- 直销——世界发展的趋势
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全球直销发展趋势[@more@]国人都被98以前的直销创伤留下了挥至不去的阴影,人们从此也不敢再言销,谈销色变。因此,现在也非常难让国人从新理解今天的直销,既是他们也相信世界的发展趋势如此,但心中还是自然会疑虑重重不敢从事。作为一个有超前思想和意识的人,我认为还是有必要去结合各方面的信息与资料来分析认识并把握好今天的直销事业。我们可以细想一下在一个新生事物的开始阶段是不是一个很好的成功契机,关键看你如何去识别对待这样一个机会。当人们纷纷理解了过后可能是没有风险,但它的高潮将可能过去,机会对一些人而言也已经逝去。很多成功的人士都是一些擅于识别把握风险机会的高手,而绝不是一个盲目冲动的勇者,更不是一个只会等待的守候者,那么当一种新型的东西来到你面前时不妨驻足冷静考察分析一下。成功的确有时就在惊险的一跳,看你有没有这样的魄力与胆识,如果你认为一分钱可以解决你一生,那么你就准备过你的铁饭碗生活吧。
近年来,不论是美国、西欧、日本,经济停滞,失业、竞争力下降成为挥之不散的阴云。惟有直销业一枝独秀。
据世界直销联合会统计,1990年,全球约有1000万名直销人员,有36个国家和地区设有直销协会,直销行业年整体的营业额为447亿美元。到1995年,全球有直销公司活动的国家和地区超过120多个,其中有50个成立了直销协会,直销从业人数达2100万人,年整体的营业额总额达750亿美元。到1997年,全球直销业总营业额为800亿美元左右,超过2000万人从事直销。到2000年,全球的直销人员达3871万人,营业额820亿美元,且以每星期20万一30万人的速度增长。目前欧洲的一些国家及日本的商品销售和服务有50%一60%是通过直销方式完成的。
在大多数允许直销经营的国家,直销业每年都有两位数的营业成长率。针对东南亚直销业务的前景,根据直销协会(D1 rect Harketl ng AsSOClatl On)近期所进行,题为((经济冲击:30个国家的直销业务》的调查发现,东南亚地区的直销市场再过去五年平均增长14%,预计未来五年的增长率更会劲升逾175%!一位直销权威这样说道:“我曾听说:直销是一种潮,当那一高峰的潮流过去,这种行销方式就会消退。当初,麦当劳在市场上出现,食品界也有人投以怀疑的目光。当传统的百货商店看到小型的连锁店,便利店出现在街头,他们同样地报讽刺的态度。然而,看到今天,快餐店,连锁店都变成世界各地人们饮食和购物的习惯。我们深信合法的管理,改善的直销会在未来的日子蓬勃发展,也会深深影晌人类的2l世纪的生活形态。”全球直销业最新走势早在上个世纪90年代,香港直销协会主席郑李锦芬就预言过直销业的发展将呈现以下趋势:
1.愈来愈多的单层次直销公司发展成为多层次直销公司。20年前,美国直销协会会员中只有1/3是多层直销公司,现在增加至3/4。
2.现今男性在直销业所扮演的角色愈来愈厉害。在1991年只有28%的直销员是男性,在1995年已猛增到74%。这反映男性对直销逐渐感兴趣并成为直销业的生力军。
3.亚太地区的直销营业额增长迅速,亚太地区占全球直销量的52%,北美占27%,西欧占14%。可以看到,亚太地区在全球直销业的地位日益举足轻重。
其中重要的原因包括:
1.亚太地区经济发展蓬勃,人民的生活水平有了显著的提高,部分人也需要兼职以增加额外的收入;
2.在部分发展中国家,能发挥个人才能的机会不多,直销正好给参与者提供一个发展事业的机会,实现其自我价值。又由于直销方式毋须大量资本,工作时间有弹性,因而受到广泛的欢迎;
3.东西方的价值观不同,亚太地区的人民勤劳刻苦,他们勇于达到目标而辛勤耕耘,努力工作。我们来看看业界亚洲市场最新信息解读:
新加坡重新开放直销市场
新加坡直销协会简况
新加坡直销协会(DSAS)成立于1976年10月8日,作为会员公司以及其他的国家中相似组织互相探讨共同兴趣一个服务平台,它的成立表达了国外合法的
直销公司对在新加坡市场进行运作的浓厚兴趣。DASA成立的目的在于培育、促进以及保护直销经营方式,规定会员的义务、维护成员的利益。实行并促进高标准的贸易关系,与政府和消费者团体建立良好和谐的公共关系,在互惠互利的原则指导下,就产品的生产、销售和服务与政府部门及其他的组织和团体友好合作,收集整理并发布与会员公司密切相关的商业数据,为使其各成员形成友好的生意关系,在相互的信心之中促进友善和符合会员公司的集体需要。DSAS是世界直销协会会员,也是新加坡消费者协会成员,由各会员通过年度民主选举产生的委员会管理,委员会设主席、秘书长与和财务官三职,另有2—7位其他成员。DSAS会员公司给予消费者7天的冷静期,并¨坚持执行两个指导原则,一个是保护直销员,另讣、一个是保护消费者。为确定此项目原则能获得公平的实现,DSAS任命一位律师为它的核心管理员。他的主要任务是当争执产生时,对争执双方进行调节斡旋,给予他们一个满意的答复,并有权把违反规定的公司驱逐出协会。
早在20世纪70年代初,随着“假日魔法”等老鼠会公司的崩溃,许多新加坡人丧失了他们毕生的储蓄,新加坡主管当局也非常不信任多层次直销方案。消费者对挨家访问的推销员非常头痛,直销员也经常跳槽,从一家公司跑到另外一家去做,由于他们在原来的公司里不是为消费者服务,在新的公司里同样也无法解决消费者的问题。公众传媒也在旁边鼓吹禁止直销。DSAS正是在这样的背景下成立的,它的成立缓和了那时公众对新加坡直销业激烈的敌对情绪,当时政府发现那是一个有责任心的组织,而让该组织深受好评。DASA成立伊始,肩负的第一项使命即是要让直销业重新获取公众的信心。
1977年2月28日,其第一任主席在希尔顿大酒店的就职晚餐上,公布了DSAS对抗高压售卖手法的策略,承诺禁止所有不正当的销售方法,当时,DASA各会员公司相互争论哪条规则属于比较好的方法,能够处理这样的问题,他们努力的结果最终让新加坡政府接受了他们的提议。
当时,DSAS成功地制订出一项伦理道德规范的核心,强制性地督促每个会员公司无所保留地执行规定;再后来,DSAS又引进了“7天无条件退货期”的规定,根据消费者和会员公司订立的契约,消费者可以在购买产品后的7天里,没有风险地退回产品,取得货款。经过种种努力,通过采取各种不同的重要措施,以往居高不下的直销投诉案件而后迅速呈下降趋势,到后来仅为个别案例。由于DSAS在世界直销协会的地位,新加坡和澳大利亚、新西兰共同取得了1 987年联盟第六次世界代表大会的主办权。
在新加坡从事直销业的任何个人和公司都有资格成为DSAS的会员。需要申请成为会员的公司和个人只要发书面申请至No.6337 4225,the Chair-man on FaxNo.6333 3225或发信至PO Box.Newton 0127,Singapore 912205.就可以了。重新开放直销势在必然,虽然新加坡的DsAS有如此悠久的历史,但多层次直销却直到最近几年才被新国政府解禁。
2000年12月6日,如新企业集团新加坡分公司正式以多层次直销方式营运。在一份由如新集团总部发行的报告中,该集团总裁兼首席执行官伦兆勋先生描述了如新抢滩新加坡,对未来开拓其他国家与地区的市场的乐观展望。他说,如新企业为它的直销商通过持续的全球拓展,提供坚实的商业机会,特别在亚洲,如新的产品和事业机会被广泛地被接受;他期望如新产品和事业机会能为新加坡人民提供高质量的生活享受以及重要的收入来源。在开幕典礼上,如新东南亚地区副总裁范家辉先生说:“伴随着公司和直销商的巨大支持,我们对新加坡将会成为一个繁荣的市场充满信心;由于新加坡的经济开放,全球环境和高效率的政府,它是亚洲最好的商业城市之一,该国对如新所提供的商业机会及产品有着巨大的需求……”继如新之后,安利和立新世纪等跨国直销公司先后进驻新加坡,刺激了当地直销业开始蓬勃发展。 《新加坡联合早报》2002年4月9日曾发表署名张曦娜的一篇文章《年轻大专毕业生转战直销业》,可为我们提供相当多的参考。她说,过去持较高学历的人,大多不会做直销。但近来不但新大专毕业生,还有许多专业人士与白领阶级,都转行成了直销商。
作者着重介绍了成立于1997年的新加坡本土直销公司世界商务集团(WBG),该公司起初以传统方式经营保健食品、开办培训课程;2001年元1月,转型为直销企业;11月在汉城开设第一家海外分公司。与公司签约的全职及兼职直销商,多半是有文化的年轻人。世界商务集团定期举办训练课程,既培训员工,也协助直销商自我提升,启发他们做生意的概念,也开发他们的国际企业视野。对于那些敢放下既有的职位与收入,从直销业从零开始做起的年轻人,WBG总裁林立群认为:“现时许多年轻人很想创业,但又对创业茫无头绪,不知如何着手,因为学校不教学生如何做老板……他们既想往前冲,又怕失败,如果有恰当的机会,又有人从旁引导,再配合他们原有的学识,经过一段时日的训练之后,往往很快就能掌握门道。”但作者自有自己的见解,她认为年轻人之所以选择直销来创业,主要原因是它“低投资,少风险”,而朝九晚五的工作形态对他们来说并不是唯一的谋生方式;上班对他们来说,“是一种选择而非必要”。很多人把直销看成是尝试的机会,“没有尝试肯定就没有机会”,而年轻是他们可以投入的资本,即使失败,他们也能重新来过。该文引用《传销的第三波》作者谢邦俊的话说:“传销绝对是一个可以正正当当经营的事业,但一定要对这一行有清楚正确的认识……过去人们将直销当作走投无路的一种选择,但目前人们追求不一样的生活方式,既追求自由,也追求生活品质。直销由于不受上班时间限制,很能符合这些人的追求。”他说直销提供给每个人均等竞争的创业机会,因为它并不需要很多资金就可以创业、做生意,对于年轻人来说尤其是一个机会。直销的成功与否,首先产品应具有独特性,不但品质要好,还要有独特配方,这样生意才会持久。同时,产品也应具有循环性,如保健品、美容及护肤品等,顾客在用完其产品之后,仍会不断有所需求等……另据((早报》报道,中国民企天狮集团,计划将它在全球170个国家和地区的资金调配到新加坡,以新加坡为“资金蓄水池、区域中心和生产基地”,并“力争今年底在新交所上市”。集团总裁李金元表示,他之所以决定将资金从全球调配到新加坡,是因为新加坡理财安全、法律健全,资金投入后,天狮集团将进行多项投资。作为该集团新加坡的区域总部天狮国际投资集团有限公司已经完成注册手续。目前天狮集团在美国、加拿大、墨西哥、巴西、日本等地设有生产基地,据可靠消息,新加坡经济发展局已经同意为天狮集团提供厂房和办公室。李金元在记者问及为何选择在成本较高的新加坡设立生产基地时说:“新加坡物流强、有金融、信息和人才优势,国家管理和法律健全,是高度文明的国家,对我们全球化发展非常有意义。”
DASA成立已有经年,为什么新加坡迟迟不开呢?那是因为在20世纪70年代,老鼠会对新国人的信心打击太大。因此,新加坡政府过去对直销一直持强硬的反对立场,直到两年前,如新公司成功开辟了新加坡市场,才标志着新国全面正式开放直销业。新加坡转变姿态,是和与之比邻的马来西亚的直销业成就分不开的。大马早在1993年就制订了详细严谨的直销法规,并于1996年付诸实施。当前大马国内大约有700家持有执照与无执照的直销公司,所涉及的产品包括化妆、保健、维他命、家庭用具等;其中有50家直销公司已经将业务扩展到印尼、新加坡、泰国、文莱、印度与中东。由大马国内贸易与消费者事务部发出的数据显示,直销公司在2000年取得了45亿零售营业额。如果巨大的商机吸引着周边禁止直销的国家的年轻人去到马来西亚捞去人生的第一桶金,而新加坡和大马在历史上的关系可谓源远流长,加上新加坡是个高度民主开放的国家,很少限制国民不得出境等,因此在过去很多年,新加坡年轻人都到马来西亚等周边开放直销业的国家从事这个行业。经过几年的拼搏,他们的物质富裕和精神变化是有目共睹的,这些人回国后,使新加坡社会在潜移默化中改变了对直销业的一贯的负面看法,加上东南亚经济
危机给国家带来的压力,而后才有新加坡政府对直销业的解禁。开放直销业,这是当今世界发展的趋势,作为一种通过法律法规即可有效控制与约束的销售方法,任何国家的政府都没必要视其为洪水猛兽。如果曾经因为不了解而把这一行之有年的已经相当成熟的销售方法绝之门外,那是情由可原;倘若世界大多数国家都对之立法开放了,在国内都已经有相当比例的人从事这一行业了还墨守成规,那就是在向世人公开承认自己的无知乃至无能。和某些国家相比,新加坡能在2 l世纪到来之前就结束禁止直销的情况,也算是社会的一个进步吧。而内地天狮公司进军新加坡同样让国人看到了祖国开放直销的希望。
