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陈海琳 :理性思维引擎上的感性罗盘(下)

我的日志 │ 2007-06-22 22:36:37

陈海琳访谈

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“只有中国人才能让企业在中国真正成功!”

放眼国内直销市场,没有哪个外资企业在中国的总裁是中国本土人,而且是女性。欧瑞莲是第一,陈海琳也是一个第一。因为他们彼此都专业,并且同样尊重专业。

欧瑞莲首席执行官马博朗曾经说过:“你们找不到一个外国人比中国人更懂直销,他们了解中国国情,有丰富经验。”

陈海琳也坚信只有中国人才能让企业在中国真正成功。“之前我做了20年美国企业,没有一个企业真正信任本土人。我是土生土长的中国人,既然欧瑞莲把责任交给我,相信我,我就应该争这口气把企业经营好。”陈海琳例举了大闸蟹,中国人爱吃,外国人却不爱吃,因为他们觉得连下手吃都很难。“中国人一边吃一边还享受这个过程,同时还懂得运用姜和醋提高品味的过程,老外上来一刀切开,用勺子挖,然后当然是觉得食之无味。中国的直销现状就像一只大闸蟹。其实小小大闸蟹就能说明一个现实问题,所以我相信只有中国人才能把中国的事业做好。”

积累多年的经验,陈海琳希望以个性化的中国式管理成就欧瑞莲。她表示:“要少强调个人多强调企业。我可以为公司带来自己的风格,但是我不能cover(掩盖)掉一个瑞典公司的文化,我应该是很好的承接,使之适合中国国情的思路,有效发挥。”欧瑞莲的价值观是“凝聚、进取和激情”,强调团结合作,互相帮忙,拼搏不认输,这非常符合中国的特色。“我个人非常喜欢公司文化,我的责任是把公司好的文化结合我个性化的管理最终融和在一起。我的目标就是把欧瑞莲打造成无论是消费者、员工还是经销商心目中当之无愧的“天然第一选择”。

陈海琳是成就导向的领导者,因为她是做销售起家的,习惯制定严格的业绩目标数字。问及近期的目标,陈海琳坦言:“我希望尽快让公司的收支平衡,因为前期投资太多了。但是在这之前最重要的目的是建立品牌。当大众对这个品牌没有建立信任前,我的公司名称、专业人才、产品试用及专业的训练都是帮助欧瑞莲获得信任的工具和途径,让大家了解欧瑞连的产品和公司,这是销售业绩以外的Intangible Target(无形指标),我认为同样重要,是未来销售业绩的保证。难度也大,市场上那么多品牌,要让大家认可、了解、喜欢,真的不容易。”

建立品牌不是华而不实的口号,是要把握每个细节。而在公司创业的初始阶段,陈海琳更是身兼执行总裁、市场总监、销售总监,媒体总监和创意总监数职。比如有套美白产品Swedish white(雪肤),在国外是没有的。所有的外观包装完全是她自己设计的。现在这套产品拿到瑞典总部,获得全体成员的一致好评,亚太地区的负责人希望中国生产出来以后可反销到他们地区。“欧洲人不需要美白,但是亚洲人需要。公司有研发这样的产品系列,但是没有好看的包装。我就做了这个包装。”

2006年5月欧瑞莲在南京的首家形象店将开业。对于第一批的销售人员,陈海琳希望按照公司追求的理念为标准招聘。

“现在好多人一窝蜂选新东家新产品,想要赚快钱,我会仔细筛选,招募和公司企业文化精神的人,愿意和公司一起打拼一起成长的人。我们选拔好了以后会进行严格的培训。市场上有好多业绩其实非常出色的公司,培训没有跟上的话会令顾客很失望,我们不希望顾客发出类似‘这个产品怎么你们公司经销商自己都说不清楚’的评价。我们注重分步骤的培训,让顾客得到应该提供的美容知识,让经销商队伍有专业的训练,内部雇员有企业家精神去营运公司。

享受做一个“新好女人”

管理学中有一个著名的比喻:孔雀型领导人和老虎型领导人。柳传志是一半老虎一半孔雀。所以真正的大师都应该是调和的和谐体,对立的平衡,把完全冲突的力量有效地融合在一起,变成一种和谐。

陈海琳就是不错的例子,她找准了东西方融合点,拥有中国化的感性情感管理,又有西方化的直接和魄力。她的管理讲究内外兼修。

对内,她说:“我们很有激情,因为是新公司,我们没有包袱,我们的努力将凝结所有的成果。我们饱含激情,我们的产品给消费者带来全新的自然体验,让他们也感受到来自北欧的激情。”

对外,陈海琳则强调员工的激情:“我们面对各种各样的竞争和挑战,如果没有激情团队就无法带来新的变革。我们大家是奔着同样的梦想,一起工作,一起来创造的。这个梦想和来自消费者的支持将无限激发我们的热情。”

陈海琳说:“我曾经写过一篇文章,叫《做个新好女人》,旧时代好女人被定位为三从四德的家庭妇女;我认为新时代好女人就应该是经济和感情皆独立的女性,是懂得自尊自爱以及不吝惜爱心关爱别人的女性;新好女人应该自强不息,不断更新自己的学识,所以我利用休闲时间完成了美国新泽西洲国立大学的EMBA课程;新好女人应有‘女相男心’:女相就是应该有漂亮友善的外表,认真打扮就是为了尊重自己和尊重别人。有句老话说,‘只有懒的女人,没有丑的女人’,英文里有一句话A Good dress makes you a good manager.所以能够光彩照人,就是一种态度,一种习惯,其实也是迈向成功的重要一步。 而‘男心’就是作为女性领导者要有男人的魄力,在面临挑战的危机的时候沉着应战,要有面对的压力和挫折的能力和胸怀……我非常喜欢我自己现在的状况,我享受做一名新好女人。”

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