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【原创】 2015是中国互联网本地生活深化服务年

我的日志 │ 2015-12-31 08:59:06

　　2015是中国互联网本地生活深化服务、垂直比拼、创新致胜的关键之年。而已临近的2016年将是其命悬一线的生死之年，据预言80%的本地生活行业会被彻底颠覆。逐浪潮生下来，中国本地生活、传统团购以及零售服务行业如何接互联网复活，想要活得更好，是2016年重头大戏，乃至成为今后十年不能回避的生死命题。

　　岁末年关,贤者思辨。12月17日,在广州“寻蜜鸟·2015中华粤菜产业发展大会暨中华餐饮品牌、地标美食、美食星势力榜单发布盛典”上, 300余位连锁品牌商户大佬、媒体机构、行业大咖、跨领域专家齐聚首，围绕“餐饮行业新形势、转型升级、粤菜产业化、标准化”等话题进行思想交锋，中国饭店协会、广州日报·粤传媒以及全国餐饮行业协会聚焦如何“回归餐饮行业本质”进行激烈讨论。

　　市场庞大，谁主沉浮？思想论战，给力前行。

　　尤以本地生活最为高频的餐饮行业为例，门外豺狼纷纷进军分羹，竞争白热化；门内各大营销成本、场地费用、人员成本高猛不下；餐企餐饮行业亟待全新的思维变革方法和根本性的解决方案。

　　呼唤务实：真正帮餐饮行业提升效率+创造利润

　　众所周知，餐饮O2O真正想要实现线上与线下的融合，需要耗费大量的精力、人力、财力打通数据资源。而对于大多数餐饮企业来说，升级POS系统与打通CRM系统等接口，并非自身专业，也绝非一件容易的事情。

　　艾瑞网统计，2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。切分这一庞大市场份额，当然需要更加精专的互联平台支持。

　　寻蜜鸟科技，作为致力于本地商户会员+的创新平台，为商户解决的第一个痛点就是：提供CRM管理工具，对内提升运营管理效率，对外打通用户数据。对高品质会员行为进行有效分析，制定有效的增值营销策略，省掉50%以上的营销成本，从根本上来说，就是能省会赚。

　　对于餐饮商户而言，有了寻蜜鸟这样的营销平台，就意味着拥有更多话语权，而不是像过去一味的被团购这样的促销渠道牵着走，稀释掉利润最后还人财两空。餐企拥有了数据化、精细化的客户导向能力，高品质会员握在自己手上，同时拥有开放性的会员增值营销平台，自己只要专注于产品本身，那就无谓寒冬暖冬，品牌之路、利润空间定是遥遥领先！

　　而寻蜜鸟凭借其专业的技术和海量的云端服务，向移动CRM要效率，这是时代趋势下的务实方法论，也是时代风口下的协力抱团之举。

　　

　　营销鼻祖：积分模式稳步开疆，生命力旺盛

　　移动互联网的普及，瞬间加剧了中国本地生活服务O2O市场的爆发与裂变，也对营销工具的进化及新手段的运用提出了更高的要求。

　　回过头反观团购与积分，对开拓本地生活新格局有现实意义。

　　团购这个利器，可谓一把钥匙，打开了中国电子商务的本地生活服务之门。在互联网PC时代教育了商户做促销和广告 ，也教育了消费者“先在线埋单后消费”。然而花无百日红，团购绝非一个良性的消费生态。

　　再看积分，在国外一直都有着相对稳健的发展。

　　早在Groupon（高朋网）入华之前， Yelp 还未诞生之际，2002年9月，专注于本地生活积分兑换的Nectar（花蜜）在英国方兴，时至今日，全英超过50%的家庭使用，人们的衣食住用行这个数以亿计的本地生活市场，被Nectar积分卡激活的如火如荼，这场通用积分大浪潮更加值得推敲借鉴。

　　5年之后，英国巨头Aeroplan集团斥资7.6亿美元收购Nectar，皆因看中了Nectar的平台价值：Nectar每分钟的使用频率高达1300次，无论积分还是返利都能跨商家、跨行业、跨区域使用，更像是一个为消费者提供大量优惠指南的超市联盟。

　　时至今日，英国的Nectar 、德国的Payback、澳大利亚的 FLY BUYS、韩国的OKCashBag及日本的T Point等积分集团均已成为本土的行业翘楚。

　　回溯这个时间节点，在大洋彼岸的中国，来自上海的大众点评也在进行积分会员卡和优惠券的尝试，虽然上网用户人数达5800万，但彼时人们对于本地生活的互联网商业模式，大多还停留在纸上论道的阶段。点评后来的发展，似乎也在曲折中走了很多弯路。

　　面朝大海：打通本地积分春暖花开

　　中国市场由于其复杂多样性，积分市场比起欧美发达国家仍旧存在慢半拍的状态。事实上，不怕慢，就怕站，值得一提的是以寻蜜鸟为代表的本地商户会员＋企业，正在致力于打通积分，通过新型通用积分开启真正的蓝海市场，让线上线下移动互联，用积分改变和颠覆我们未来的生活。

　　支付宝产品经理邵甫在他的个人博客上写到，他是中国懂得通用积分的为数不多的10人之一，通用积分从积分获取的角度分析，存在兑换模式与返利模式。这种积分除了在返利网站上换礼，还可以在其他网站抵现。

　　通用积分行业里还流行混搭，各种模式可以叠加起来一起玩。比如万里通积分既属于平安集团的消费积分，同时又可以兑入天翼电信等外部积分，还可以通过购物返利获取；另外在积分消费方面万里通积分除了支持积分换礼，还通过与集分宝的合作实现在淘宝购物抵现，各种玩法组合让人眼花缭乱。

　　对于餐饮行业，闲时促销，菜品套餐亦或团购返现，都不能根本解决人力成本和客流峰值的双重矛盾。事实上，寻蜜鸟正在着力促进善用积分完成从线下到线上的转化，与餐饮企业结盟，通过优化积分换购服务，打造积分通兑，挖掘沉睡价值。在本地生活的大海中，协力各类餐饮企业疏通本地生活“新食代”各大环节。

　　共享经济：小积分化零为整可淘大金

　　共享经济是社群经济催生出的全新概念，积分商城则是目前国外比较成熟的运作方式。据普华永道估计，未来十年间共享经济的市场规模要超过3350亿美元。当然这里所说的共享经济是指那些能够把“沉睡资源”挖掘出来投向市场的经济模式，譬如Uber、Airbnb等，它们把闲置的汽车、司机、房产等资源挖掘出来重新利用，解放了生产力，创造了增量价值。

　　移动互联网时代，寻蜜鸟的积分商城通存通兑，创造引导中产阶层对于品质的高需求，把高品质会员链接起来共享，帮助商户掘金会员潜藏的价值。积分营建的深层次交易场景，会员换购是平时得不到的品质稀缺产品、实现会员增值;通过消费积分加倍，吸引更多消费者成为会员，将对整个商业价值链条完成重构。从本质上讲，寻蜜鸟唤醒商户“沉睡资源”的做法，也做了与Uber和Airbnb相似的事情，这也是新一代寻蜜鸟产品力在更深层次的体现。此次大会寻蜜鸟还与星美集团签订战略合作，前者超过50万会员的平台消费数据行为轨迹，将在积分商城带来叠加性增值；加上星美集团在全国的200余家院线、千万级以上的会员、每年1.4亿以上的消费频次的助力，打通影院周边餐饮商业圈，完全可以发挥各自优势，实现资源互补结合。比如：平台周边餐饮商户，就可以为影院提供更多有价值的稀缺食材、优惠推送、产品兑换以及基于地理位置的有效信息整合，让商户和用户利益最大化，同时也让企业自身的营销成本降低。这块无穷大的潜藏市场，将是小积分大淘金。

　　区域垂直：餐饮杠杆撬动大本地生活

　　迎浪潮而奔的中国本地生活服务，正以O2O为纵深接口广泛高密度地发展。未来十年，呈现批量整合、优势壁垒及区域垂直等多样特性。按照观察者们的说法，消费者与服务商，都仿若置身一个五彩斑斓的域外世界，商业业态复杂多元且无法形成强势垄断。当我们置身其中时，我们将会发现，仿若我们跟随一艘救生艇，在浪潮激荡的救生艇上飘荡，试图找到一个天堂或者是一条出路。

　　作为高频高价、高频低价兼得的垂直行业，餐饮具有其他本地生活细分渠道不具有的行业特性：刚性需求频次远远排在本地生活服务第一关键能量级。

　　寻蜜鸟自成立之初，就秉承着帮助客户，授人以蜜的共享互助思维。如前文提及的Nectar，中国的寻蜜鸟和英国的花蜜一样，致力于帮助商户和客户获得更多收益：寻蜜鸟正在打造更多样的积分获取和换购渠道，用户随时随地就能获得通用积分来为自己换取超值礼品，使之产生依赖性，也协助扩大了平台商户的盈利空间。

　　成立一年多以来，寻蜜鸟以餐饮行业为第一能量级突破口，撬动大本地生活：针对市场概况和未来消费趋势，利用本地生活为切入，整合美食、休闲娱乐、购物、酒店、丽人、电影及生活服务等商户资源，提供多样化的本地化生活服务。通过线上与线下结合的方式，实现用户与商户、商户与商户、用户与用户之间的互动，立志于提供本地化生活服务门户和商户的精准营销平台，为广大用户提供优质优价的生活消费服务和产品。

　　这是最好的时代，寻蜜鸟将协力本地生活各大渠道、诸多商户，共同搏击浪潮；打通积分，唤醒会员沉睡经济，创建寻蜜鸟的本地生活新”食”代。

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