个人资料
小故事大智慧
中国第一份可以“听”的管理杂志：《实战商业智慧》，2006年创刊，截止现在已经发行了190多期，专注网络营销案例，受众人群超过30万以上的企业家朋友。《实战商业智慧》杂志被中国商业联合会评选为中国服务创新三等奖，深圳市政府扶持的创新项目。杂志社网站：http://glzh.com.cn
文章数量：19
点击人次：25393
博文分类
- ·我的日志（19）
- 【原创】 优衣库：网络排队也疯狂
-
我的日志
“排队文化”，这个屡次出现在苹果新品报道中的词汇，如今被一家企业运用到了互联网上，通过排队，为品牌带来了充足的人气，并有效地促进了线下实体店的客流导入。它是如何做的？请看——
2010年12月3日，日本服装零售品牌优衣库登陆人人网，凭借品牌号召力及粉丝的自发传播，上线一周它的公共主页粉丝就突破1万。为了号召更多粉丝加入，优衣库在12月10日推出了与人人网独家合作的 “UNIQLO LUCKY LINE ”的网上排队活动。
参与者只要用自己的人人帐号登录优衣库官网，就可以选择一个喜欢的卡通形象，并发表一句留言同步到人人网新鲜事，就可以用这个小人和其他人一起，在优衣库的虚拟店面前排起一串长长的队伍。
当然，大家如此辛苦的“排队”，总是要有些收获的。优衣库为参加活动的朋友准备了丰富的奖品，除了每天随机赠送的一部iPhone或者iPad，如果你在队伍里恰好排到第10万或者第50万这样的幸运数字，还可以得到4999元旅游券或者20件衣服的大礼包。
如果参与者希望增加中奖几率，每隔5分钟就可以重复排队一次，而每次排队都有机会抽奖，中到九折优惠券的机会几乎人人有份。为了体现抽奖的真实性，每天在优衣库的公共主页都会在相册公布得奖者的人人网照片，这些都为排队者提供了源源不断的动力。
在排队等待的过程中，参与者也不会无聊，把鼠标移到队伍中的其他顾客，将显示此人的人人网帐号姓名和留言。在活动页面还能看到实时更新的人人网好友留言，在线“与好友聊聊”。
短短一周时间，这次网上排队活动已经有超过93万人次参与。从12月3日登录人人网，不到两周时间，优衣库的粉丝人数已经接近11万人。
而早在活动开始前期，优衣库就在全国各大店面展示了活动的宣传海报，但如此之快的传播速度还要归功于SNS网站用户的自传播。用户参与的每一次登录、留言、成为粉丝、聊天等行为都会触发不同的新鲜事告知参与者的人人网好友，吸引好友们的参与。
除了奖项设置本土化，优衣库还在游戏里加入了更多的中国元素。他们为这个活动设计了15个场景区块和大约50种排队的人物角色。在北京烤鸭、大红灯笼、石狮子和小笼包围绕的中国街道上，大熊猫、孙悟空，打太极或者骑自行车的人们排起长长的队伍。
活动开始时Lucky Line的九折优惠券设定的有效期限是不超过两天，目的是希望网友每天都来排队看看。这个过短的时间限制受到不少网友质疑，再加上活动人数很快超出预期，希望优惠券促进实体店销售的期望已经超过了增加游戏趣味性的需求，优衣库又将九折券的有效期延长至12月23日活动结束。
其实，这个创意最早在日本执行过两次，让这个活动在中国火起来了的是2010年9月的“Lucky Line Taiwan”。在价值4万元新台币的日本游大奖激励下，借助Facebook和Twitter平台，当时有超过60万人次通过网络在优衣库门前排起长队，优衣库在Facebook上的粉丝数从零激增到8万。在Lucky Line Taiwan取得成功后，把这个创意移植到中国内地几乎成为水到渠成的事情。
对于这次活动为实体店圣诞促销带来的作用，优衣库中国子公司电子商务部部长松山真哉说，“店内销售要受到很多因素的影响，不能单纯评估这次活动带来的效果，但在客流导入方面肯定是有效的。”
点评：怎样让消费者参与活动，一直是网络活动策划中很令人头疼的问题。这次优衣库的“Lucky Line ”就为我们上了生动的一课。
Lucky Line这个活动的本质还是注册参与抽奖，但是用了排队这个元素包装，受众的参与热情和获得趣味都大大增加。更何况只是在网上排队，既无风吹雨淋之苦，也没有费时无聊之闷。
另外，活动成功的要点还在于巧妙利用了SNS社交网站的真实好友关系，再加上奖品的刺激，形成简单而有趣的活动机制。
而在奖品设置上，优衣库也采取了很好的策略，iPad、旅游券以及20件衣服的大礼包这三类奖项的目的都是尽量使参与者保持持续的热情，而中奖率颇高的九折优惠券既能让参与者不会空手而回，对优衣库自己来说，还能有效地在圣诞季期间促进实体店的销售业绩。
此案例选自《实战商业智慧》杂志2011年第5期总174期
《实战商业智慧》专注网络营销案例研究，提供实战实用的网络营销案例技巧和方法，帮您从网络营销案例学习中轻松实现网上经营效益最大化。
实战商业智慧
评论（0）
点击次数（1540）
评论（共0条评论）