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【转载】 BIZPROUD分账系统的上线流程指南

市场营销与系统建设

 

（来源：珠子的博客--关于媒体分账）

 

BIZPROUD系统，不仅仅是个软件系统，更重要的是一种全新商业模式的运营载体，对于BIZPROUD系统的上线，不是一个简单的安装过程，而是一个企业重构过程。

 

因此，BIZPROUD系统的上线，需要涉及企业的多个部门的协力合作，才能实施真正的泛媒体分账营销之旅。

 

这里，需要协力合作的部门包括：

 

产品部门：产品是开展泛媒体营销的核心基础，按照要求精心挑选满足分账利润空间的广告引导型产品和会员反复消费型系列产品，是最重要的基础工作。

 

市场部门：第一，研究各类媒体的受众群体和传播特征，进行针对性的广告策划和设计，包括报纸广告、报纸软文广告、电视广告、电视软性广告、网络广告、合作企业广告模板、店铺陈列形式广告、个人媒体推广模板等等；第二，策划设计具有高效促销力的DM，这是开展直复营销的最重要工具；第三，协助产品部门整理产品信息，特别是网站的产品信息。

 

客服部门：组建呼入接单客服团队和呼出回访客服团队，制定合理高效的管理体系；建设电话销售培训体系，根据对客户不同反应的分析，建立本企业的营销话术体系；

 

培训部门：建立3大培训体系：产品知识培训体系，电话销售培训体系和系统操作知识培训体系，编写完成具体的培训文档和考核方案；

 

物流部门：建立高效的仓库管理和物流管理体系，物色合适的配送合作企业，以求达到合理区域分布和合理配送费用支出；

 

财务部门：建立在线支付、线下支付（邮局汇款、银行汇款等）等相关的支付综合处理管理机制；

 

IT部门：建立畅通的内部局域网络，配置合适的呼叫中心硬件系统，规划外网系统，包括机房选择等；


这里，建议企业内部成立BIZPROUD实施项目领导小组，其成员包括：企业高层领导、各部门级领导和BIZPROUD咨询顾问的负责人组成。对项目组的基本要求是：

 

1. BIZPROUD系统项目小组，应当全面参与BIZPROUD实施项目的全过程，确保管理咨询项目的顺利实施和完成；

 

2. 项目小组是由BIZPROUD系统供应商的实施顾问和企业各部门管理骨干组成。项目组中各部门的管理人员要能准确地描述企业的管理现状和业务流程，在BIZPROUD系统实施活动中，全力投入项目的实施工作；

 

3. 项目小组是一个高效、团结、协调的团队，要求这个团队具备相对稳定性，并在项目执行期间小组成员100%的时间投入项目实施工作。只有这样的团队才能推进项目的成功；

 

4. 企业抽调的项目小组成员，要熟悉本部门及相关部门的管理业务；有丰富的企业管理经验和独立解决问题的能力；有敏捷的思考能力和较强的工作能力；在企业内部有一定的影响力，工作积极热情，有责任心，愿意投身于该项目工作；有较好的沟通能力和较好的人际关系。

 

5. 无论是企业内部的人员还是企业外部的人员，都要打破传统思想的约束，发扬创新精神，积极接受新鲜事物。

 

 

前期基础准备

 

根据BIZPROUD系统的要求，前期需要进行如下的基础准备：

 

1、首先选择和购买核心服务器

 

核心服务器是安装BIZPROUD核心系统的服务器，放置于外部机房中。由于前期绝大多数的准备工作都需要在服务器上的BIZPROUD系统上进行，因此建议首先根据业务规模大小购买合适配置的服务器，九橙网络提供合适的推荐配置清单，企业自行购买，由九橙网络负责安装配置BIZPROUD系统程序，以利开展下步工作。

 

2、选择合适的托管机房

 

服务器安装配置完成后，必须放置于网络机房中才能工作，因此物色合适机房是很重要的，机房条件要求一般为：

 

南北双通，双线机房，具有覆盖全国的带宽环境，较好的南北互联互通特性；

 

带宽充足，保证服务器带宽的网络环境，一般至少10G带宽直通骨干网；

 

电力保障，确保不会发生停电导致服务器无法运行；

 

机房基础设施先进，保证服务器安全，防火恒温；

 

网络运行中心（NOC）24小时监测；

 

3、确定第三方支付服务公司

 

BIZPROUD系统提供了网络自助下单和电话下单两种消费者订购途径。网络自助下单其实就是购物网站的功能，需要提供在线支付的功能。为此，企业需要物色合适的第三方在线支付服务商，推荐快钱、易宝支付、首信支付、IPS环讯、支付宝和财付通；

 

4、确定第三方配送服务公司

 

第三方配送服务也是需要提前配置在系统业务流程中的，因此也需要提前确认配送合作伙伴，并根据要求格式获得相关的区域配送费率表；

 

5、选择并确定呼叫中心交换机类型和相关CTI中间件二次开发包

 

这是前期设置中需要个性化开发的部分，大约需要两周左右的时间。因此提前确定呼叫中心的交换机类型，并获得相关的CTI中间件二次开发包，以使BIZPROUD的系统开发人员调试安装呼叫中心相关系统程序；

 

6、确定销售网站域名

 

这是非常重要的环节。在某种意义上，域名有可能是你将来的国际品牌。基本上，域名最好符合下述要求：

 

好记、上口、字数不超过5个；

 

容易在电话中说清，例如尽量不要包含B或D，因为在电话中听起来这两个特别容易混淆；

注册所有后缀，包括com,cn.com.cn,net,cc,org等，保护性注册；

 

7、申请用于媒体识别的400/800/市局号码

 

根据运营计划储备一定数量的号码资源，一般而言，前期至少要准备不低于10个400或者800号码资源，用于自身网站、DM、客户咨询、以及初期合作媒体的识别使用；

 

 

这些准备工作都是涉及到BIZPROUD系统的技术初始化工作的，需要花费一定时间进行相关设置的，因此建议提前进行准备。

 

数据准备和数据录入

 

BIZPROUD系统导入的前期工作中，基础数据初始化工作是最复杂和繁重的，按照BIZPROUD系统的要求，企业应当准备如下的基础数据：

 

1. 企业介绍：企业正式名称、企业营业执照、经营范围介绍等；

 

2. 供货商详细资料；

 

3. 产品品牌资料；

 

4. 产品种类，这是非常重要的，在产品录入前，必须详细论证后确定下来，否则修改的话，会影响所有产品数据。建议分为两级比较合适；

 

5. 产品详细资料。这个是比较繁重的工作，要求提供每个产品的精彩的市场化描述和相关清晰图片，这是网站形成自助促销力的最核心要素，一般建议产品部门和市场部门共同来完善产品数据资料；

 

6. 详细的部门结构资料，包括公司所有部门，拓展部门下属部门、客服部门下属部门等；

 

7. 配送的区域费率详细资料；

 

8. 产品包装的类型和费用；

 

9. 所有编码体系，如产品类别编码、供应商编码、产品编码等等；

 

10. 初始的促销政策；

 

11. 初始的活动项目设计；

 

12. 初始的团购项目确定；

 

13. 初始的讨论圈确定和初始内容添加。

 

 

扩展阅读：

 

《飞雁之家——系统建设》子目录

 

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