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网络沟通技巧:是每一个家人必学的,未来是电子商务 互联网的时代,
首先沟通的流程到底是什么?什么是沟通?沟通绝对不是简单的聊天和对话,沟通一定是一个认同的过程,所以我们讲如何沟通好客户?让顾客和我们产生一个合作?
首先什么是沟通,沟通是通过对话,心与心的相通和交融以后,让对方感受到你的真诚,你的专业,同时,你对他的经历、他的观点,一个认同,同时找到同频率,让对方感觉跟你交流是非常开心、非常舒服的。他可能因为你的真诚而和你合作的,有时候对于你的语言魅力而产生合作,有可能针对你的声音而产生合作,有可能对于你的专用而跟你合作,也有可能是针对你对他什么帮助而合作;所以沟通的过程,是找认同的过程,既然双方找认同,有些人未必认同,要主导思想,主动找同频率,要会找到同频率才可以,比如,他是河北,你可以说你有个朋友是河北的,或有个亲戚也是河北的,直接告诉他,就可以拉近彼此的距离;比如说,他是做小生意的,那你可以说我以前也做过小生意;我是做服装的,你做什么的呀?这样也可以拉近彼此之间的距离,如果同时在某一个地方上过学,或者在某个地方有过相同的经历,或是有过相同的观点,找到同频率,就可以拉近比较才距离,只有懂得去拉近距离最终让他把心中的那堵墙打开,才可以认同,产生合作。
1.沟通之前要有素材的准备;因为没有素材准备就会受到障碍;这样你不够专业;
2.沟通之前要有主导的清晰的思路,你没有清晰的思路,会占用你时间,同时你聊的专业不够,思路不清晰的时候,你会被顾客的问题所缠绕,最终你就拉不回来。所以一定是思路才问题。
3.我们一定要有客户过滤的手段;不是所有的人都值得你付出的,那什么样的客户你应该重点跟进,什么样的你不应该重点跟进呢?你不懂的客户的过滤,你的会很辛苦,而且效果不高;
4.我们如何沟通高效,因为我们在互联网运作也好,在地面运作也好,我们一定要有高效的沟通,让我们产生绩效,因为我们不是为了沟通而沟通,而是为了寻求合作,为了别人的加盟,同时为了解决一个问题,所以我们才去沟通;我们要明白如果让我们的沟通高效,同时还有一点我们不是每次沟通都能搞定,当你搞不定的我们就要借力,那如何借力,借力要注意哪些方面;
5.沟通如何借力
6.沟通促成技巧,你在沟通的时候,沟通认同也不错,但是没有促成那有什么意义呢?我们不是专门聊天的,我们是要找到有共同的价值观,有共同志向的人,我们最终是要产生合作的,那产生合作是要促成的,有些人不可能主动加盟的,这就要临门一脚;那临门一脚的促成需要哪些技巧和手段呢?
这是一份实实在在的事业,就看朋友你自己怎么想。。。
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