绿之韵出席2017质量消费白皮书新闻发布会

参加会议的领导嘉宾

　　据《中国质量万里行》发布的质量消费白皮书显示，商品质量以及售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点；与往年相比，质量类投诉首次出现总量占比下降，售后服务问题超越商品质量问题，成为消费者投诉的首要问题；消费者对虚假宣传、合同问题、价格问题方面的消费维权意识增强。商品质量投诉主要集中在电子产品、汽车、服装鞋帽、家用电器、食品、房地产、日用商品、美妆首饰等8个行业。服务质量投诉主要集中在互联网、网络通讯、邮递、旅游、家居家装、健身美容、教育培训、金融、医疗保健、生活社会、保险服务等12个行业。白皮书还通报了2017年度中国质量万里行十大消费维权热点，包括共享单车押金难退、电商销售陷阱、“吐槽”品牌酒店服务、在线旅游软件“搭售”、“养车”太贵、网络“水军刷单”、手机维权难、互联网金融里的新型诈骗、“坑老”陷阱频发、网游世界的“票务迷局”等。