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- 天狮的新任务、新挑战
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总结提高,学习共勉![@more@]
李金元
上篇
2005年的8月，我们举办了隆重的仪式，庆祝集团成立10周年。过去的10年，我们取得了一些成绩，给天狮的股民、经销商、长期忠于天狮、奉献天狮的广大员工交了一份还算满意的答卷。在这10年间，我们的销售额实现了几何倍数的增长；使用天狮产品并带来财富健康的消费者和经销商从最初的几千几万人变为现在的1000多万；产品结构从单一的营养高钙素变为拥有系列产品线，涵盖保健、美容、彩妆、健身、厨具、家用等领域；员工队伍从以清一色朴实汉子为主变为拥有不同肤色、不同国籍、不同专业技能、不同教育背景的跨国团队。企业从天津一个安静无闻的民营小企业变成中国民族直销业的龙头，并成为在世界直销界享有较高知名度的跨国公司。尤其让我们骄傲的是，经过权威测试，我们自主研发的核心保健品质量和功能全面超越了目前业内国际巨头的同类产品，这是我们的信心之源、力量之本。只要我们下定决心、义无反顾同心同德、埋头苦干、成为世界直销业的领跑者，必将成为一件实实在在，看得见摸得着的事实！
但是成绩面前，我们需要更加清醒，更加务实，更加努力。更加清醒，是因为面对历史新机遇新起点，我们要清醒的认识到，与跨国巨头相比，与我们的远景目标相比，我们现在还是一个很小的企业，还仅仅是一个开始，是万里长征的第一步，我们之前遇到的各种艰难险阻也仅仅是一个热身而已，各项挑战刚刚拉开序幕，今后的路更长更艰巨，大家的责任也更加重大，千万不能骄傲自满，小富即安，丧失斗志，自己打垮自己。更加坚定，是因为我们正在开创一条前无古人的道路，我们是开拓者，我们的国际化经营、集团规模经营、自主品牌经营都是单行道、不归路！在这过程中，必然会遇到各种困难、风险、甚至是挫折和失败，这些都很正常，做一般人不敢做的事，寻找在行业内可以引爆的突破点，才是我们发展的契机。我们不能因噎废食，丧失进取的勇气，停顿守成没有出路。所以一定要坚定前进的步伐，并且坚定的正视集团内部现存的管理上的漏洞和积累下来的各种弊端，正视各级领导干部自身的不足，修正自我，超越自我，坚定不移的走下去，直到走出一条属于天狮自己的康庄大道，走出一条中国民营企业国际化的示范道路，让天狮的成功模式走进国际级商学院MBA的课堂，让天狮之道成为他们教学的经典案例。更加努力，是因为目前的大好局面来之不易，我们一定要倍加珍惜，不能有丝毫的松懈，逆水行舟，不进则退。面对今后拓展新业务，各种可以预见的和不可预见的困难和风险，我们要更加小心的、用心的做事。同时还要不停的学习充电，提升业务水平、管理水平，提升自己的综合素质，这样才能不会掉队，跟上集团发展的步伐。我相信，经历风雨的洗礼，天狮已经沉淀了一大批风雨同舟、荣辱与共、刚健自强、百折不饶的好员工，我相信他们已经做好与天狮长期努力奋斗的准备！
那么天狮的未来之路到底怎么走？方向和目标在哪里？天狮的下一个10周年会是什么样子，到2008年，2013年的时候我们拿什么来庆祝？我们能为国家、民族、社会带来什么？我们能为追随天狮事业的广大员工提供什么？我从03年就开始反复思考这些问题，并且从05年10月份开始又重新回到第一线，研究考察市场，走访各地的经销商和消费群体，拜访各国各级政府和主管机构，参与世界直销大会并与直销行业协会的专家会员们共同讨论，与天狮的战略合作伙伴如辉瑞、欧莱雅等著名跨国公司交流未来全球市场的走向等等。在这过程中，我感受到各国直销市场蕴育的巨大商机；感受到各级经销商们的蓬勃活力，对于未来的发展，他们出言出策，希望天狮能够振臂高呼，带领他们再创佳绩；我也感受到广大基层员工对于决策层和管理层的殷切期盼和信心，希望天狮能够给他们这些后来者提供再创佳绩的舞台。我把自己的见闻和想法与各位副总交流，大家对于天狮的未来形成了一致的答案：一句话，2010年之前，把天狮做成行业第一并进军世界500强！我们在05－06年集团全球年度工作会议上正式宣布这一愿景，同时制定了06年业绩目标和细致的战略规划，这些规划，有些是对06年的业绩起到直接的促进作用，有些是为长远的发展奠定基础。概括起来讲，有以下几点：
一、 组织建设：
正确的战略路线要通过正确的组织路线和忠诚的干部队伍来保证。这次组织调整的原则和出发点基于以下几点：
1、 让人力资源、财务资源、产品资源、管理资源等各类资源合理配置和高效利用，提升集团的整体运作效能和服务客户的水平。
2、 压缩管理层级，取消官僚体系，消灭官僚作风，预防“大企业病”，保持职责明确，政令畅通，信息100％及时完整传达。
3、 让贴近了解市场的管理人员做决策决定，让一线员工有更大的责任心和发言权。
4、 统一集团的做事标准，事事有计划，事事有目标，事事有标准，事事可考核。
5、 规范集团的绩效考核体系，通过GS指标考核指明集团人才培养的方向，识别人才；通过KPI指标促进业绩目标的达成，提升集团整体执行力。
6、 培养本地化、专业化、国际化的人才，在基层员工、一般管理员工中发现人才、锻炼人才、培养人才，各个区域形成坚实稳定的核心团队。
7、 为集团今后一系列战略战术的实施提供强有力的组织保障。
本着这些原则和出发点，集团与世界著名的美世咨询公司和罗兰贝格咨询公司合作，设计新的总部区域管控模式。制定薪酬体系和未来的激励模式，重新梳理岗位职责，设置组织架构和管控模式，总的来说就是总部定位由“权力机关”变为“服务部门”，总部机构由原来的“大而全”变为“少而精”；区域由“经营型”向“经营管理型”转变，实现区域集团化运作，使各个区域成为集生产、营销、物流成为一体的法人企业。通过新的组织调整，区域自主经营，拥有更大的自主决策权，可以根据区域的实际情况，决定适合的物流体系和生产方式，在不违背总部政策的前提下可自主决定员工激励办法和市场促销方案等。
二、 品牌建设
我们党中央、国务院号召在十五年之内中国要拥有世界级的自主创新品牌，这是很有前瞻性的。我感觉目前在中国走出去的民营企业中，走得最远的就是天狮，我们已经具备在世界范围推广自主品牌的基础。天狮品牌是天狮所有产品的总名片和保证书，未来市场上的竞争，一定是品牌的竞争，大家比的就是品牌的知名度、联想度、美誉度。天狮要想提升网络品质，打进发达国家主流市场，让各个国家的精英人群接受天狮产品，前提就是人家要接受天狮的品牌和价值理念，所以我们要制定缜密的品牌战略规划，用几年的时间在全球范围内有计划有步骤的提升推广天狮品牌。
天狮品牌的核心内涵就是：通过我们一系列管理模式和营销模式的创新，通过我们坚定不移的对国际化道路的探索，对中华民族养生历史文明的挖掘，对最新科学技术的运用，对员工潜能和美好品质的激发培养，对企业责任和社会责任的持续关注，树立天狮集团的形象。即：健康、财富、高品质产品和美好生活的创造者，直销行业的先行者和领跑者，中华5000年养生文化的传播者，和谐企业、和谐社会的倡导者和实践者，民营企业国际化的成功典范。
为了迅速推广集团的品牌理念，我们现在已经在与国际大公司合作，他们懂管理、讲诚信、有口碑，让他们给我们做嫁妆－OEM，强强联合，借助外力，迅速树立我们高端的企业品牌，让他们帮助我们生产高级、时尚、精致、有卖点的产品，贴上我们的商标，在消费群体和市场上树立我们的产品品牌，同时通过与他们的合作，消化吸收对方的新产品新技术，来迅速提升研发中心的自我研发能力。我们的天狮员工走出国门时一定要有职业道德和职业素养，懂得职业礼仪，具备天狮精神，做事踏实认真，有文化修养，在国外大众面前树立天狮的员工品牌。
为了实现我们的品牌战略，各个相关业务部门必须大力配合。我们将加大品牌的广告宣传力度，今年中国区要拿出很大的资金进行广告投入，其它区域也要从利润中拿出一定比例用于广告宣传。具体细则由营销中心做整体规划，各个区域做推广方案落实执行。
作为企业品牌和产品品牌战略在战术层面的落实，教育和文宣资料制作宣传非常重要。教育人员要招聘本地化专业化人才，语言顺畅，熟悉本地文化，这样才能进入主流社会和网络。制作文宣资料要求重点产品、拳头产品后面必须有故事，有故事才有说服力，可以将产品故事制作成电视直销片，要简洁、透明、完整，这样播放时最有市场穿透力，对业绩的提升最有效。
会议营销也是提升业绩和品牌的有效途径之一，以定向旅游的方式组织会议，大家互相学习、互相交流，体验天狮文化和制度。让业务发达地区促进欠发达地区的业务，让已经成功的人士现身说法，鼓励尚未成功的人士。
总部对口部门也应承担起相应责任，为区域提供各种配套支持，同时收集整理各个区域的成功做法，在集团各个层面分享，提升集团文宣教育的整体水平。
三、直销超市
天狮发展到现在，目前已经在全球拥有5万家加盟店。但是这些店，形象标识不统一，服务水平不高，经营规模很小，产品比较单一。这与天狮未来的品牌定位、产品定位、消费群体定位差距很大，必须改革转轨。同时天狮的网络目前已经有1000多万人，具备了经营“以网带店，以店促网”的直销超市经营条件。
从去年开始，我们就制定完善了国际化直销超市的制度模式和标准，模式就是走“群众路线”，调动直销商的积极性，快速在全球扩张。集团提供思想、战略、标准、制度、配套基础建设，并拿出几个点的利润补贴给超市，直销商以股份制方式加盟投资，利益共享。我把这套想法与直销商交流时，他们都非常激动，非常有信心，热情比我们还要高涨。
直销超市的另外一个核心激励方式就是“电梯标准”，促进超市之间实行公平竞争，良性竞争，快速扩张。
目前总部正在加大力度推进直销超市的落实，成立了以阎玉朋为组长的直销超市项目组，要人给人，要钱给钱，集中所有资源，提供一切条件，为直销超市新业务的全面开展提供组织和管理保障。全球人力资源中心已经确定了直销超市的组织架构和人员编制，从中心各个部门抽调精兵强将组成核心团队已经全部到位，同时根据编制采用多种形式的招聘，为直销超市提供人员保障。
全球研发中心由韩总挂帅，与著名跨国公司合作，加大产品的引进力度，目标是年底之前以各个区域为基础引进超过8000种国际时尚生活必需品系列产品，这些产品包括保健品系列、小家电系列、厨房用具系列、彩妆系列、护肤系列、香水系列、保洁系列、童装系列、男女内衣系列、皮具皮鞋系列、领带系列、床上用品系列等，为直销超市提供产品保障。以各个区域为基础的另外一个好处就是可以避开海关、文化、宗教、物流的种种限制，以最快速度和最低成本将最适合当地需求的产品供应给各个区域。
物流中心协助区域选择OEM厂商和生产基地，逐步搭建全球最佳的生产配送体系。同时正在导入全球订单处理与分拨系统，第三季度前必须全部上线，为直销超市提供物流配套保障。
天狮集团的第一家，也是全球第一家直销超市将于年内开张。直销超市模式的成功发明和迅速推广对未来天狮的倍增式、跨越式发展至关重要，是天狮冲击世界500强的核心利器。各个区域一定要认真领会，配合总部积极推进。
四、定向旅游和电子商务
定向旅游和电子商务既是六网实践的一部分，也是我们制度品牌创新的体现。
天狮现有1000多万经销商和消费者群体，他们大多都是社会成功人士，热爱生活，懂得享受人生。同时他们也需要天狮出面组织一个平台，一方面彼此互动交流，分享天狮事业的成功做法；一方面借助旅游向外宣传天狮，扩张网络，达到多赢。以旅游网带动国际教育网、国际资本运作网、业务网的发展，这是天狮旅游网的核心价值，也是六网互动战略的生动体现。
旅游网在制度上的创新和精华就是把旅游和直销联系起来，不仅通过旅游带动其它直销产品和直销网络的发展，而且旅游本身就是产生业绩的产品，本身就是六网互动中的一个网，我们把直销的概念、制度、体系引入到旅游中来，集团提供思想、战略、标准、制度、配套平台搭建，同时充分调动各级经销商的积极性，他们不仅是天狮有形产品的经销商，也是天狮旅游产品的经销商，这样就形成天狮网络价值链的再创造和再分配。
05年下半年，集团就已经注册成立了北京星达国际旅行社并且申办各项报批手续 ，注册和办公地点就在恒基中心，目前一期人员已经到位，业务也已全面开展。眼下的当务之急就是大家行动起来，迅速向各级经销商宣传解释旅游项目的思想、战略、制度、利益，只有发动他们，才能起到1＋1>10的效果，才能在全球迅速扩张。
未来人类工作、消费、生活、娱乐全面e化是大势所趋，是历史进步的必然阶段。天狮对此很早就有战略性的认识，把互联网作为六网互动战略的基础。从03年开始，我们就毫不动摇的走上内部管理e化的道路，包括上ERP系统、eHR系统、CRM系统，甚至海外租用DDN专线等。05年开始我们根据北美、西欧发达国家消费者的习惯，又规划天狮特色的电子商务平台，在这个平台上，可以实现经销商管理、订单管理、产品管理、价格管理、业绩管理、服务受理、会员管理、专卖店管理、教育培训管理等功能。
这个平台计划上半年在西欧、北美、南美、东南亚、中国区运行，下半年推广到全球。
五、健康产业园项目基地
健康产业园建设的最终目标就是成为品牌、形象的孵化器。因此我提出了“经营生产”的概念。所有设备必须是世界上最先进、最高端、自动化程度最高的，宾馆必须是超5星级的，能同时接待4000人的会议，环境配套必须是第一流的，研发中心必须按照国际级医学研究中心的标准建设。落成以后，能够接待全球经销商的教育、旅游、培训、研讨、参观。
该项目现已正式全盘动工，总占地面积750亩，总投资二十多亿，预计明年7月份完工，明年的8·3庆典将在健康产业园隆重召开。
目前该项目的组织架构已经确定，负责该项目的副总裁已经到任，前期各项工作已经有条不紊的按计划展开。下篇
我们在宣布我们进军世界500强愿景时，外界的很多人都认为不可能，就像当初对待我们的“海外战略”一样。他们有的冷嘲热讽，认为我们是在炒作；有的不屑一顾，认为我们是痴人说梦；有的担心猜疑，认为我们根基不稳，步伐太快；有些是好心，有些是恶意，凡此种种，不一而足。面对这些，我们不要浪费精力去解释，更不能受他们的影响而动摇我们的信念，我们只要一心一意，同心同德，做好我们自己的事情，成功自然而来，谣言会不攻自破。有志者事竟成，只要我们下定决心，就没有天狮做不成的事情！没有能够难倒我们的困难！对于外界的非议，那是人家的事情，我们可以不管，但是对于组织内部的问题，我们不能不面对。这段时间，我也听到内部传出的不同声音：部分管理人员，对于06年涉及本部门的战略战术执行滞后，没有积极研究分解，广开言论，集思广益，提出切实可行的行动方案；我们的有些员工，特别是个别管理层员工，对06年的业绩目标没有信心，散播低沉消极的言论；个别海外中高级管理层自以为“山高皇帝远”，对政策阴奉阳违，对集团制定的一系列战略策略，不领悟、不宣传、不推行，基层员工不知道、不理解、不落实，导致总部和区域、决策层和管理执行层缺少联动，战略得不到有效贯彻执行；部分管理人员缺乏上面提到的“更加清醒、更加务实、更加努力”的认识，部分一线员工丢失“开疆拓土、舍我其谁”的天狮精神。这些问题事关天狮的生死存亡，如果我们决策层和管理层缺少忧患意识，对这些怪现象麻木不仁，任其发展蔓延，用不了多长时间，天狮的危机就真的到来了。
大家有没有想过，天狮在创业之处是何等的艰难！筹建厂房时，大家一起卧冰爬雪，冬天吃冷饭，喝带有铁锈的自来水，很多员工仅拿生活费，我们能熬过来；产品研发出来时，没有销售渠道，大家挨家挨户，游说每一个可能的经销商和消费者，我和副总一起带头到街上散发传单，宣传产品功效，我们能熬过来；刚转轨直销时，大家连直销理念、游戏规则也不懂，一样可以用2年半的时间打败龙头安利，成为中国第一；国家政策调整，天狮受到无辜牵连，很多员工没有离开，与集团一起熬过长夜，盼来黎明的曙光；刚到国外发展的时候，很多人不懂语言，甚至连护照办理程序，海外申报手续也不了解，更不用说国外的政策法规，市场规则，客户需求等，经过打拼，我们一样在103个国家成立分支机构，生意红红火火的做到190多个国家；这些困难，没有一个能难倒天狮人，遭遇一次，成熟一次；越挫越勇，越勇越强。可是现在条件改善了，待遇上去了，资源丰富了，该有的全都有了，却办不成事了。大家有没有反思过，为什么没有条件的时候能做成事，有了条件却做不成事了，毛病出在哪里？我的结论是：问题出在自身，我们有些管理人员患上了软骨病、富贵病！这是组织的毒瘤，我们现在如果不趁早及时主动彻底的从源头上治好它的话，以后市场这个公正的医生就会下发冷冰冰的“病危通知单”，到时我们再后悔就来不及。
一、关于信仰和决策
我们成功的源头来自正确的决策，所谓正确不是安全稳妥，而是创新超前。以前主要是我个人凭借直觉决策，现在我们有了科学的决策机制，决策失误的风险更小了。但是只要是创新大胆的决策，总会有风险和失败，这是难免的，总的来说大多数决策都是成功的。与成功相比，一点点失败算不了什么，我们正是依靠这种创新的决策战略才开创今天的局面。
战略创新的含义就是走在同行前面，走在时代前面，一招领先，步步领先。战略创新的最大价值就是时间和速度，所以为了赢取时间，领跑同行，我们在制定战略和执行战略时不允许我们全方位的上下沟通，取得一致的共识再去执行。所以我们在执行战略时候提出一个原则性的口号就是：理解要执行，不理解也要执行，边执行边理解，最终都会理解。这个口号以前是对的，今后也仍然是对的。各级员工对总部的决策必须不折不扣，毫不动摇的贯彻执行。在执行过程中遇到部门利益与集团利益、个人利益和组织利益发生冲突时一定要顾全大局，遇到执行困难时一定要及时汇报，提出解决办法，决不允许放置不管，或者说三道四，我们的决策不是茶余饭后的谈资，而是开拓市场的核心利器。
二、关于做事的的心态
心态决定事态，困难和问题面前，优秀员工和普通员工的区别就显现出来。我们对待困难和问题，有四种态度：一是事不关己，高高挂起，甚至幸灾乐祸，把困难和问题作为整人的工具；对自己的过错推诿逃避，得过且过。二是埋怨，出现困难和问题，首先就是找理由，埋怨同事，埋怨上级，埋怨其它部门，埋怨总部，提条件，提要求，就是从不反思自己，从不分析自身原因，不分析问题的实质；看到公司和员工的不足，喜欢以旁观者的姿态评头论足，说三道四。三是就事论事，发现困难和问题以后能实事求是的客观分析，不推卸不逃避，努力解决。四是急公司所急，想公司所想，提前发现隐患，主动协助领导提出解决办法，看到别的同事遇到困难时，主动伸出援助之手，工作过程中举一反三，主动提出各类合理化建议和方案。
员工对待困难和问题的态度决定了他在天狮的前途：第一种和第二种是天狮的蛀虫，发现一个，开除一个，决不手软。第三种帮助提高认识，教育天狮的文化和价值观。第四种是天狮的栋梁，发现一个，表扬一个，以天狮接班人的期望培养一个。
三、关于学习的心态
上次年会时，我已经就这个话题专门讲过，在这里我还是要再次重复，因为学习对于组织和个人的成长来说非常至关重要。集团决策层学习接受新观念新事物的速度没有竞争对手快的话，我们的决策就会缺少前瞻性，战略上就不能领先于竞争对手，就会被对手拉下；管理层不学习，自以为劳苦功高，坐井观天，吃老本，就会由天狮事业的促进者逐渐变为拖后腿者，带领的团队在战术层面的执行上就缺少新思维新方法，绩效就很难完成，整个团队就会丧失战斗力，就会耽误团队成员的集体发展前途。个人不学习，就适应不了岗位的新技术新要求，就会逐渐不能胜任，更不用说提升。
2003年，我和阎总、白总参加了南开大学的EMBA课程的学习，取得了很好的效果。后来又组织了一批高层参加学习，他们也感觉收获很大。以后还要继续推荐高级管理人员到名牌大学学习EMBA课程。同时挑选有培养潜力的各级技术骨干、业务骨干到外面接受各种在职培训，甚至脱产学习，让他们开阔眼界，了解行业最新的技术潮流和发展方向，确保天狮在各条战线上与时俱进，全面领先潮流。
我已经要求全球人力资源中心把培训列入今年的工作重点，并把部门内培训和对下属的培养作为对管理人员绩效考核的内容之一。全球人力资源中心已经在总部定期展开了系列培训课程，对总部全体员工开放。每位初次外派人员，外派回国人员都要接受相应的培训学习，我们还计划在天狮大学成立培训管理学院，开办各类实用课程，培训各类人才。
希望各个区域的负责人都要带头转变观念，参照总部的做法尽快建立培训体系，加强对各分公司管理人员的培训，并把它列入内部考核指标，以便培养团队学习的良好氛围，尽快建立学习型组织。
四、关于服务意识和官僚作风
直销行业与传统行业的最大区别就在于它是一种体验式消费，依照各级经销商和消费者的口碑来宣传品牌、销售产品。所以产品质量很重要，服务质量更重要。
企业做大以后如果还象以前那种模式管理的话，势必造成审批流程复杂，管理层级增加，审批者和执行者信息不对称，这就很容易产生官僚主义，官僚主义最直接的反映和最大的危害就是服务不到位。我们提前看到这种倾向，所以我们请顾问公司来改革管控模式，实行权力下放，目的就是克服官僚主义，提高服务水平。这次权力下放以后，各个区域的决策权增大，希望不要产生新的官僚主义。
我们不仅对外部客户要服务好，对内部客户也要服务好，内部客户就是你的团队，就是与你有工作接口关系、是你工作流程的下一个部门。我们只有转变观念，树立内部客户意识，才能从根本上消除官本位制，消灭官僚主义，大家才能真正树立起对工作负责的态度，而不是应付上级，只对上级负责。
要想优质服务，服务到位，首先就要搞清服务的内容，搞清服务对象的需求，不同层级、不同岗位的人员服务内容是不同的。对于各职能部门来说，服务就是提高工作效率，有问必答，换位思考，用心体会工作对象的各种感受和要求，真正做到微笑服务，满意服务。对于各区域老总们来说，服务的内容就是多走访市场，多拜访各级经销商，尽力满足经销商的一切合理要求，配合他们开拓市场；及时将总部各项战略策略下达学习，帮助团队提高认识，统一思想；在组织内部创建学习的浓厚氛围，抓住关键人才尽力培养，不惜成本。对于分公司的一线员工来说，服务就是细化各类服务标准；宣传解释集团的各项政策，收集整理经销商的反馈意见，作为集团政策优化细化的第一手资料，不断的开拓创新，想方设法满足市场和消费者的需求。对于各级管理人员来说，服务的内容就是培训下属，努力提高下属的岗位胜任能力，提供各种资源和便利条件，帮助下属完成各类任务。
我们不仅从理念上倡导服务，而且还将专门制作服务手册，统一服务标准，提高集团的规范化服务水平，并把服务作为绩效考核的内容之一。
五、关于责任意识和奉献精神
没有奉献精神和社会责任感、正义感就没有资格做天狮干部，这是价值观问题，是硬指标，不许打折。
天狮集团的责任就是做大做强，创造更多的就业机会，培养更多的人才，把健康财富带给更多的家庭，不遗余力的赞助各项公益事业，努力构建和谐社会。走出国门的员工责任就是树立海外中国人的形象，走访经销商和消费者的员工责任就是树立天狮的员工形象和品牌形象。做为总裁，我的责任就是带领大家努力打拼，保持基业常青，为社会做贡献，为大家开辟更大的发展平台。做为区域老总，责任就是开创区域新市场，夺取新业绩。管理者的责任就是努力培养下属，做项目的责任就是对项目结果负责。只有从上到下树立责任意识，才能自我鞭策，奋发图强，完成各项目标。
奉献是人生的最高境界，只有多奉献，才能多价值。我们在这里谈奉献，不是说要大家努力工作，不给报酬。如果这样想，就是没有领会集团倡导奉献的内在含义。集团强调的是对社会奉献，对员工奉献，所以你们看到，集团的社会捐赠年年创新高，大家的收入福利年年增加，很多岗位远远超出当地平均水平，今后我们还要根据集团的实力不断提高，让大家有一份优厚的收入，过上体面的生活。我们不要求员工无偿的对集团奉献，我们要求的是员工对工作对同事要有奉献精神。无论什么时候，永远把工作放在第一位，对待工作精益求精，对待客户无微不至，对待同事真诚帮助，在工作过程中主动积极，不管份内份外，只要有益于集团，有益于工作，就有义务努力去做，而不是斤斤计较，生怕吃亏。特别是管理者，一定要先人后己，率先垂范，以德服人，只有具备高尚的职业道德和品德，具备忘我投入的工作精神，才能在员工心目中树立起威信，否则就没有资格做大家的带头人。
六、关于自我批评精神
毛主席曾经说过：房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们天狮的各级管理人员，在工作过程中也会犯各种失误，暴露各种缺陷，甚至会滋生一些不健康的情绪作风、观念滞后等等，也应该打扫和洗涤。这个打扫和洗涤的有效工具就是自我批评。只有通过自我批评，才能客观真实的认识自我，超越自我，将来才能承担更大的责任。
企业也是如是，企业做大了，做久了，也会滋生各种不健康的因素，也会得“富贵病”、“大企业病”，内部的管理、部门之间的协调跟不上业务的发展速度等等。所以我们必须正视集团内部长期积累的各种弊端，正视各级领导干部自身的缺点，自我批评，自我整风，才能恢复活力，轻装上阵，才能把我们的各项战略顺利推进。
自我批评从我带头，必须制度化，经常化。
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