安利(中国)总裁黄德荫：与安利重叠的人生

　　千金易得，信誉难求。国际知名调查公司AC Nielsen在北京、上海、广州三地针对18-60岁人群的抽样调查显示，2008年安利(中国)日用品有限公司的整体美誉度达到84%，知名度则达到了100%。从1995年开业至今，安利(中国)累计获得各类荣誉近3000项，包括两次获得民政部“中华慈善奖”，连续四年入选第一财经“中国最具影响跨国企业”，四次入选《财富》(中文版)“最受赞赏公司”等。

　　安利(Amway)，有人将其解读为American Way(美国之路)。开业之初，这一“美国之路”在中国并非一路畅通，但走到今天，安利(中国)已经在过去的争议声中建立起负责任的良好形象。这一切，与安利(中国)总裁黄德荫付出的心血不无关系。

　　沟通：每天的功课

　　外界对安利(中国)的营销模式始终是众说纷纭，“谁能讲得清，说得明”，凤凰卫视主持人阮次山的这句独白似乎是安利在中国的写照。安利进入中国的十几年，所处的直销行业是一个敏感而且良莠不齐的行业，加上人数庞大的营销队伍，这些都对企业的经营、发展和管理提出了很大的挑战。这样特殊的背景，使安利需要有一位优秀的CEO，在面临误解、曲折和挑战时，他既要有“不抛弃、不放弃”的信心，又要具备能够讲得清、说得明的传播与沟通能力。

　　黄德荫27年的安利生涯，是一份和安利在大中华地区的发展历程几乎重叠的人生履历：1981年加入安利香港，1991年调任台湾安利总经理，2001年升任安利(中国)总裁，在北京负责全国的公共事务及业务运营工作。而安利(中国)选择黄德荫，不仅仅在于他有丰富的职场经验、对企业品牌的忠诚，还在于他有着卓越的管理和沟通能力。

　　整个安利大中华地区营业额的90%以上都来自中国大陆，广阔的市场让黄德荫大开眼界，如何让各利益相关方接受和认可安利的经营方式也成为他面临的难题。安利特有的直销方式，要求公司要不断地与公众沟通，与媒介沟通，与中国政府沟通。而作为一家在华经营的美资企业，在沟通过程中也牵涉到一些中美关系的互动和中美经贸关系的合作。黄德荫迎难而上，踏踏实实地开始了他在中国的沟通之路。

　　多年的职场生涯，使黄德荫对“沟通”二字有着深切的感悟。黄德荫在一次面向学生的演讲中说：我们平日的工作，不管是跟客户、同事还是老板，其实只是做一件事情而已，那就是沟通。如何培养沟通技巧?黄德荫说，一要善于积累，二要善于总结，三要学会“用自己的话语把你看到的所有细节浓缩下来”，而不是抄用他人之词。反复实践，慢慢就能锻炼出自己的沟通能力。

　　公关：一路护航

　　敏感并颇有争议的销售模式和人数众多的营销队伍，似乎并未对安利(中国)的发展带来障碍，其营业额自2003年起已连续6年超过100亿人民币，2008年更是比上年增长28%，创下历史新高;企业形象如上所述，也被社会广泛认可。是什么原因，使安利能在全球经济危机的时局下逆流而上呢?

　　诸多世界名企的管理之道表明，企业的稳健经营与发展、企业声誉的管理与建立，与领导人是否深谙公关之道有着必然的联系。黄德荫无疑就是这样一位高瞻远瞩的企业领导人。