cnmlj - 消费直购吸引顾客
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顾客导向三大铁律（吸引、留住、倍增）皆有傲人的成果，采用会员制（类似网络直购会员），会员续订率（上个月有订货，这个月也有订货的比率）超过95%以上[@more@]消费直购吸引顾客
2002年，全美商会《百年特辑》介绍未来百年影响人类生活最大的30种产业、42家公司，其中日常消耗品的产业特别介绍改变商业模式的美乐家（Melaleuca）。
1985年成立的美乐家，以独特的消费者直购系统（CDM）替代消费者直销系统（MLM）大为成功。成立至今，营利年年增长，不但获得全美企业杂志（INC500）1990～1994年连续5年进榜（当时全美1800万家民营企业只有33家有此记录），而且还晋升为名人堂成员。
顾客导向三大铁律（吸引、留住、倍增）皆有傲人的成果，采用会员制（类似网络直购会员），会员续订率（上个月有订货，这个月也有订货的比率）超过95%以上，消费者介绍消费者的比例也超过50%以上。
如同戴尔电脑，早期以电脑直销起家，现在是以消费者直购取胜，美乐家早期以日用品工厂直销起家，现在也以消费者直购取胜！光是超高续订率造成的零库存，公司就赚翻啦！
但是，美乐家把赚来的钱，绝大比例投入研发部门，不断地研发"比如还有什么产品可以改善人类的生活品质？"生产的产品坚持高环保、对人体安全（不含危险化学成分）、价格公道，还提供完全满意保证（不满意全额退费）。
全新体验留住顾客
美乐家不是卖产品，而是提出全新的生活"体验"，强调健康是一种"生活态度"（体验）。据统计，家里的空气污染程度比户外严重5倍，家庭主妇得癌症比例远高于上班女性，因此美乐家呼吁："换个品牌（把污染环境、伤害人体的日常用品换成符合环保、不伤人体的品牌），换个人生（富足人生）。"
结果品牌诉求获得消费者广泛的认同，有些人觉得，换个品牌，为环保尽一份心力"很有意义"！有些人觉得，换个品牌，让家人（尤其是婴幼儿）安全且健康"很有价值"！还有一些人觉得，换个品牌日用品可以越用越便宜"很有创意"！这些"体验"使得消费者愿意持续使用该品牌的日用品，创造了超过95%以上的持续订购率（留住顾客的能力）。
传道消费倍增顾客
光留住顾客还不够，能有效地倍增顾客才厉害！跟亚马逊网站一样，美乐家采用"传道消费者"制度，当消费者参加会员，通过网上购物取得产品，试用后不满意，他就退掉了！（全额退费，完全没有损失）；如果满意，就成了长期爱用者（热迷）。美乐家奖励热迷成为"传道消费者"，也就是鼓动型消费者，影响（吸引）其他消费者成为美乐家的消费者。这套制度非常成功，爱用者（热迷）介绍消费者（试用者），相当符合人性，而且当传道消费者介绍的消费者"持续消费"，他就拥有"持续收入"！
此举在美国造就了成千上万的富足之家（有钱有闲的人家），就像eBay拍卖网站造就500000人"个人创业"，美乐家提供"个人创业"最佳平台（无须资金、无须推销、无须送货、无须囤货、没有业绩压力），让平凡人也有机会不凡，帮助无数的人实现梦想。
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