后，有经销商代表第一时间致电天福天美仕公司董事长陈坤荣，表达自己的不满，并要求与之面谈，同时希望公司能撤销修改方案。
不过，这一要求被公司拒绝。一位受访经销商表示，“陈坤荣拒绝收回修改方案，告诉我们奖金制度的调整是天福天美仕公司与天福集团董事会共同作出的决定，让我们遵照执行。”
初次沟通未果，经销商决心展开进一步的行动。而奖金制度修改一事也犹如亚马逊河流域上空轻扑翅膀的蝴蝶，在“蝴蝶效应”的作用下，将事态演化为一场剧烈的风暴。
势成水火
行动升级，经销商将情况反映到天福集团，要求集团出面解决。
2月9日，天福天美仕公司经销商代表以盛大理事会（盛大系统进入天福天美仕公司时，与公司协商设立的会员权益保护机构）的名义向天福集团总裁李瑞河递交了陈情信。
在信中，经销商表达了四点意见：第一，经销商代表对奖金制度修改以及对陈坤荣处理方式的不满；第二，系统拒绝再与陈坤荣合作；第三，愿意接受利于公司发展的协商；第四，希望获得与总裁面谈的机会。
情绪激动的经销商等不及李瑞河的回复。信件递交的第二天，4位天福天美仕公司市场负责人便来到厦门公司总部，希望能与李瑞河当面沟通。尽管没能与李瑞河见面，但经过公司内部讨论，天福天美仕公司大中华区营运长蔡宏明、总经理张再基将奖金制度调整后经销商的意见及反应告诉给集团领导，并带回集团领导已签字同意移除网站上《奖金制度修改公告》的消息。
事态稍有缓和，但好景不长。
2月11日一早，4位系统领导人发现公司仅在公告栏里撤销了奖金制度调整的通知，而并没有将调整后的奖金制度方案本身移除。对于之前公司做出的移除公告决定，系统领导人理解为“集团领导签字同意移除公告，就说明同意恢复原来的制度”。
因此，当看到制度并未恢复时，系统领导人大为光火，“集团领导的决定，公司为什么不执行，我们要求公司给出一个能让我们信服的理由！”一位受访经销商向记者表示。
受奖金制度调整影响较大的人员商讨应对措施和解决办法。
抗议仍在继续。2月11日晚，天福集团总裁李瑞河、天福天美仕法人代表林伯琪、董事长陈坤荣、大中华区总营运长蔡宏明、总经理张再基以及4位市场骨干共同参与了一次高层会议，围绕公司的奖金制度调整一事，协商解决措施，但公司与市场的意见并未能达成一致。
会后，经销商向天福集团总裁李瑞河递交了第二封信，较之上一封信的措辞更为强烈。信中，系统领导人将此次风波的矛头直指天福天美仕公司董事长陈坤荣，认为是他从中作梗阻碍了制度的恢复，列出对他的各种不满，要求集团做出处理。
12日上午，原班人马继续出现在商讨会议上，但最终却闹得不欢而散。
“会议结束后，集团领导让陈坤荣与我们具体协商，但他却对我们避而不见。我们曾多次打电话给他，要求见面沟通，而他一直都不愿露面。到后来甚至连我们的电话也不接了，直接将我们拖入了黑名单，我们找到他的助理当面拨打他的电话，助理的电话能打通他的手机，但我们的就不行！”谈及此事一位系统领导人愤愤不平。
“制度不是不可以修改，但改制前公司应该事先征得我们的同意，在双方协商一致的情况下探讨调整的幅度和执行推广方案。可是公司不仅单方面修改了奖金制度，事后也不愿意与我们和平协商，不愿拿出诚心与我们沟通，公司的这种行为让我们非常愤怒！”
各执一词
按照经销商的说法，他们的怒火主要针对公司单方面行动而发，但关于改制一事，公司的表述却与经销商反映的情况大相径庭。
天福天美仕办公室主任沈先生向记者介绍，天福天美仕公司在2009年11月与盛大系统合作，“我们知道在发展初期团队开拓市场很不容易，所以在原奖金制度上增加了一项额外的‘封顶奖金’，原计划施行一年。这是在双方达成共识的情况下做出的决定。”
“‘封顶奖金’在发展初期起到了很好的激励效果，业绩有提升，系统高层领导们也获得了可观的利润。依照最初的约定，‘封顶奖金’的发放应该在2010年11月结束。但出于对系统领导们为公司所作贡献的感激，公司决定延长奖励方案至2012年2月。公司从2011年8月起，就开始提醒系统领导们截止事宜，并与他们沟通，表明公司将依照约定结束‘封顶奖金’，但系统领导表示反对。之后，我们特地邀请系统领导来公司协商，但系统领导总是消极应对。结果就是，公司不得不在2012年2月结束此项奖励。到结束时，额外奖励已累计持续了2年零4个月。”
从天福天美仕公司反馈的信息来看，调整封顶奖是在多次协商未果的情况下，*强行中止的行为。而一位离职高管的表述也从侧面印证了这一点，“公司去年就在做调整的准备，调整的幅度很大，所以没有推进下去。”这至少表明，公司的调整并非仓促而为。
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