安利：共筑满意消费 打造健康消费新体验

安利上海体验馆社群活动

　　近年来，安利赋能旗下约20万营销人员，运营线上线下结合的大健康和美好社群，传播科学健康知识，为消费者提供个性化健康解决方案，推动公众健康生活方式的养成。和谐共益的社群氛围中，宝妈通过亲子社群分享育儿经验，退休大姐在T台秀表演队中找到自信，白领在跑步社群中收获健康……
　　通过主题丰富的社群经营，安利构建了一个以“健康、美丽、品质生活”为核心的生态圈，同时满足全面健康、活力生活、真实社交、情感交流、个人成长等多重消费需求，带动千百万人享有健康和美好生活。

　　优化消费全流程 守护消费者权益
　　在健康意识深入人心、大健康消费不断升级的背景下，安利持续构建消费者友好型消费环境，优化消费全流程，守护消费者权益。
　　安利持续优化“安利云购”官方网购平台，智能化推荐产品，精准满足和引导消费需求；物流端与京东合作，打造高效配送体系，一、二线城市24 小时即可到货，偏远地区3天内送达。安利全线产品执行“无因退货制”，消费者最高可享有长达30天的退换货保障，远高于《消费者权益保护法》规定的7天上限。
　　2004年9月，安利（中国）客户联络中心成立，多渠道提供专业人工服务；伴随数字科技赋能，2017年上线文字版客服机器人，2022年升级为文字与语音双通的智能客服机器人；2021年至今，安利全面升级人工服务水平，除法定假日外，提供7X24小时人工咨询服务，客户满意度达97%以上。
　　早在2010年，安利即发起了“正品源于正道”专项行动，配合执法部门及网购平台打击假货，创造安全便利、放心舒心的消费环境，倡导消费者通过“安利云购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善的售后服务，以防不法渠道及假货侵害。