安利(中国)副总裁黄圣文:企业自律很重要

　　为中国而变

　　《第一财经日报》：但是安利在中国最大的创新，还是商业模式的改变吧，特别是关于直销模式的变革。
　　黄圣文：安利在中国整个发展历程有比较多的挑战，经营方式等很多方面都作了调整，包括很多创新，这些动作甚至都引起了海外其他市场的关注。
　　比如店铺的部分，直销的定义就是在非固定的场所从事直接销售，但是在中国，我们大概有188家店铺，这是在海外市场没有的。
　　另外，还有包括广告的投入，海外也有广告，但是比例比较少，我们通过形象代言人，或者广告投放来树立纽崔莱营养品和雅姿保养品，来树立品牌的形象，达到很明显的效果。
　　这些方式都在被海外其他市场借鉴，成为安利其他区域市场拓展的经验。

　　《第一财经日报》：很多产品直接来自海外的研发成果，安利会不会针对中国市场来做特定的开发呢？
　　黄圣文：就安利来说，我们还是比较专注的公司，专注在本业的公司。目前在中国销售的产品大概200种，这不是全部的。我们的自行研发有500多项。
　　在本土研发这块，我们在广州，在上海张江都有自己的科学园区，主要针对中国的消费者来做设计的，包括在营养品保健品化妆品这些方面，我们都是针对中国的消费者做调研，然后再做设计和研发。因为中国市场是非常有潜力的市场，不可能把美国人经常用的东西，直接拿到中国来用，让消费者使用，不同的肤色不同的需求，产品的需求还是不太一样。不管是产品的包装，产品的原料，我们都关注中国消费者的反馈。
　　比如，我们的蛋白粉等产品，与海外成分就有区别，更加适合中国人。

　　与政府互动

　　《第一财经日报》：安利在中国发展的过程，就是和中国政府打交道的过程，政府曾经一些政策的出台严重影响了安利的销售，你如何看待中国政府与安利的互动关系？
　　黄圣文：与政府这方面的互动其实非常多，从企业角度，我们非常感谢中国政府。对于中国政府出台这些政策的原因，我们都非常理解。中国政府管理方面比较严谨，各种条例和法规都是依照中国当地环境来设计的。所以从我们这方面来说，非常理解政府为什么这么做，因为在同一个环境里面生活很长时间，公司和政府看到的情况都是一样的。

　　《第一财经日报》：安利进入中国以来，经历过非常困难的时期，你觉得哪一段时间最为艰难？
　　黄圣文：我们从1995年到现在，挑战是很多的。这些挑战与中国经济在1992年之后快速成长有关系。最严峻的挑战是1998年4月的传销禁令。那时候，我们年营业额只有3.4亿，之后，我们引进了一些新的品种，包括雅姿的化妆品，包括一些新的食品，一直到高峰期时营业额到170亿，是在2005年。再接下来申请牌照的过程中，经过了向下调整，这几个月又上来了。

　　《第一财经日报》：很多当时进入中国的直销品牌，经过十多年的洗礼都销声匿迹了，安利为什么能存活下来，并且不断壮大呢？
　　黄圣文：不管面临什么挑战，最终消费者认可不认可你的产品是最关键的。产品质量过硬，不管是哪种经营模式，最终消费者还是会认可，会信赖。
　　另外一部分就是企业自律的问题，虽然政府有很多执法部门，但更重要的是企业自己管理好自己，特别是营销人员一块，所以我们加大力度在培训部分，加大力度在管理的部分提高自我管理的能力，提高人员的素质，这是我们能够走到今天至关重要的因素