玫琳凯推保健品 预期与化妆品各占“半壁江山”

　　内外兼修与化妆品发挥协同效应
　　据悉，玫琳凯中国针对女性的需要，在今年5月份推出了第一款保健品——粉妍片。“这是一个抗氧化的产品，我们希望以女性为主体来推进，因为我们面对的都是女性，我们的销售队伍都是女性，她们能够活得健康，这是一个重点。当然我们会把女性延伸到家庭，这也是考虑到女性是家庭健康的主导者。”麦予甫介绍道，玫琳凯还有一整套抗皱、抗衰老的化妆品，与保健品一起，通过内服与外敷相配合，内外兼修，帮助消费者抗氧化、抗衰老。
　　值得注意的是，尽管玫琳凯今年开始正式进入保健品市场，但是保健品已经占到公司产品销售份额的20%，麦予甫认为，作为一个新品牌，能有这个成绩已经很不错。相对于保健品市场的其他竞争对手来说，玫琳凯是慢了一点，但是基于消费者对过去玫琳凯所建立的品牌的忠诚度、销售团队和消费者之间建立起来的信任，以及女性对于保健品的强烈追求几方面，玫琳凯的保健品取得了比较不错的成绩。“虽然玫琳凯是刚刚进到这一领域，但不是刚刚进到这一市场，我们已经有20年的时间了。”麦予甫告诉笔者。
　　在麦予甫看来，化妆品与保健品两条产业线有着不一样的地方，保健品可能会发展得慢一点，但是会很稳定。与化妆品不同的是，保健品需要经过实践而建立，在品牌的打造上也需要一段比较长的时间。消费者可能要口服一段时间才能见到功效，因此保健品的产品周期相对化妆品要长很多。
　　护肤品还有化妆品是对时尚的追求，变化更新快，消费者趋向追求新的东西，但是保健品须经过每一位消费者亲自检验，口碑很重要，之后培养起来的消费者忠诚度也不一样。
　　现在玫琳凯的保健品处于刚起步的阶段，面对的主要消费者还是女性，但对于男性、老人、家庭这些群体来说，市场会发展得多快还不可知，因为追求健康的理念不单单是女性专有，每个人都追求健康，特别是当人到了老龄化阶段，需求会更强烈，更追求健康。麦予甫认为，将来一切难以确定，说不定保健品市场在未来会更大。他还透露，将来玫琳凯的化妆品和保健品可能会各占一半的比例。

　　产品之外的延伸 提供销售后服务
　　除了在产品上花心思，玫琳凯还进行了一些服务的延伸。麦予甫告诉笔者，玫琳凯有一个“女神养成”计划，公司特别从外部找了很多的资源，包括健康教练和饮食专家，对一小部分销售队伍进行三个月的培训，培训完成后询问她们愿不愿意出来做志愿者，帮助别人变得更加健康。现在大概有六千多个人经历了这样的过程，两千多人愿意成为健康教练，这是公司在教学方面的投入。
　　此外玫琳凯还打造了线上平台“花氧”，“花氧”是一个网上社区，为消费者提供互动和交流。消费者能够在这一社区得到更多健康的理念，能够了解怎么吃得更健康，懂得怎么休息，从而活得更健康。麦予甫认为，这是一个很好的工具，让玫琳凯的销售队伍能够服务好顾客，能够推广产品给顾客，跟顾客建立互信的关系，提供销售后的服务。将来的竞争不再只是产品方面的竞争，企业如果能够给消费者提供一些帮助和带来一些价值，消费者就会成为忠实的“粉丝”。
　　对于笔者提出“除了保健品之外，接下来玫琳凯还有没有推出新产品的计划”这一问题，麦予甫最后表示，化妆品和护肤品的新产品推出频次要比保健品更高，一年至少会推出两个护肤品新产品，彩妆更不止这个数字，相对来讲保健品的推出时间没有那么频繁，但是希望以后一年起码能够推出一到两个新产品，以此满足消费者的需求。