美乐家产品研发理念：品质卓越价格合理！

   多年来，美乐家在「提升现有产品质量」、「开发全新优质产品」上全心全意克尽心力！您可知道这些产品研发需要经历多少岁月？需要多少次的测试？美乐家的顶尖风云研发人物是谁？……

美乐家拥有近400百位科学家

   美乐家的产品，都是那么独一无二！要创造出一款您喜爱的产品，并使它臻至完美之境，平均来说还是要花上数千个小时。美乐家的所有产品都需要经过平均三十次左右的修改，以达到我们要求的严格水平。这个过程包含了产品研发、测试、抽样检验、配方调整、更多的测试……等。因为工程浩大而严谨，所以一个新产品的上市，单单研发、测试，就要花掉好几年的时间。 
   优质产品的研发，是一项复杂而艰困的挑战。在总裁兼执行长Frank的带领下，为了完成这项挑战，美乐家雇用了最优秀的专家们来完成这项任务，他们在有机化学、物理化学、生物化学、生物学与工程学等拥有优异的专业训练与经验，是美乐家优质产品的最大保证。 

    除了公司研发部门优越的研发能力之外，美乐家并与最顶尖的科学家合作，让产品更优质更具效力，宝维适CV可说是最佳实例。美乐家特别邀请「发现一天一颗阿司匹林可以有效预防心脏病」的约翰佛兹博士，运用他的专业，不断提升原配方的效力，从优质的葡萄籽、葡萄皮与山桑果萃取物中研发出革命性的营养补品。佛兹博士更协助此产品进行绝无仅有的人体试验，证实其卓越的功效。 
    美乐家的每一款产品都经历过类似的精密研发过程，我们特别细心地测试产品的配方安全、有效，并坚持使用最好的原料生产，这是市面上同构型产品难以望其项背的。想知道美乐家产品高质量的秘密吗？除了持续不断地研发与改善，「高标准质量要求」就是重要关键所在！从原料进门的那一刻开始，我们的品保部门就不断地进行监测直到出货。品保部门随时针对超过1000种的原料进行相关分析及追踪记录，全部皆须通过业界最严最标准的化学、微生物学与纯净度测试，才会被美乐家所采用。这不是件轻松的工作，仅在2002年，美乐家的品保部门执行了超过487,000次的检测与90,300次的实验室检验。这不是件轻松的工作，光是2002年，美乐家的品保部门执行了超过487,000次的检测与90,300次的实验室检验。

· 美乐家研发团队的科学家和实验室人员皆來自知名专业领域的机构或公司

· 美乐家研发团队严格监督每项产品成份的质量及进行超过 45000次之成份检查，每个月会在实验室进行超过7000次的产品测试，以达到产品完美的品质标准与功效

· 美乐家研发团队挑选最天然优质的成份，提供天然及科学完美的平衡保证，力求每项产品在提炼及制造过程中，对人体能产生最大的效益与安全

· 美乐家营养辅助食品众多配方已获得多项专利权与证书及科技大奖，如新左旋糖复合技术专利(美乐家独创）、活力棒等产品

· 新左旋糖复合技术：利用易为人体吸收的左旋糖分子稳定矿物质，帮助其完全为吸收所利用，吸收率高达98%以上

   1985年，美乐家公司的创始者沿著爱达荷州小镇的斯内克河（Snake River）山谷，寻找一种更好的方法，期望提供更优质产品给坚持高品质的人，当蕴含大自然超强能量的澳洲茶树精油介绍给他们时，创始者及科学家对茶树精油的天然、抗菌、洁净等效能进行实验，发现茶树精油结合其他天然有效成份，使他们可以在任何地方以最高品质、最独特的配方，生产顶级的美乐家优质产品；秉持这些谦卑的初衷，美乐家从创立至今，已经成为首屈一指的跨国企业，在全球各地致力于提升人类健康富足人生的使命。

   大多数的日用品业者会公开发行股票，他们为了改善股票绩效，并与其他品牌竞争，有些公司会因此削减影响产品品质的预算，他们对成功定义是改善其股票绩效，并且不让消费者注意到产品品质降低，而美乐家可不遵循这种经营模式。

国际著名医学期刊高度肯定美乐家“氨基酸果寡糖复合技术”

 美乐家家用清洁系列产品荣获全球最高环保标识kosher犹太认证！

 据报道，美乐家的家用清洁剂15项產品中有11项具有kosher犹太认证（食品级认证），所有清洁剂皆为中性且不含对人体有害物质，如误饮不会造成危险。   

   什麼是KOSHER?

   获得KOSHER认证的食品，是符合犹太教教规的、清洁可食的產品。KOSHER食品的所有原材料和添加剂等都必须符合KOSHER的规定。

   犹太人主要分佈在以色列、俄罗斯、美国和加拿大等数十个国家，他们信奉犹太教。犹太教的饮食文化集中体现在它的《膳食法令》中。依据这一法令，他们有「五不食」「一遵从」「一禁止」的饮食法规。「五不食」是：不食动物的血液；不食自死的动物；不食牛羊身体后部的某些筋健；不食猪、兔、马、驼、龟、蛇、虾、贝、带翼昆虫与爬虫、跳鼠和凶禽猛兽；一餐饭中不可同时食用肉品及奶品。「一遵从」是烹调必须遵从「特裡法」，即不能断定是否洁净的原料不做，烹调方法不正确的菜点不吃；符合教规的食品应有「U．K」的标誌。「一禁止」是安息日(星期五日落至星期六日落)不可举火做饭，以便摒除一切杂事和杂念去「修身养性」；安息日的食品要提前一天备妥。

    Kosher食品是根据犹太教的膳食法令生產的，严禁使用猪肉等原料，另外有一些原料必须在经过特殊製作后才能食用。Kosher法规基於犹太教义，通常由以下四点组成。

1.第一个法规：和动物有关。唯一可以食用的哺乳动物是反芻并有分蹄的动物，可以吃牛肉，而不允许吃猪肉和马肉，这点与穆斯林在 Halal的饮食禁忌法规类似。大多数饲养禽类(如鸡、鸭、鹅等)是被允许的，但一些新品种如鸵鸟和鴯鶓不允许，圣经中特意提及禁食鸵鸟。鱼类必须有鳃和鳞，禁食软体动物和甲壳类动物。

2.第二个法规：和动物的血液有关。犹太人认為血是「生命的液体」而严禁食用。Kosher肉和禽必须用一种特殊的方式屠宰，以除去尸体中的血。首先由经过专门训练的人进行屠宰，仔细检查身体，然后将肉用盐水浸泡以除去附著的血。鱼类的宰杀则不需要特殊的程序。

3.第三个法规：奶品和肉品必须分开食用。所有Kosher產品必须是奶品、肉品或中性食品(pareve)之一，中性食品包括所有植物食品以及鱼、蛋和蜜糖。儘管这样使Kosher食品稍微复杂了些，但这样的分类对非犹太消费者如素食主义者、某些饮食过敏症患者等更為有利。

4.第四个法规：在犹太教踰越节期间，不得食用由大麦、黑麦、燕麦、小麦和斯佩耳特小麦等生產的食品，唯一可以食用的是经过特殊製作的未经发酵的面包(matzo)。欧洲国家的犹太人也不食用玉米、大米、豆荚、芝麻等类似穀类的食物。

    美乐家的家用清洁剂15项產品中有11项具有kosher犹太认证（食品级认证），所有清洁剂皆為中性且不含对人体有害物质，如误饮不会造成危险。

    美乐家台湾分公司，甫获得SGSQualicert服务验证，成為全国第一家通过服务验证的直效行销公司，展现其建立企业优质服务文化及实践高规格服务的决心。在经歷长达150天严谨、复杂的验证考核后，获得此项殊荣。不但证明美乐家的服务品质，也肯定美乐家22家直营门市员工对客户服务的热情与专业，是经得起考验，也值得让消费者信赖。

    美乐家服务承诺 十年不变美乐家取得世界顶尖企业同级的服务验证

    美乐家大中华区副总裁刘树崇开心地说：「此次我们取得世界顶尖企业同级的服务验证－SGS Qualicert，宣示我们建立企业优质服务文化及实践高规格服务的决心！十年来，美乐家以服务消费者為宗旨，大胆破除传统直销由上而下的多层次模式，将经营焦点回归至重视消费者需求，并透过由下而上的经营策略，提供顾客贴心零距离的互动服务，进而感动顾客的心，让每位走进美乐家的顾客，就像回到自己家裡一般地感到信赖与信任！」

    不同於其他服务验证，SGSQualicert服务验证的证书效期為期三年，每年将复验以维持证书有效性，因此，三年内只要复验不合格就会取消证书。美乐家愿意接受这麼严谨的验证流程，对於拉大服务格局，扩张企业与服务体质，展现了强烈的企图和决心。

    SGS Qualicert验证过程

    SGS Qualicert服务验证机制，让每个企业依据自己顾客的要求与期待，自订服务标準书，并由官方、业界代表、消费者代表和服务品质专家所组成的委员会去进行审核。通过之后就会依据标準书的内容，委由专业的审查委员乔装成消费者，也就是俗称的「奥客」，进行反覆的產品挑剔，以及眾多的服务要求。

    SGS台湾国际验证服务部副总裁黄世忠表示：「要取得Qualicert服务认证，企业必须满足、或超越顾客对企业服务的期待值。」

    关於SGS瑞士通用检验公证集团

    1949年瑞士通用检验公证集团SGS( Société Générale Surveillance ) 在台成立分公司，為台湾推行ISO 9000国际品质认证先驱，也提供训练业务，培育国内ISO 9000种子人员。随后又引进欧市CE标誌，QS 9000/TS16949(汽车业)、ISO 14000、OHSAS 18001(劳安卫)、TL(通信业)、HACCP(食品业) 及QM9004(TQM)、及ISO相关教育训练等相关验证服务。

    SGS不仅是国内最大国际检验验证服务公司，同时也是全国第一家通过中华民国认证委员会(CNAB)认证登录，可核发官方认可证书(包括ISO9001:2000与ISO14001)的公司。

    以服务范畴来划分，SGS验证可分為：品质验证、服务认证、汽车產业认证、法人组织责任验证、环境验证、资讯技术资源认证、通信/通讯认证、医药认证、食品安全品质验证、OHS验证。

    歷年来取得认证的企业及团体有法航(AirFrance )、家乐福(Carrefour)、广州白云机场、Nautica、远传电信、全家便利商店、首都客运、署立台中医院、鸿喜大溪别馆，以及美乐家…等

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