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详解首部全国性直播电商标准 将建监督机制

http://www.dsblog.net 2020-09-24 14:59:49

  除了命名,专家们还将视角聚焦于从业者准入的问题,特别是主播的问题。一开始,规范对主播有年龄限制,还要求有严格的上岗证书,但后来考虑到国家鼓励副业创业的背景,就在这方面放松了要求,但还是要求必须实名认证。
  此外,规范还有一些细则,要求主播必须保证内容的真实性,不得出现文不对题或没有亲身体验的直播带货行为。规范还要求平台承担起相应的责任,对直播的影像数据进行保存,便于消费者维权,避免产品销售后“人去楼空”、售后维权无证据的现象,同时,平台还应对数据造假的行为进行监管。
  为了使规范的约束力能落到实处,韩良晨表示,协会将建立一个全国性的全民监督机制,招募消费者成为社会监督员。社会监督员可以通过平台或者电话进行举报,之后再由协会与全国各地的市场监管部门进行联动,第一时间将消息无缝对接,并向市场监管部门提供执法建议函。


  义乌直播网红孵化公司:没有规矩不成方圆,规范会让行业生态越来越好
  杨红玉是义乌一家传媒公司的负责人,她的公司位于号称“中国网红直播第一村”的浙江义乌北下朱村,公司孵化、管理着数百个网络主播。
  杨红玉告诉中国之声《新闻有观点》,《直播营销服务规范》的出台给自己带来了很大的感触,行业内鱼龙混杂的现象确实太多了。杨红玉自己有一家工厂,生产水洗皮面料的皮衣皮裤。她叮嘱主播,一定要在直播间带货时跟消费者讲清楚产品并非真皮,但总有一些主播为利忘本,把售价99的水洗皮产品冒充真皮卖到三四百块,给公司招致了不少投诉和差评。杨红玉随即开播道歉,并与相关主播终止了合作。
  “今年全国电商的直播,已经超过了400多万场。”杨红玉说,行业的发展是大趋势,它会成就一批人,也会淘汰一批人,对整个行业来讲,标准的出台是很有好处的,因为没有规矩不成方圆。规范可以杜绝直播行业的一些乱象,让行业越来越严谨,也使得行业的生态环境越来越好。杨红玉告诉中国之声《新闻有观点》,在接受采访之前,她已经将规范的内容与主播们进行了讨论,大家都表示很支持。


  直播电商研究专家:迅猛发展的新业态要求真实、合规、透明的新规范
  中山大学广州直播电商研究院是全国首个直播电商专门研究机构,院长张志安在接受中国之声《新闻有观点》采访时,谈到了直播产业的新业态和新变化。
  张志安提到,直播电商是一个新兴的事物,其发展的高潮主要在6月份到7月份,从8月份开始回落,这说明直播行业经过了超高速的、井喷式的特殊情境的发展,正在回归常态和理性。
  还有一个值得关注的新现象是,现在的直播格局已经不完全是由薇娅、李佳琦为代表的红人直播当道了,品牌直播也在飞速的发展,以低价换销售额的时代也在慢慢沉淀下来,品牌价值正在提升。在电商平台的内容化,内容平台的电商化趋势进一步明显的背景下,人们对直播电商的认识也在不断的深化,过去大家会以为它是一个产业,其实直播电商更多的是一种营销工具,张志安说。
  在整个行业井喷式的发展过程中存在很多有待规范的地方。如:直播真实性以及广告话语问题,都需要在规范下更加真实、合规、透明。因此,规范的出台是非常有必要的,因为它至少提供了一种示范,指出了应当从哪些维度去提高直播电商行业的专业性,以及该如何建立公共价值标准,张志安对规范的探索表示肯定。
  张志安指出,中国的互联网产业都遵循着一种边发展边规范的过程,对于直播行业我们也不能太急,要给其必要的生长空间。直播行业一定会成为一股不可阻挡的潮流,而且会变成各种业态改造的重要的枢纽和一种动力。
  “越来越规范,这个是可期待的。”张志安说。

来源:央广网
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