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超级沟通训练大纲 (美容业/化妆品业)

- 快速突破影响销售业绩的“瓶颈”

- 打破传统沟通模式，使学员快速掌握如何专业的问、专业的听、专业的说。
- 分析学员的沟通现状，提出改善沟通效果的建议。
- 打造美容行业职业沟通高手。决定业绩的三方面

（1）态度 （2）知识 （3）技巧

沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，

并且达成共同协议的过程。

沟通的三大要素

（1）明确的目标 （2）达成共同协议 （3）沟通信息、思想和情感

沟通的两种方式

（1）语言的沟通 （2）肢体语言的沟通

沟通中如何建立信赖感

专业沟通的三个重要行为

问 听 说

→ 讲授 –专业演示 - 现场演练 - 角色扮演– 诊断

课程对象： 美容美体师、业务、终端销售与管理人员（希望提高沟通技巧者）

课程时间： 6小时

课程形式： 讲授 - 启发式- 互动演练 - 小组讨论- 案例分析 - 角色扮演 –

名　　额： 50人以内

主 讲： 管元洪

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