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隆力奇黄华

个人要经历:承担——成长——成熟——成功——成就; 团队要经历:形成——动荡——规范——运行阶段。 事业要经历:萌发——成长——发展——爆发阶段。 

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【原创】 隆力奇黄华:“上帝”意识构筑隆力奇人非凡价值观

海外咨询 │ 2012-04-16 15:51:03

对于第二个上帝——消费者,隆力奇大力推行“服务无限”的观念。“服务无限”有三层含义:一是对服务竞争的追求无限,服务只有更好,没有最好;二是服务的对象无限,隆力奇提倡广义的服务,即大服务观;三是服务的过程无限,服务只有起点,没有终端。推行“服务无限”隆力奇就是要在企业经营活动中用“服务”来统领全局,用“服务”来塑造形象,用“服务”来衡量人才,用“服务”来凝聚人心,用“服务”来规范行为,用“服务”来取信市场,用“服务”来赢得竞争,用“服务”来激励奋斗。服务无限对于隆力奇员工来说,就要多为客人着想,不只是有问必答,有求必应,而是要在客人还没有提出来前就考虑到位,把服务好每一位客人看成与人合作的一个机会。在隆力奇可以随处看到明亮整洁的环境和一张张热情的笑脸,这一切使我们感到“服务无限”已经在各个岗位得到切实体现,忠诚、敬业、热情、真诚和善于自我管理是“隆力奇人”共同的特点。

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