隆力奇红军
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- 【原创】 沟通注意事项
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直销学习 │ 2013-08-04 10:50:28
沟通注意事项
1、有气势
A、兴奋、激动 B、口气肯定
2、有准备
A、充分的资料或证据 B、充分了解对方的各方面的情况
3、有心理准备
该讲的就讲，不该讲的绝对不要讲.
4、避免争执
A、借力 B、经历 C、根据 D、权威
如何与十种人沟通
1、机关枪型的人
A、多赞美 B、加强冷水关
2、内向型的人
3、死要面子型的人
A、场地 B、ABC法则
4、持负方意见型的人
A、立场坚定 B、用反问法
C、借成功人士 D、口气坚定
5、深思型的人
A、不啰嗦，对方有问必答
B、提供完美的资料
C、不要催促他下决定
D、保持联系、关心对方
6、犹豫不决型的人
7、盲目冲动型的人
8、智商较低的人
9、退休人员
10、顾客型的人
说话有道
经销商要想成功的说服客户，其中的秘诀就是了解不同的顾客的观点，并且从对方的角度看待问题。
钓鱼的人都知道，鱼儿喜欢小虫。当我们去钓鱼的时候，不能看我们需要什么，而是要想鱼儿喜欢吃什么。对待你的客户也是一样，针对不同的客人，你要了解他们的心理，唯一能影响别人的方法，就是谈论他所需要的，引导他们去得到他想要的。
当你面对年纪大的顾客，不要只顾推销你的产品，要先跟他们交朋友陪她（他）们聊聊天，现在的老年人大多都很寂寞，如果你愿意多陪陪她（他）们，他们会很愿意接受你的。然后再从健康的角度延伸话题，切忌：千万不要开始就推销你的产品哦。因为现在的人都很敏感，让年纪大的人对你产生充分的信任之后，日后再推销你的产品就容易的多了。
如果是中年的客户，从他们的家庭切入主题，比如：关心他们的孩子是否学习很辛苦?青少年在成长阶段最需要大量补充营养，中年人压力大最容易导致亚健康状态，家里的老人身体是否健康，从老人的健康就是儿女的幸福等这样的话题与他们交流，以取得他们的共识。只有他们在认同你的观点的时候，才很难对你说“不”，直到最终的接受你的产品。
对待年轻的客户可以从他们对父母的关爱和自己的身体健康这类话题着手。“父母的生日你都打算送什么?”“送烟送酒不如给父母和长辈送健康，买产品还送保险何乐而不为？”“给父母送健康就是最大的孝敬！”“要美丽和健康就要维持身体的营养均衡。”
如果先交朋友后做生意，那样成功的机率就会很大。一个客户曾说过，如果一位经销商能让我们知道他的服务或商品将如何能帮助我们解决问题，他就不需要向我们推销了，我们自然就会买。让顾客感到是他自己要买——而不是被卖。有一句至理名言：如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度来看问题。只有从不同的人所关心的话题入手，你的话题和意见得到了广泛的支持和赞同后，就能引起共鸣，这样你成功的机会就大大增多了，只要你细心的去思考去分析，就一定会从不同人的身上去寻找到共同的话题。
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