优越的企业内部制度让人放眼“无限极”

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放眼“无限极”   实习记者/陈一垒

　　编者按：
　　提起南方李锦记，外行的人或许不太了解这家在香港已经经营了近百年的民族企业，然而，提起“无限极”三个字，却很深入老百姓的心。企业之所以把自己的产品用“无限极”三个字来定位，也是其伟大的愿景所在，只有企业产品质量超越无极限之后，百年基业才能青山常在，流水长流。如今，南方李锦记已形成一条从研发、生产、销售到服务的完整网络。

　　南方李锦记一直以低调著称，以“店铺＋推销员”的模式开展业务，对于直销，我们看到的只是它5年内在全国悄悄开设的2100家加盟店，然而，近年来，南方李锦记的名字在直销行业却变得非常热门，并跃居巨头企业之列。2003年9月，包括安利、雅芳、南方李锦记在内的七家企业赴厦门参加了商务部的“第一次厦门会议”。直销立法期内的2004年9月，李锦记再次被商务部定为直销法规座谈会的参会企业。2006年5月3 日，南方李锦记海南分公司隆重开业。2007年3月6 日 ，南方李锦记获准直销经营许可证 ……曾让媒体几乎感觉不到其任何动作的南方李锦记，已经完全浮出水面。那么，南方李锦记是凭借什么走出今天的辉煌的呢？

　　优越的企业内部制度

　　南方李锦记除了在产品质量、利益共享理念、市场拓展发面与其他企业不同之外，最有别于其他大鳄直销企业的方面应该是企业制度的创新，南方李锦记的企业制度我们可以用一个公式来概括：创新系统+优厚奖励+长远规划=企业制度，南方李锦记为了满足经销商日常业务工作的信息需求，曾花大力气建立了DS系统。并于2006年10月16日，开始进入试运行阶段。根据应用需求，李锦记在经过严格的评估与测试之后，选择了2台基于英特尔安腾2基础架构的HP Integrity rx4640组成Cluster做数据库服务器，2台HP Integrity rx4640组成Cluster做应用服务器，2台HP ProLiant DL380组成Cluster做网站服务器。李锦记从此建立了更加高效快捷的经销商服务系统，能够实现订单处理、信息传递、下达各种指令的实时化，遍布全国的经销商也能够及时掌握市场信息和处理业务回单，这是其企业信息制度完备的体现。
　　另外，根据南方李锦记最新公布的经销商管理制度总体来看，新的经销商收入分配制度体现其人性化、公平、兼顾大小、利益共享的均衡特点，其利益享受者涉及到消费者、业务员、公司所有职工等人员。所涉及的奖项包括可提供事业机会的优惠顾客奖、销售返利奖、培训奖、突出业绩奖、公司分红奖、杰出贡献奖和旅游培训积分奖等等。从企业分配制度的设计中体现了企业务实创新、长远有序发展的战略思路。
　　先进的信息平台与合理的分配制度为企业奠定了长远发展的基础，南方李锦记提前一年完成了企业最初规划的第一个五年计划。2005年，公司提出了“无限二五发展计划”，2005年——2009年是南方李锦记全面进程的“二五发展”阶段，二五发展计划明确了未来五年的目标，规划了“创中国第一，造社会精英”的宏伟蓝图。

　　先进的管理模式

　　南方李锦记董事长李惠森先生成功地按英国著名咨询师拉里?雷诺兹的著作《大雁的力量》中介绍的方法建设高信任高绩效平台，把有效授权、建立信任关系作为他倡导的“自动波”领导模式的核心，自动波领导实质是在企业营造一个高信任氛围，依靠这种方式形成的高信任组织，通过建立内外部的信任关系创造企业的高绩效。信任要依据四个原则，即能力、公开、可靠和公平；信任别人的四个步骤是选择合适的人、告诉他们数字分值、使他们负责及了解别人关心什么；被人信任的四个步骤是不断学习、给予反馈、行为正直和果断地领导。　
　　另一个先进管理模式的运用，表现为家族委员会的建立，为了保证企业制度化管理，南方李锦记还设置了一个独立于通常董事会-经理层-职能部门外的家族委员会。这个委员会是李锦记集团最重要的决策机构。这个家族委员会由家族办公室和家族基金组成，是家族做重大决策的委员会。它领导李锦记集团，并主导企业董事会。通过家族委员会的设立，有效地把企业事务与家庭事务相分离，把由同一人承担的家族成员、股东、董事和管理层的不同角色分开。这样既保证了家族对企业的控制力与影响力，体现了家族企业的特色，又在组织上规范了企业的活动，避免了家族企业常犯的干扰企业经营活动的弊病。
　　从李锦记的发展轨迹来看，其成功之处在于“创新+实干”精神的综合运用，虽然目前李锦记还没有完成信息备案制，拿到牌照的李锦记还不能正式从事直销经营，但我们殷切希望李锦记的第二个五年计划能像预期的一样顺利，成为中国直销市场里的又一支生力军！