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当与旁团队产生纠纷的时候，应该怎么办？

一切如新 │ 2007-02-16 10:07:55

希望遇到类似的事情的时候，一定不要感情用事，要冷静，透过正规的途径积极正面的解决[@more@]
aimei 发表于 2007-2-16 9:11:00

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最近我们团队出现了这样一件事情，与大家交流，便于当你的团队出现类似事件的时候的一个借鉴！

事情的经过是这样的：

一个女孩找到专卖店，说要找朝鲜族的老师做如新，正好，我们团队的一位老师A在，于是两个人就如新的内容作了一个交流后，发现她以前用过如新的产品,于是A问她:你考虑好了吗?加入后是不可以变来变去的!那个女孩,一口应承,说:没有问题,就这样决定了!并要办理两个ARO,但是被A制止,说不用着急,等你要做的时候或者要用的时候,再买也不迟.(这就是我们团队的风格!)

就这样,这个女孩办了一个ARO成为了我们团队的ARO。

2月5日,青岛年会,A邀约了那个女孩参加!在会场,那个女孩遇到了以前给她服务的别的团队的B,B和她的上属老师不由分说,连拉带拽就把那个女孩给拽到卫生间去了,并说了一通(不知道说了什么?)然后带到会场,坐在了他们的伙伴中间!

A当时气坏了，把我叫出会场,说了整个经过，气愤中，A提出要把女孩叫回来！

我当时劝阻A，并跟她说：在这个大会上，如果发生争执，所有的新顾客会对如新有看法，而且领导从大老远赶到青岛来开会，如果让他看到是这样的话，对整个青岛是什么样的印象！

A听进去了，尽管很生气，但是表现的非常理智！公平的讲：这是一起明显的抢线事件！

过后，分公司的经理对A当时的理智以及顾全大局表示感谢，因为她的理智避免了一场纠纷！

过后我们邀约那个女孩，B也来了，一副理直气壮的气冲冲的样子。我去的比较晚，他们已经争论过一番了，但是我还是觉得要说清楚此事，于是听女孩讲明了事情的经过！

给她建议：

1， 在你没有加入以前你有选择的权利，就象一个没有出嫁的女孩，任何人都有追求的权利，没有谁归谁所有的道理！

2， 你已经加入了如新以后，你还有选择的权利，只不过遵照公司的规则，你没有成为SR以前，你要停卡6个月；成为SR以后，你要停卡1年。

3， 大家都要遵守公司的规则！

这之间暴出了很多的过激的话语，甚至是一些人身攻击的话，比如：我们青岛朝鲜族团队的领导人是韩国人金小姐，有说法说她背叛了韩国来到中国，还对她以及很多伙伴个人进行了人身攻击。

我都气死了！

这是我平生最恶心的一件事情，竞争难免会有纷争，但是不要对别人进行人身攻击！涉及到个人人身攻击的话题，我只能说第一你素质低下，第二：因为你不是我们的对手，所以只能用卑劣的行径来证明自己的存在，第三：我们会依法处理，我们有权利向公司法务部投诉！

冷静下来，都在一个市场，没有必要搞得水火不容，于是做了这样的解决处理：

一， 找分公司经理洽谈，把事情经过做一陈述，表明是我们的顾客被别的团队抢线，公司要给予沟通和处理，还有对于一些人身攻击的语言，我们正式通过公司提出投诉！
二， 找那个团队的领导人沟通！经过沟通交流后，我发现领导人之间的直言交流非常好，说清楚两个团队以后不要有任何语言的伤害，不能做到推崇，至少不要互相贬低！各自做好自己本身应该做好的工作！

三， 那个女孩必须要按照公司的规则来从事如新，她有选择的权利！也就是说如果要跟他们团队做也需要等待6个月以后！

其实如新的文化是善的力量，但是实施起来，因为门槛很低，什么样的人都有，所以难免鱼龙混杂。但是希望大家都能团结起来，真的象一家人一样！

在我和彭放口中，我们从来没有对哪个团队有半点微词，相反还跟公司高层积极举荐推崇，因为都是想做好如新的人！很多没有领导人的业务代表也都纷纷来我们团队旁听课程，沟通交流，我们都没有半点怨言！

希望遇到类似的事情的时候，一定不要感情用事，要冷静，透过正规的途径积极正面的解决！

我很感谢我们团队的伙伴，他们表现出的素质，风格和态度，确实让我敬佩！

我觉得大家一定会比我们做得更好的！

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