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隆力奇小凯

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【原创】 良好的沟通能力整活你的团队

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    沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展。常言说:“酒香尚怕巷子深”。在这样一个竞争激烈的时代,有效的推销自己、取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自己事业的成功、便显的尤为重要了。
  首先,我们必须了解在组织过程中会存在那些信息沟通的障碍。通常,在沟通过程中由于沟通双方所具有的不同心态、表达能力、理解力、以及所处的环境和所采取的沟通方式,都会影响到沟通的效果。良好的沟通的关键在于领导者具有高度的敏感,精心地准备,并以诚心和对队员的关心来进行沟通。领导者在与下属队员沟通时可通过以下方式,主动促进与队员的沟通。
  1.提问。领导者可以通过提出一些有意的问题。这一措施向队员表明领导者对队员的看法感兴趣,希望得到更多的信息,重视队员的意见。问题有很多种形式,但最常见的是开放式和封闭式。开放式问题是引入一个广泛的主题,给人们机会以不同的方式表达。相反,封闭式问题是集中于一个较窄的主题,请接收者提供一个较为具体的答案。无论是开放式的问题还是封闭式的问题,都能很好地推动上行沟通。
  2.倾听。积极的倾听并不是简单的听,它不仅要用耳,而且要用心。有效的倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思,也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容,而且了解对方的感受和情绪。同时,有效倾听的领导者还发出了一个重要信号——他们关心队员。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者,但可以通过训练提高倾听技能。
  3.与队员会谈。促进和实现沟通的一个有效办法是与队员会谈。在这样的会议上,鼓励队员发言,让他们谈论工作中的问题、自己的需要、以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。这些会谈可以尝试深入探究队员内心的问题。由此,加上相应的跟进措施,队员的态度会得到改善,不满情绪和退出率都会因此而下降。
  4.开放政策。开放政策是指鼓励队员向他们的推荐人或更高领导者反映困扰他们的问题。通常,队员们被鼓励首先找自己的推荐人。如果他们的问题不能被推荐人所解决,可以诉诸更高领导者。此政策的目的是去除沟通的障碍。但这实施起来并不容易,因为在领导者和队员之间常常有真实的和想象的障碍。
  5.组织业余文化活动。非正式临时举办的娱乐活动可以为沟通提供绝好的机会。这些自发的信息交流比绝大多数正式沟通都能更好地反映真实情况。在联欢会、野餐会、家庭聚会等活动中,沟通并不是主要目的,但却是它们能为团队间的信息交流提供良好的沟通环境。
  事实上,团队内部信息交流的好坏,很大程度上取决于领导者自身的沟通技巧和主动性。而团队间的配合和互动效果又取决团队间信息的交流。正因为如此,无论我们采取什么措施,都是寄希望于领导者在工作中,任何时候都能主动引导与下属的沟通;都能有意识的去促进成员之间信息交流的顺畅;重视和改善沟通管理,将决定着你团队整体业绩的蓬勃发展。
  人类之所以成为地球的主宰,是因为人具有高智能思维和合作精神;先进的电脑也取代不了人脑快速处理复杂的事务,就是人脑中的众多的神经中枢彼此间都能以最短的时间互相传递和处理信息。毛泽东同志说过:“团结就是力量”。没有哪一种力量会比团体所爆发的力量更强大的,而要产生这种力量,就需要团队中的每一位成员齐心合力、快速反应。“凝聚产生力量、团结诞生兴旺”,作为现代的领导者,赋予你更高的使命,那就是带领你的团队、整合你的下属、利用沟通管理,让他们成为动起来的团队!

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