从事直销事业过程中的禁忌 把握心态与禁忌

    直销本来就是一件复杂的事。在这个过程中，有以下一些禁忌值得注意。
    
    1．直销过程中不应有的心态
    
    从事直销的人，受不同的动机所驱使，在不同的情况下存在着各种心态。下面提到的忧虑和内疚等是最常见的几种心态。
    
    （1）忧虑心态。
    
    忧虑心态主要是指直销人员不能克服来自外界的或内部的障碍或威胁，而形成的紧张不安甚至恐惧的精神状态，其主要表现形式有以下几种：担心自己干不好，会失败；担心市场很快会饱和；担心上当受骗。
    针对上面几种忧虑心态，直销人员必须坚定信心，坚信自己的实力和能力，将自己的潜力充分发挥出来。放手去努力，才能走向成功。另外，国家也正在出台各种相关的法律来保护直销人员和顾客的合法权益，所以不必再担心会上当受骗。
    
    （2）内疚心理。
    
    直销人员在没有真正理解直销的性质的情况下，对直销所得佣金或是奖金来源有着错误认识，并会产生一种悔恨自责的情感，具体表现为心情郁闷。
    
    事实上，直销的产品一般都是价廉物美的产品，大多推崇一种绿色环保的观念。而且对于直销人员来说，一份辛劳一份收获，直销人员的收人是劳动挣来的，不是暴利，更不是欺诈，所以当得则得。
    
    （3）害怕歧视与偏见的心理。
    
    “重农抑商”的传统导致人们认为直销不是体面的职业，不过赚点钱而已。所以很多直销人员不敢理直气壮地推销产品，觉得自己被人轻视，因而决乏自信，工作上容易半途而废。这种自卑的感觉使得直销人员在心理上形成一股强大的阻力。要知道，作为新世纪的直销人员，不能受这些旧观念的束缚，应该勇敢地加人直销的行列。
    
    （4）骗人的心态。
    
    有一些直销人员，他们做直销并不是为了从事直销这个职业，而是想怎样去骗人，去非法赚钱。骗人钱财毕竟是不道德甚至是违法的行为，即使发了财也只是一时的，不仅不能长久，还会受到来自社会等各方面的指责。要记住；“君子爱财，取之有道”。
    
    2．直销人员与顾客沟通时的禁忌
    
    良好的沟通是直销事业成功的重要因素。良好的沟通能力是直销人员必备的素质。有些直销人员在与顾客沟通的过程中，存在着一些误区，主要表现在以下几个方面。
    
    （1）认为自己不能说服别人。
    
    直销人员在进人沟通之前要掌握三个原理：
    
    ①大多数人都“自以为是”。
    ②如果受他人影响而必须放弃自己的想法，大多数人都会抗拒。
    ③要影响一个人，就要尊重他，包容他的需要、价值观和看法。
    
    这三个原理说明，人天然具有固执的一面，说服就是强迫别人放弃他的想法，因此，这样做肯定会碰钉子。所以，直销人员所要做的不是去强迫别人接受你的想法和你的产品，而是要让顾客心甘情愿地接受你的东西，不要总是认为自己不能说服别人就是不成功。
    
    （2）存在着心理堡垒。
    
    说服的最大误区就是想要攻入、占领或摧毁别人的城堡，但后果是两败俱伤，损害原有关系。有些人因为说服而得罪别人，从此害怕沟通。作为直销人员，不能总是在别人面前关闭自己。无论是准，如果总是用一种封闭的态度去对待别人，别人都不会接受的。所以直销人员要在开放自己内心的同时，运用技巧去与别人沟通。
    
    （3）沟通中与人争论。
    
    在直销过程中，有些直销人员总是喜欢和别人争论，用来显示自己的能力。争论者是喜欢占领别人心理堡垒的人。对于直销人员来讲，顾客是你成功的保障。如果你总是克制不住自己的情绪而与顾客争吵，那么，会有越来越多的顾客被你气走。这样一来，直销人员的成功就没有指望了。 
    
    （4）过于讨好顾客
    
    在与顾客沟通的过程中，有些直销人员总是十分讨好顾客，甚至有些奉承。这样会给人一种别有用心的感觉，也有可能是你的产品不够好，或者是你所介绍的事业并不像你所说的那样。所以直销人员一定要把握好这个尺度，不要过于讨好顾客，以免使得沟通的结果适得其反。
    
    3．直销人员在交易时的禁忌
    
    在直销过程中，成交是最终目的。为了避免成交失败，必须了解以下几方面的禁忌。
    
    （1）不能惊惶失措。
    
    这种情况最易发生在交易成功前的一刻。若直销人员一下子表现出惊惶失措的样子，就会使顾客心中生疑，从而失去顾客对你的信赖感，随之失去顾客。所以，你一定要克制住自己的情绪，显得稳重大方，这样才能让交易顺利进行。
    
    （2）不要表现出过于兴奋。 
    
    很多时候，眼看大功告成，谁都会因此而兴奋不已，此乃人之常情，不可避免。但作为直销人员却不能随心所欲，在交易将成功时，要善于隐藏自己内心的喜悦，要有自制力，想一些办法来掩饰自己由于兴奋而显得紧张的表情和动作。否则，会让顾客的心里更不舒服，所以直销人员一定要控制好自己的情绪。
    
    （3）不要妄加议论。
    
    当你的推销完全进人有关交易的商谈阶段之后，顾客可能会提出种种疑问，或接连发表自己的意见。其中有些顾客的言辞有可能冒犯了你，但不管怎样，决不要轻易表态，妄加议论。
    
    （4）谈交易条件时不能怯懦。
    
    既然已到了达成交易的最后阶段，那么这时已不再是对价钱是否打折扣而反复交涉的时候了，纵使顾客有此要求也无需理会，因为到了这时。顾客心里的打算是能省一分就省一分，不能便宜也无所谓了。直销人员在与顾客谈及交易条件时，也要掌握好这一点，不能显得怯懦。 
    
    （5）成交后不可久坐。
    
    即使直销人员已签妥合同，能安心地与顾客交谈了，也切记不要久坐因为顾客心中多少存有一些买了东西后的疑虑，所以应尽快告辞，以免动摇顾客购买的决心。不管成功与否，过久的停留只会让交易在不知不觉中溜走。在一笔交易成功后，就不要再在同一个人身上花费更多的时间和精力了。
    
    （6）避免作否定性的发言。
    
    直销人员应尽力避兔打断顾客的发言，即使是需要否定之事，也应避免刺激顾客的感情。婉转一些的否定会让顾客更容易接受，促使交易更顺利地达成。
    
    总之，越是在紧要关头，越要谨慎从事，千万不要以为大功告成而掉以轻心，以防中了顾客的“回马枪” 而前功尽弃。
    
    4．从事直销的禁忌
    
    从事直销，尤其是对于直销人员来说，有四大禁忌要牢记。
    
    （1）不能存在金钱纠纷。
    
    金钱这东西，人见人爱。尤其是熟人、亲朋好友之间，涉及钱时往往很难办，因为面子上说不过去。因此，彼此之间不要有金钱上的来往，处理不好会伤和气，这样就必然会影响彼此之间的协作。
    
    （2）不能存在感情纠纷。
    
    在这个行业中，直销人员之间的关系一般都会比较密切，尤其是上下级之间。但是作为直销人员，不要以为和别人相处久了就可以有其他感情出现，无论何时，都要掌握好自己的感情尺度。
    
    （3）不要保守意见或经验。
    
    在直销这个行业中，不论是谁，都应相互学习，相互沟通，相互帮助。应当切记，直销事业是一个需要经验共享、彼此精诚合作的事业。不要把秘诀和经验当作私人财产，要让它公开出来大家分享。要记住，直销行业不存在教会徒弟饿死师傅的情况，有的只能是大家共同进步。
    
    （4）不能存有消极的言论。
    
    直销人员之间传递的应该是积极向上的经验，如果存在消极言论，就会潜移默化地影响人们的工作，造成情绪上的污染和传染。对消极言论要防微杜渐。积极的言行有助于直销事业的成功，而消极的言论只会阻碍直销人员的成功。即使是你遇到困难，心里觉得有点难过的时候，也不要将这种消极的情绪表现出来。