董校长专栏｜中国直销：送上右脸也无济于事

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　　这个结论是我做出的：对直销业的容错不受一种思想、一种政策的支配，而是一种技术性的失误。这一切都是被一个叫雅芳的女骗子把人骗了。直到现在，坐在北方那个除了重要活动和外宾来访的日子就见不到蓝天白云的城市的人才恍然大悟，原来你们说的直销不是雅芳说的那个直销，那么原来批准这个行业就是错误，现在生米煮成熟饭，搞出一堆麻烦。女骗子雅芳没有上“红通”名单，据说现在想卖身给一个叫Natura&Co的混小子，换个马甲再回中国继续做生意，我估摸着她是回不来了，她回来会有很多人朝她吐唾沫的。
　　于是，在这个将错就错的年代，直销业产生了一个强大的武器：左脸。它的功能不是供人像抚摸婴儿一般抚摸的，也不是像仰视月亮那样供人瞻望的，更不是用来亲吻的，而是一种古老的功能，通过抽打它来进行惩戒和教育。直销的罪被称为原罪，也就是说它是从娘肚子里带来的，而不是父亲在外面鬼搞惹出来的祸根。对它的抽打并非有利于它的颜面，其实它的颜面尽失，基本上荡然无存，而是可以保证这张脸赖以存在的基础不至坍塌罢了。二十多年来，直销的现实就是一边挨打一边干着。
　　安利曾经用左脸受罚换来三十多年的平和。其中的一件事是，1982年，加拿大皇家骑警队（真是一个奇怪的名称）突袭搜查了安利加拿大公司总部，并向媒体发表声明，指控安利在加拿大造假和逃税，虽然这个指控有不合理的地方，甚至就是一场政治阴谋，但是安利仍然缴纳2100万美金以使加拿大政府撤销刑事指控，民事官司打了六年，安利觉得漫长诉讼法律费用实在花得不值，主动中止官司，用3800万美金求得和解。“与我们1989年全年的销售额19亿美元相比也不是一笔天文数字。这可是我手笔最大的捐赠——却没有任何一栋大楼以我的名字命名。” 理查•狄维士以不乏自嘲的口吻在自传中回忆此事。
　　我们有九十几家正儿八经的公司，每家公司都有一个正儿八经的部门，公共关系部，这是它比较好听的名字，事实上它们就是为了及时送上左脸而存在的。它们要面对的是具体到县一级甚至乡一级的决定生死大权的执法部门，后者的数字是以万计的。通常在叔叔们罚过一次之后，公司在当地的经营就具有合法性和安全了，在一个地方屡次送上左脸的情况并不多见，但是考虑到我们伟大的祖国幅员辽阔，各地的叔叔们都对这些公司的左脸教育颇有兴趣，因此这些公司的外事们忙得焦头烂额的情景是可以想象得到的。
　　通常在面对叔叔们的教育的时候，即使左脸被打得有点痛，还要装出一副笑容。我们负责市场外事的同志要有一副好脾气，要像交响曲的第二乐章柔板那样柔和温顺，他们可以有d小调的阴郁或f小调的悲怆，决不能有升c小调的嚎叫或升f小调的咆哮，也不会是F大调那样欢快的，挨打这事谈不上有快乐可言。他们要感谢叔叔们下手轻重有度，如果他们胆敢表示不满，那么罚金会从几十万涨到数百万甚至更多，罚的次数没完没了，一直到你懂事为止。其实很多公司确实是有问题的，罚一罚更健康。再说这点钱对公司而言还不至要命，受罚之后，公司会立马想出办法把损失捞回来，减少基层销售人员的点数，或把每一样产品提价一毛钱。
　　如此“捉放曹”的游戏在游戏双方心照不宣中玩了二十多年，有效地保证了行业的存在和公司的发展，每一家公司都表现得特别出色，在交过罚金之后就更加出色了。“山上宝训”也教导我们哀恸的人必得安慰，温柔的人必承受土地，使人和睦的人必称为神的儿子，如果有利可图，装一下孙子又有什么关系呢？并且，过去，通常在左脸伸过去之后，不至于还要送上右脸，人财尽失的情况极少极少。有限度的良心仍然是良心。布罗茨基老爹也告诉我们，把脸伸过去“有可能达到的胜利并不是道德上的，而是生存上的胜利”，只要存在，玩什么都行。
　　可惜的是，这样的游戏在去年圣诞节之后就可能终止了，或者要换一种规则才能继续玩下去。这个新规则中极有可能不但要送上左脸，还要把右脸也转过去。这种威胁不是潜在的，它就明眼摆在我们面前。经过某些主持正义和谋得一张支票的媒体的曝光，直销业穿的底裤全都暴露无遗，过去那种装聋作哑、边罚边干的局面难以为继。

　　03
　　如果有一天我说中国直销面临的最大问题不是多层次，也不是团队计酬，至少我自己是不会吃惊的。即使如此，我们当下最急迫解决的多层次、团队计酬在可以预见的时间里也没法解决，更深层的问题就更不用谈了，它可能是一个死结，可能就是直销走入死胡同的原因。
　　我记得一个外国人写的鸦片战争史中，有这样一回事：战争（如果不仅仅把它当作刁民暴乱的话，它真可能是一场战争，只不过敌人死的寥寥无几）爆发之前，英国人要和我们做生意，我大清不乐意，就在广东划了很小一个地盘给英国人，限定他们只能在那里经商，螺蛳壳里做道场。这件事对我有启发。
　　我不妨大着胆子设想（不是建言，我没有这个兴趣）一下，如果把九十几家公司压缩到五家，这难题可能就解决了。五家公司再怎么规模做大，在社会中也是几无存在的感觉的，引不起关注，既没有赞美也没有愤恨。之所以我认为还得保留五家公司，是因为我们在2001年“双棍节”这一天加入世界某组织有一个承诺，我国人民承诺了的东西是一定要兑现的。