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完美是依靠口碑发展的事业

我们有些业务指导在团队增员后，不是在新人培养上下功夫，而是很急躁地叫他去开发市场，结果导致新人经常四处碰壁，时间一长，这个团队的业绩就将陷入“瓶颈”状态，消极、埋怨的情绪将影响整个团队。因为顾客服务不到位导致的消费者埋怨，因为业绩增长缓慢导致的业务员埋怨，由此而产生业务员的流失。为避免这种困扰，必须加强对新人的培养与教育：

1、心态教育：帮助新人设定目标，激发其成功的渴望和信心，一个人往往只有在目标明确时才会有动力。

2、业务能力培养：加强“五关”教育，提高业务素质。

①自我消费关。由业务指导协助业务员制定消费计划，做好消费记录，积累消费体会和经验，坚定对产品的信心。

②产品知识关。详细讲解公司各类产品的成分、作用和使用方法，直至他们能熟练地通过产品示范将产品介绍给顾客。

③健康知识关。通过学习，掌握全面的健康知识，以帮助顾客树立健康观念，正确宣传健康产品。

④销售关。当理论知识过关后，应要求业务员建立安全库存，并设定销售计划，运用列名单、邀约、会面等方式，教导业务员如何销售。此举能让新业务员把理论与实践相结合，掌握真正的运作方法，统一销售模式。

⑤服务关。督导业务员建立完善的客户档案，对不同产品、不同顾客，进行有针对性的售后服务，以达到有良好口碑效应为标准的服务。

完美是依靠团队发展的事业

1、情感跟进：团队凝聚力来源于利益、情感、责任三个方面，体恤下属、帮助伙伴、关心客户，能够增强团队的凝聚力。

2、业务跟进：让新业务员熟知事业操作模式，辅导其过好“五关”，并陪同作业，直到他们能独立运作。

3、组织跟进：因地制宜，在团队中运用五种组织经营模式，使团队健康发展。

①拓展性活动。例如讲解产品知识、开展推广活动；

②教育性活动。及时、有针对性地做好各种培训辅导，提升业务员的自身素质；

③经营性活动。定期总结工作，制定新的目标，共同超越自我；

④激励性活动。激发团队工作热情，奋发向上；

⑤联系性活动。在团队之间、家庭之间、顾客之间进行寓教于乐的活动，使完美生活化、生活完美化。

什么叫不简单？把简单的事情重复做好就叫不简单。

什么叫不容易？把容易的事情长期做好就叫不容易。

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