我的日志 │ 2009-04-27 23:24:48

　　 你可能都不认识伊利集团负责他劳保福利的这一位负责人是谁，这么样，你也不认识他的总经理是谁，最后拍板的人你不认识，所以这笔生意你也拿不下来对吗，那我告诉你比尔盖茨先生他的第一笔定单不是跟世界上已经是第一大的计算机公司IBM公司去合作的，那我们又问了，为什么比尔盖茨先生就比我们要去幸运有这样的机会，一下子就让他的企业去做了一个大幅度的增长呢。我们分析它一下原因，原来我们得知比尔盖茨先生的母亲，就是IBM公司的最大的个人股东，并且她和IBM公司的总裁有非常良好的个人关系，他当时为她的儿子比尔盖茨先生申请了十五分钟和IBM公司总裁见面的机会，我想这一项合作这一个生意的成就不是简简单单的十五分钟就去能够谈成的，我们大家想一想没有这个十五分钟的机会，没有这样子的一个人的介绍，能不能够促成这一笔的生意呢？我们在看看在政治领域，大家到现在美国现任的总统是哪一位，美国现在总统诶，很多的朋友在他的名字前面加了一个小字，是他人长的小吗，个子不高吗，那为什么叫他小布什？因为老布什先生也做过美国的总统，是不是，所以我们现在的说小布什是美国的总统，在2000年小布什当选美国总统的时候，国内的媒体也做了一些报道，我们才知道原来美国的竞选的方法那么的陈旧，他使用的那个选票机还是上个世纪初，那造成了一些风波，这些风波最后要在犹他州七个大法官手中去做一个裁定，他们的最后的决定可以认定这个犹他州的选票是否有效，如果他们认定这个选票无效的话，再经历一次竞选，当然我想凭小布什的他的实力可以呢顺利去当选，但是那也是一个未知数了，最后七个大法官以五比二这个选票最后裁定犹他州的选票呢是有效的，小布什当选了美国的总统。那我们分析一下哪五个人同意了小布什他的当选，这五个人里面有三个人是在老布什年代获得的提升，大家明白这个意思了吗，是小布什的父亲积的德，让有今天这么样，这样子的一个机会，还有两位同意的人本来就是共和党的党员，小布什是什么党？共和党，自己党派的就选举自己党派的后选人这是天经地义的事情，所以五比二就让小布什顺利地当选了。各位朋友在你的成功的历程当中依靠你自身的努力依靠你所有的努力的拼搏最后获取了成功，但是在成功的历程当中，这一点点人际关系的话，可能在一个时间段甚至起到了决定性的作用。我们要建立良好人际关系的第二个原因是我们是处在一个合作制胜的年代，进入新世纪以后，我们听到了许多的消息，这些消息包括美国在线和时代华纳的合并，康百公司和惠普公司的合并，最近最近美国通用又收购了韩国的大宇，提起这些每一个都是赫赫有名的，它的资产少说几十亿美金，多则可能都上百亿了，这些大企业为什么他们还有去合并呢。
我们分析的原因第一个他们要去合并以后，营造一个更大的商业航母，去躲避这个市场的风险，还有一个原因强强连手之后他们可以多一些优势，多一些市场的先的热点，比如说我现在生产个人电脑这家公司有非常有多的优势的，而另外一家公司它在生产打印机复印机传真机方面有它的优势，强强连手之后，我就可以打造一个办公自动化的一个系统和平台，大家说是吗？在2002年第一季度到来的时候，年初刚刚到来的时候许多的网上的行销公司也纷纷地去报告，他们在以往的一个年度里面已经获取了盈利，里面包括最大的网上行销公司，亚马逊公司，宣布他在2001年的第四季度，首次开始赢利了，当媒体的记者去采访这些CEO的时候，是什么原因让你们网上的公司从低谷走向了赢利的这样的一个高峰呢，这些CEO执行官他们都回答的差不多是这样的一些原因，第一个我们……
第一盘 B面
我们以客户的他们的需求为出发点，加强了与这些顾客的联系，让他们的眼球能够停留在我们公司的网页上，这些CEO他们谈到的是跟那些传统的那种企业与企业之间的联系，他们也谈到企业和个人之间的联系，而作为新世纪的每一位营销人员，你们做的工作就是和每一位顾客去联系，和每一位自己的营销团队成员联系，如果没有一个好的营销的建立和一个好的人际关系的建立的话，你的营销的工作就没有办法去达成。新近天狮集团提出了六网互动的概念，昨天我想狄总已经详尽地跟大家去做了一个介绍，这六网我们再回顾一下，包括哪些呢？有人际关系的网络，有国际的物流网，有互联网，有教育网，有资本运作网，国际的旅游网，但是这些所有网络的运营的话，靠的是什么啊，最基本的是人际关系的网络，人际关系的网络是所有运营的一个母体和载体，离开了他离开了客户的话，没有一单生意可以谈的成。我们处在一个合作制胜的年代，我们要加强与营销伙伴的合作，加强与我们服务公司企业间的合作，我们要加强与每一个营销伙伴的合作。
第三个主要的原因，人力资源的一个整合是你要去开创个人事业资源整合的一个重要的部分。谈到你要开创个人事业的话，你离不开几项资源的整合。这个骆超老师将在资源整合个人创业这个部分跟大家去详尽去解释。在这里我再一次把这个图表画给大家，这里呢有一个三角形。你要开创个人事业的话，离不开第一个部分是资本，资本是什么啊，是你的经验和你的知识，今天你坐这个会场里面，就在吸取知识，你开创个人事业更离不开吸取这些经验，你开创个人事业更离不开有一点资金，因为大生意也好小生意也好总要有一笔钱投入才可以怎么样做这个生意，哪怕街边烤羊肉串茶叶蛋的一个生意也需要资本去投入。第三个部分是人力资本，第四个部分是资本运作，第五个部分是品牌。你要个人创业有五个等级的这样子部分的资源要你去整合，但是大家看到人力资源的话，它是在什么啊资源整合的核心部分，也就是说任何的一项资源整合的项目，都离不开人，古往今来看看那些英雄，看看那些成就霸业的那些霸主，我们说刘邦他文韬武略不如他手下的一些人，决胜千里不如萧何，运筹帷幄不如张良，带兵打战冲锋陷阵不如韩信，最后得天下的是刘家，看看他的子孙刘备，桃园三结义刘关张，武功比关羽强呢还是比张飞强，后来加盟他的团队又有赵云又有诸葛亮，他的计谋和武功更不如这些人，到了宋朝又出了一位大英雄，水泊梁山一百单八将的领头人叫什么啊，宋江。宋江的武功和他的谋略比的上一百单八将里面的那些人呢，宋江有没有本事，诶，讲师经常给一些陷阱给我们的听众，这些陷阱呢不是有意让大家去跌落到陷阱里面，而是要加深你的影响，大家不要忘了宋江江湖人称什么啊，每次当朋友们每次当这些英雄们他们落难的时候需要帮助的时候，宋江就像一阵及时雨一样洒在了这个干涸的土地上，你说宋江有没有本事，他最大的本事是什么啊，帮助众人去解决问题，然后呢去协调各方面的关系他是一个人力资源的专家，你承认吗，一百单八将没有不服他的，包括桀骜难训谁啊李逵。今天各位营销人你们在从事你们的营销工作当中，今天还没有成为百万富翁千万富翁和亿万富翁，最主要的原因是你可以一起和你合作的伙伴之间能人们太少了，李金元总裁掌握了天狮集团这么大的一家企业，靠他一个人运转行不行，在这个企业里面有像狄总庞总这样优秀的管理人员，在伙伙伴们，一起运作的这样子事业的有三一盛世这样的一个服务支持系统，有骆超老师这样优秀的讲师和咨询顾问，共同帮助他打造这样的一项生意，他不成功也难，对吗？今天在新世纪里面不看你个人能够做多少，因为中国人有一句话，一人浑身是铁能打几颗钉。不看你个人能够做多少，而是看你能够带领整个的团队去做多少，也不看你能够控制多少人，而是多少的人能够在你的团队里面跟你有一个共同的目标，而且围绕在你周围，一同去打拼这个天下去获取成功。我们看到在我们的身边有些人呢他是有能力，而且人缘又好的，他的周围就会围绕着一些人，他周围围绕人多了，他的信息就多了，可以这么样合作的伙伴就多了，他的机会就更多了一些，所以最后就是这样子的一些人他们获取了成功了。所以在新世纪里面我们必须要营造一个良好的人际关系我们才可以去成就自己的事业。
那接下来我要去告诉大家，如何去营造一个良好的人际关系。我首先要告诉大家的是，建立一个良好人际关系，我们有三大秘诀。有三大秘诀啊，第一个秘诀就是关心别人永远胜过关心自己。关心别人永远胜过关心自己。钢铁大王卡耐基先生有两个侄子在外地读书，由于年轻人整日沉浸在自己的生活、工作、学习当中，很少顾及家人的思念，家里面人呢给他们去写了信，但是呢俩个侄子也不回信，卡耐基真正了解到这个状况以后，说，我有办法让这俩个小孩子迅速地回信，他有点不相信，说，我们已经写了很多封信了，他们都没有回信，你有什么办法，卡耐基先生说，我来试试看吧。卡耐基先生就写了一封很简短的信，去问候俩个侄子他们的生活啊他们工作的状况啊学习的状况这么样，最后呢，这样去写到的，就为了表达对你们的关心，信里面呢夹了五十美金给你们，希望呢收下好好地去应，好好的去用这笔钱。然后呢，当卡耐基先生寄出这封信的时候，这五十美金并没有夹在信里面，你们知道得到了什么样的结果，俩个侄子迅速的回信了，除了呢跟家人讲我们学习生活的非常好，最后一句话说，叔叔，上次你写信夹着的那五十美金没有寄过来，这次你赶快把它给我们寄来吧。他就迅速得到了这俩个侄子的回信，为什么？因为他知道这俩个侄子他们的需求在哪里。我们走到各地我们有许许多多的朋友希望跟三一盛世去合作，希望我们共同有一个合作的机会，包括呢在我们的公司里面找到一个工作的岗位，有一些年轻人他见到我的时候，他是这样来跟我说的，他说，君平啊，到你公司来工作你给能给我多少钱，你能给我多少钱。我真诚的告诉这些朋友，在这个世界上啊，只有一种人他们只是伸手去索取不给人去回报的，这些人呢在哪里，在我们的街上，在我们的车站在我们的火车站，我们通常把这些人叫什么，叫乞丐。我说年轻人，千万不要让自己的身份堕入到乞丐的行列，因为只要乞丐他是向别人去索取而不付出回报的。我们谈一项合作，哪怕是你到公司来担任一个职务的话，一定我们要商定三件事，这三件事是你能为我做什么，第二件事我能为你做什么，第三件事是我们现在可以开始做什么了。每一位营销员你们和天狮集团的合作想写来是不是这三件事，第一个你能为天狮集团去做什么，你为这家集团可以做的是销售产品，推广它的事业计划，是吗。天狮集团给你们带来了什么，给你们带来了一个发展人生的这样子一个舞台，带来了健康了，这是天狮集团给你们带来的，那现在呢你们就开始了合作开始了营销的工作，今天我们在这样的一个分享的会场里面，君平给你带来的是一些成功的经验，三一盛世一些成功的理论帮助你在营销的工作当中去获取到一些知识，争取更快的去迈向成功，而每一位营销者你们坐到台下的时候，同时也给了我很多，第一个给了我一个演讲的舞台，能够让我有这么样的一个表演的机会，另外了，也给我们了什么经济上面的回馈，让这家企业可以继续的去发展继续去生存，那我现在就在开始这种交流，互相的思想的这种碰撞，这就是我们双方的一种合作。所以没文艺位营销者在和你的顾客和合作伙伴交流当中的时候，你们始终记住，要以别人的这种需求为最主要的一件事，你要永远去关心着别人来探究他的需求在哪里。
建立良好人际关系的第二大秘诀是三多三不。那三多那三不呢，三不是不抱怨不批评不指责，再说一遍啊，三不是不抱怨不批评不指责。看看在我们的人生的过程当中，哪些人他们是抱怨的，一场体育比赛结束了，媒体记者来采访这些什么啊冠军、亚军和第三名。诶，竞技比赛结束了总有这些名次的产生，当问到冠军的时候，今天你获得了第一名跟我们的观众来谈谈你的感觉吧，这个冠军是怎么样去说的呢，感谢我的国家给我今天这么一个机会，让我能够报效祖国，我感谢我的教练他们付出的辛勤的汗水，我感谢我的父母从小就给我的培养，他说的话都是什么啊，都是感谢都是什么啊感激的一些话语，没有抱怨，问到第二名的时候说，今天您获得了亚军给大家谈谈感想吧，这个亚军是这样说的，今天我的感觉不太好，天气呢不怎么样，我今天的状态不太好，诶，我的跑鞋第一穿我的球拍第一次用，他说的都是什么话，都是找原因去抱怨的话了，问到中国男足为什么在世界杯表现那么差的时候，有人回答，这中国人啊这个体能他就不能够应战这么强度的比赛，亚洲人就不适合去踢足球，他都怀疑到人种上了，他就忘了中国女足同样也是亚洲人和中国人，韩国队和日本队怎么样啊他们也是亚洲人，和我一衣带水一脉相传的人种，他们为什么会表现的那么好。在这个世界上抱怨的人永不成功而成功的人永不抱怨。我们在人际关系相处的时候，我们每一位做营销工作的同事们，不要去抱怨你的顾客说不顾客怎么这么死脑筋，向他去推广这个产品，推广这个事业机会他还是不听我的。我的那个合作的伙伴我的上手的领导人，这么那么无能就带不好我们，不向那个谁谁你看他多么优秀，我当时应该在他的营销部门才好，这些话都是叫什么啊抱怨的话，都是那些处在不成功状态的人他去怎么样去给自己的不成功去找理由，不要去抱怨你的顾客不要去抱怨你的营销的伙伴们，这对你成就事业是没有什么帮助的。不批评和不指责，批评和指责到底对我们能产生什么样的效用。在古代，大臣呢要去上朝，上朝是什么啊，是皇帝的召见。皇帝可能起的很早，呢大臣就要怎么样起的更早，对不起稍微打断一下，后边的先生把你的香烟给熄掉。为了我们整个会场的这样子的一个健康的环境啊，讲到哪里？一个大臣要去上朝那永远是呢大臣要去等皇帝，每次上朝呢可能是天蒙蒙亮但这些大臣们啊他们也真的很苦啊，不是做官就发财了，也要伺候他的老板，他的老板就是皇帝，天还没有亮甚至是刚过子时他们就要起床，梳洗打扮好，沐浴更衣然后呢去到那个朝堂外去等待皇帝的召见。诶，这个张大人今天要去上朝了，一早也起来梳洗打扮以后去更衣穿好了这个朝服，挂好了朝珠戴好了顶戴的花翎，按照习惯喝一口茶然后坐轿子去朝堂去侯着去等待召见，有可能是这个丫鬟起来的很早，跌跌撞撞的一下不小心就把这个茶杯倒在了这个张大人的身上，夫人在旁边觉得这是一件不好的事情，要让这个家人呢家丁呢把这个丫鬟呢去拖下去打一顿，张大人说，算了算了，赶快给我换一套朝服吧。丫鬟你赶快帮我换一套朝服让我赶快能够去上朝吧。当张大人上朝之后回到了家里面，夫人说了，我要责罚这个丫鬟，她办了一件错误的事情那你为什么啊阻止我呢。这个张大人说，茶已经倒在我的身上，马上呢我要去上朝，我这个朝服还是湿的，而且责罚了他我的心情也不好，毕竟这个丫鬟跟了我们这么多年了，再有一个只要他能够帮助我这么样很快地把这个朝服换好，因为一直是她伺候着我换衣服的。这就是我没有责罚他的原因。同样的这个故事带给大家也是告诉大家事情已经发生了，一个人的错误都产生了，你去批评和指责她用一种尖刻的语言，用一种什么啊甚至漫骂的这样的一个态度对这件事物的本身有没有帮助，甚至对这个人的话会这么样产生一种不良的沟通的状况，谈论同样一件事你是这样说的，当一个人犯了一个比较大的错误的时候你把他叫过来跟他沟通，包括那些做领导的人啊，你是这么说的，你说小张啊，我真没有想到既然发生这种事情，你既然做的出来，简直猪狗不如。你觉得小张会这么对你，再严重的问题他也觉得你在侮辱他，你都不把他当人了他会把你当人了吗，他甚至会用动物的举动来对付你。拳脚相加的，如果我们换一个方法，今天同样的是面对这个小张犯了一个比较大的错误，你说小张啊，这件事情我没有想到会这样的发生，我也没有想到是你做的，你在我心目当中一直是一个比较好的影响，我感觉到很遗憾。我也比较生气你能不能跟我说一下到底为什么做这样的事。你觉得这个前后同样对一件事情的沟通，小张的心里面是不是两种不同的感受，第二种的这个状况他会觉得他有点对不起你，原来他在你心目当中还是一个比较好的一个形象，就是因为办错了这件事情，在你的心中这种形象大大的打折扣了。他会怎么样对你的心理是一种愧疚，接下来的谈话可能就对这件事情的话就比较好沟通的方式。当一个人犯了错误之后我们需不需要及时地把它指出来，不要让这些人在错误的深渊里面越陷越深，但是采取什么样的方式，建议大家采取一个合适的和缓的去被别人容易接受的方式去把你的话语去讲出来。而不是那种简单生硬产生激烈矛盾的，因为什么事情都解决不了。三多是那三多呢？三多是多鼓励多表扬多赞美。三多是多鼓励多表扬多赞美。我们有一位同事，他呢也叫小张，小张刚刚呢在呼市买了一套房子，装修过了又买一套新家具，家具呢也比较漂亮质地精良，但是呢就是因为当时跟家具商没有很好的去谈好各种细节的这些方面，当家具运到家里，家具商又问他多收取了一些运输费专门的设计费等等，小张呢觉得诶不舒服，因为这个钱他觉得是什么啊额外去掏的，这个家具商比较坚持，最后的话大家打个折扣多付了一些钱。我们呢去要看望这个小张，看望他的新居落成他也发出了邀请，诶，两批不同的人，一批人呢到了小张家里面说，小张啊你这个房子真不错又在市中心，啊，整个的这个房间的布局呢也挺好的啊，诶，装修的质量也不错，挺有现代感，这个家具也蛮不错的，能不能告诉我这个家具商是谁，因为我家里也要买一套这样的家具，小张呢听起来这么样听你讲话很开心，告诉你这个家具是哪一个家具商制造的，同样的也告诉你说，诶，你跟他要先谈好这个价格，我在买的时候就是吃了这个亏，没有跟他先他谈好价格他多收了一笔钱。你呢在跟他这个接洽的时候。一定要把这些个细项的这些价格都落实了，会不会是这样的一个场景。
第二个第二批的人马去看那个小张，一到小张就说诶，小张啊，你买的这个房子闹市是闹市，你看车水马龙的又不安静，影响人的休息，我看这个房子不值这个钱，这个房间的格局也一般，你看只有一间房是朝南的，能看的到太阳。装修啊，装修好象不适合我们这样的年龄和家庭吧，这个家具还马马虎虎，告诉我这个家具是从哪儿买的。那小张看你是这样的眼光，然后就跟你说，这个家具啊是那个红星家具厂生产的，他还有后面那个话吗。为什么啊？可能就是因为你前面怎么样没有更多的对他的赞美没有对他这个表扬，他觉得无所谓告诉不告诉你，有没有这样的一件事你自己去碰吧，说我这个房子不好说我这个装修又不好，凭什么还跟你讲那么多，每个人的心里差不多都是这样，一个人行人走在路上，他穿了一件什么啊外衣一个大衣，风和太阳在做一个比赛，看看谁能够把这个行人的大衣啊给脱下去，风先出场了，一级风二级风三级风风刮的越来越大，想把这个行人的外衣去吃掉地上，可是这个行人呢面临风的时候他越来越紧的把这个大衣给裹了起来，风看看实现不了太阳出场了。太阳呢把自己的光芒把自己的温暖给了这个行人，那行人感觉到温暖感觉到热了，自然而然的把这件大衣就脱去了，太阳的温暖要比风更能让一个人脱去他的外衣，这个外衣是我们人的一种什么外在的一种什么啊，有的朋友说是伪装，可以说是什么啊对于每一个人之间的一个防护网，太阳比风更能让人一个人去你什么啊心与心的一个交流。我们在谈到人际沟通方面人际关系建立方面，仅仅是在我们营销的工作当中，许许多多的我们在孩子的教育在家庭关系的处理上面也是一样的，比如说你的先生如果你想让他干家务活的话，他第一次给你烧了一顿饭，这顿饭可能很难得是你要突然上夜班，或者说是什么甚至孩子生病，你抱孩子怎么样去看病等等的，没有办法去实现你家庭主妇的这样的一个职责的时候，诶，你的先生难得的去做了一次，饭呢可能不好吃，但如果你一回去吃到这个饭吃到这个菜，跟他说，你这顿饭做的这么烂，我从来没吃过这么难吃的饭，你觉得他下一次还会再做这个家务事吗？如果你跟他说，你说老公，我真的这一辈子都没有吃过这么香甜的饭，原来你的厨艺这么高超啊，早知道这样你就多做几顿给我们吃了，那你先生会怎么样，他会很开心，对不对，他下次的话，他可能有这样的一些机会，愿意去表演他的厨艺了，那没有做过当然做的不好，你一次一次地他会慢慢地去提高他的水平。今天孩子回家了，躲躲闪闪的让你这个大人一看就感觉可能发生了一些问题，小明啊，过来跟妈妈说到底发生了什么啊，小明扭扭捏捏地跟妈妈说，啊，考试成绩下来了，考了多少分，考了四十几分，全班最后一名，我就说你这个孩子没有出息吧。
你以后长大了不是扫马路就是进班房，跟你那个没出息的爹一样，有没有家长是这样教育孩子的。一骂骂俩个人。那这个孩子，你一次一次地这样子去教育，并且呢可能是拳脚相加，棍棒式的教育，孩子就会向你的那个期望不断地去发展。我不是说扫马路是一件不好的工作，可是呢你是这样指导他的，以后长大了就是什么啊扫马路或者是进班房，因为是你不断一次一次地去暗示他，你还为他的不成功成绩差找到了一个天大的理由，原来我笨是因为我爹笨，是遗传的问题不是我造成的。我爸就没出息，所以我没出息天经地义。而且你把他的爸爸的梦想也给杀灭了。你看我生下的儿子就代表了我了。啊，就是这么没出息，原来我也笨所以我也这么成就了。俩个人全被这个妈妈就骂死了。那怎么样去鼓励这个孩子呢，孩子小，没有天生的很傻的这些这些人，你跟他说你是你和爸爸的啊不，妈妈和爸爸爱的结晶，我相信你这次考试是没有用心暂时的一个状况，这段时间呢爸爸和妈妈对你的关心也少了，这样子我们做一个分工，我呢做好后勤家务为你烧好菜烧好饭，爸爸呢辅导你的学习相信你下一次的考试会考个更好。下一次考试成绩出来，小明还是躲躲闪闪，你把小明叫到跟前，说，小明啊告诉妈妈这次考试考了多少分？小明说，妈妈这次实在对不起，我这次考了五十几分，全班倒数第三。你跟小明怎么说，你说小明啊，我就看你是个了不起的孩子，这么短的时间你就把你班上的两个同学都甩在了后面。想有想看，一个孩子从小学的一年级可能是学前班到小学毕业要经历多少次的考试，如果他每一次的考试都能把一个同学两个同学抛在了后面，不到小学毕业他就是全班的正数第一了。问题是你这个做家长的能不能够让他了解到家长对他的关心，能不能够让他了解到这种成功的喜悦，因为他一点点的成绩你都给他什么鼓励和表扬，就让他不断地向这个成功越来越近，尝到了成功的喜悦。
这是你做家长要去做的， 而不是要去打击一个孩子去消除一个孩子的什么啊积极性。我们每一个营销人员在和你的顾客沟通的时候，在和你的营销的伙伴沟通的时候，也是这样不断的鼓励不断的赞美他，因为每一个人在营销的工作里面去成长，就像一个小孩子他需要什么啊不断地去成长，在成长的同时，需要的不断地关心不断地去对他关照，需要不断地爱护，让他就能够走向了成功。这是我们在人际关系里面要起加强的，有些朋友说，那你就是让我去拍马屁吗，让我去奉承别人吗，那其实我们来看一看这种奉承和拍马跟真诚的这种赞美和鼓励是有的区别的。今天呢诶这个太阳落山了，华灯初上这个时候呢你要去拜访你的领导了，为什么要等到这个时候去拜访，一个是上班另外一个天黑了没有人看的到拎的礼物拎的这个月饼盒，到了你的领导的家中，那不这个礼物奉上为什么呢，因为新近单位里面要分房子，你这个领导掌握着是否分房子的这个权力，礼物奉上之后开始跟他去交谈了，说，诶，自从你到我们单位之后你看我们单位发生了翻天覆地的变化，我们来看一看这一段对话和真诚的赞美和鼓励之间的区别，第一个你是怎么样去到领导家去怀着一个利益的目的你为了什么啊为了那套房，而真诚的赞美的话呢没有这种利益的冲突他是发自内心的，第二个区别你去表扬他赞美他，假如他还没有那样子的一个工作的成绩，什么叫翻天覆地的变化，并没有达到这样的一个程度你对他没有实现的这些方面做出一个什么啊所谓的鼓励和表扬，这叫什么啦拍马和奉承。而我们的真诚的这种赞美对他哪怕一个小小的进步，是实际发生的对他诶去进行赞美和鼓励，这个是什么啊是真诚的实际发生的。拍马和奉承和真诚的赞美和表扬是有区别的。第三大秘诀营造良好的人际关系，是要善于沟通，善于沟通，谈到沟通呢是一个大的主题所以我们也把它作为一个大的什么啊一个分享的内容，沟通是具有重要性的，沟通和不沟通会给大家产生不同的这样的一个效果。一位科学家埋头于实验室里面……
第二盘 A面
……，胡子可能也长了，都没有人样了，肚子也感觉到非常的饿，想走出去给自己梳洗打扮一下，唉，得吃一顿饱饱的饭，回来把具体的那些什么？研究的成果记录下来，然后呢去发表，走出了实验室的大门，当他呢洗过澡，理过发，刮过胡子吃过饭，回到实验室高高兴兴，兴高采烈的时候推开这个实验室的大门，惊呆了，那个杂乱无章的实验室，他工作了一个多星期的实验室，现在被整理的井井有条，但是那些铺满桌子的象废纸一样，记录的那些数据成果呢，纸张都没有了，被清洁工的阿姨打扫了，甚至呢付诸一掷，他实在都记不清那些数据具体的内容了，他面临着再一次开始那个实验的成果，这就缺乏一个沟通的一个不良的一个状况，如果他走出实验大门，他交待一句，这句事就可能不会发生了。
在我们人生的过程当中，沟通就是这么的重要，那还有看看呢，一位作家，写了很多的文章，一次一次的去投稿给那些杂志社，给那些出版社，每每都石沉大海，甚至是这些文章原封不动的就汇过来，作家感觉到很消沉，甚至呢都想放弃，不想再去写作了，而他的太太觉得这些文章都是一引起好文章，正是因为这个作家的才华吸引她和这个作家走在了一起，他为她的先生感觉到委屈，她就自己走到了这些出版社，走到了这些编辑部里面，拿着她的先生的文章，她说，各位编辑、老总，你们就认认真真的看看我先生写的这些文章吧！我觉得它是应该被发表，也应该受到那些读者的重视，她的真诚感动了那些编辑和出版社的那些老总，他们认真的去看了一些这些文章，以前为什么没发表是因为他们没有太多的时间去看一个不知名作家的文章，也不知道这个文章到底能不能够被这些读者们所认可，当他们细心去看了看这些文章之后，认可它确实是一篇好文章，这个作家的文章开始被发表了，慢慢的文章越来越被多的发表了，他也成为了一个知名的作家，是他太太的这个沟通起到了一个关键性的作用，我们谈到沟通，到底什么叫沟通呢？
沟通如果要给它下一个简单的定义，就是信息的给予和交换，沟通就是信息的给予和交换，信息呢包括几个方面的要素，它包括六大要素，第一个要素是信息的发出者、接收者；第二个要素呢就是信息；第三个要素是渠道；第四个要素是环境；第五个要素是反馈；第六个要素就是噪音。
再说一遍，信息有六大要素，这六大要素是信息的发出者、接收者，信息，渠道，环境，反馈和噪音。记下来了吗？

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