我的日志 │ 2009-12-07 09:09:44

一：什么是消费者：

从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。那么也就是说：其实，我们每一个人都是消费者,全世界的人都是消费者。（不管是过去还是现在，消费者自古到今始终处于商品销售链的最末端。）

二：如何改变消费者的地位：

2005年下半年有一本书在我国非常畅销，它就是陈喻教授的《消费者也能成为资本家》，它的出台让人们看到了未来几十年的经济发展方向，这本书的第一段话是这样写的：
　　消费者在购买企业的产品后，企业应该把消费者的消费视为对企业的投资，并按一定的时间间隔，把该企业的利润按一定的比例返还给消费者，消费者的消费变为投资，而变为资本拥有者的消费者不仅仅关心自己所购买商品的数量和质量也关心购物后所带来的利益 。不管是过去还是现在，消费者自古到今始终处于商品的最末段，没有很广泛选择权，完全处于被动状态，尤其在当今人文社会和谐社会的主题大局中，这种销售方式和商品流通方式已经完全跟不上时代的脉搏，在这个消费悬殊贫富悬殊的社会中，一部分人挥金如土，以填私欲而另一部分人却求温饱都难得，如果商家和厂家都把服务的目标定位富裕客户，而忽略大众消费，将不能获得稳定的利润。政府官员如果只关心高收阶层的消费利益，那么国计民生将无从说起。而消费论在保护消费者权益的的同时，还可以让企业直接获得准确的消费者个人收入/消费习惯/产品偏好，一方面可以有助于企业在产品开发/市场定位/售后服务方面更加符合消费的期望和爱好，从而使企业具有更大的市场竞争力优势，另一方面消费者通过提供这些信息可以获得符合其意愿和偏好的产品和服务。

从以上的论述大家可以看到，通过消费资本论的应用消费者的地位改变了同时企业也获得了准确的信息，能有效避免“市场失灵”这个市场顽症。有利于净化交易市场，防止商业腐败，它是一项系统工程，也是一项阳光工程。是解决当今某些地区和行为存在的诚信缺失、不讲道德、唯利是图以及商业腐败等问题的一项有效措施。它能让企业尊重消费者，谁拥有最多消费者谁将赢得最大市场和巨额的资本积累。消费论能保护消费者权益，包括安全权，知情权，选择权，公平交易权，获得赔偿权，结社权，受教育权，受尊重权，监督权。消费论打造的是平等原则，让消费者与生产者在主体地位上是平等的，也是合理的，消费者从被动变为主动。现在消费者都是被动消费没有很大的选择权，从下面消费者获得信息的方式可以看出：
　　熟人介绍=============40.3%
　　商 场 ===========36.9%
　　电 视 ==========32.9%
　　报 刊 ======11.2%
　　广 告 =====7.8%
　　产品说明====7.2%
　　促销员 ===6.5%
　　互联网 ==4.1%
　　其 他 =0.6%
　　从上面的情况可以看出消费者都是被动消费，中间还有商业欺骗和行业陷阱，假货的渗入和不明消费让老百姓和企业背上沉重的包袱。
　　最近：在市场上出现一个全新的商业模式——联合商务，它的运行解决了众多中小企业的燃眉之急，联合商务的定义是这样的：联合商务即由主体企业联合不同品牌的生产商、服务商在为消费者提供优质产品和服务的同时，联合消费者组织公共商务通道和商务系统的全新商务模式。当前，这套“联合商务”模式，已由清泉源科技（北京）有限公司率先在全国市场推广，收到良好的经济和社会效果，也受到理论界和市场的极大关注。“联合商务”模式的探索和创新，也将为社会其他领域的发展带来新的启示。 联合企业的产品在通过清泉源科技北京有限公司销售的同时还通过广大的会员把它加以推广，或由会员把产品介绍给消费者，并带领消费到清泉源健康生活馆认购一定数量的产品，并从中获得一定比例的提成。也就是说企业和消费者是一个合作关系，在消费者通过“联合消费”消费的同时，把达到一定量的消费者吸纳为会员，并告知他们权利：除了他们自己再消费时可以享受打折外，更可以利用口碑去宣传这一互动模式或产品，获得越来越大的团购量，最后拿到股份，企业或工厂作为甲方，会按照一定比例给股东以分红，这样消费者由消费环节的底端就被提升到和企业或工厂的同等地位，那么消费者和工厂或企业一样拥有对扩大再生产和再消费的剩余价值索取权；只有消费者与生产者在资本层面取得平等地位，才能在生产目的上保持稳定均衡，从而进入和谐产消。从它理论模式中，可以看出、是可以解决一些社会现状和弊病。首先每个消费者都是和企业或厂家直接交易。采取定单式，先把一部分定金和所需产品的数量反馈给厂家：
　　1、首先，厂家是见单生产，做到心中有数，不存在库存积压；
　　2、消费者是先预付定金，那么厂家的成本资金迅快回笼；
　　3、因消费者和厂家是直接交易，不存在传统的中间经销商，可以对假货的渗入起到一个手术刀式的根除，保护了消费者的基本权益；
　　4、因为消费者在消费的同时，身份发生转变，成为一个合作商，在消费的同时还可以获取财富，在利润的驱使下，老百姓都愿意把备需的货币拿出来消费。从而刺激了大众消费。2007年在清华大学举办了一个EMBA管理论坛，举办这个论坛是希望清大能为经济发展提供智力支持。清大教授李稻葵在演讲中提出“中国经济已经进入高储蓄时代”，国民经济中50%的产品没有被民众消费掉，民众手中的钱很多是以货币形式存在，出现这种情况的原因除了社会保障体制不够完善，人们持有货币做备需之外，还有两个方面；一是中国的人口结构非常年轻，占人口主体的青壮年考虑的是养老防病以及子女的教育投资，所以储藏大量货币，二是老百姓购资产的渠道非常有限 ， 买房怕成为“房奴”，股市虽热但风险大，保险理陪服务又烦琐，总之是没有能比较稳当的投资能风险化降低，也就是说没有一个赚钱的好机会。而消费资本论的出现和联合商务的运行，可以缓解上面一系列问题。
　　消费资本论的出台和联合商务的运行，与中国加入世贸是呼应的，中国加入世贸花费了数十年的努力，2001年的11月在世界贸易组织第四次部长级会议上已经表决审议通过中国加入世贸，同年12月中国正式成为世贸成员，中国终于和世界接轨，在欣慰之余，潜在的危机同存，在贸易国两个条件的限制下，做为中国本土企业怎样去面对外国产品对本国产品的冲击，成了中国政府和企业面临的一个实际性的问题，在同等价位的前提下，怎样去鼓励老百姓消费本国产品，从而去抵制外货的冲击，除了加速本国产品的市场竞争力外，怎样去鼓励老百姓消费本国产品，只有从人的角度来解决，联合商务的运行的可以让老百姓接受一种购买国货就能有回报的观念，从人性的角度去诱导去消费，在这里面人性的作用至关重要，怎样去提高国人的素质，怎样去规范行业，任重而道远。

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