- 当电话结束的时候
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小明放下电话之后,第一时间伏案总结这一通电话有哪几方面的提升。小明边看镜子边笑着对自己说:我是最棒的!
练习微笑是小明多年的成功习惯,为了更好的使每一位顾客喜欢他的电话,小明认真研究自己笑的时候是否真诚、自然,他把这一训练好比多年的朋友。
[@more@]当电话结束的时候
小明放下电话之后,第一时间伏案总结这一通电话有哪几方面的提升。
小明边看镜子边笑着对自己说:我是最棒的!
练习微笑是小明多年的成功习惯,为了更好的使每一位顾客喜欢他的电话,小明认真研究自己笑的时候是否真诚、自然,他把这一训练好比多年的朋友。
小明分析出刚才对方讲话速度太快,即刻判断他属于视觉型的,于是调整好思绪认真聆听对方的沟通,同时找出对方的薄弱环节,找准时机给对方提问。第一个提问对方所用时间是6分28秒;第二个提问对方所用时间是9分11秒;第三个提问对方所用时间不足3分钟。
当我走进办公室的时间,小明开心地说:“下午2:30分我准时在办公室等候您的到来”,我问他什么事?他说:私下完美的练习,一定会让顾客来主动拜访我。
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