世界直销业

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如新：全球奖金最高的直销企业

传奇从一个念头起步

普罗沃市位于美国的中西部犹他州，一个以丰富矿产和多样自然景观著称的小城市。犹他州的东边是一望无垠的大草原，拥有美国最肥沃的土壤，牛马成群，农业兴盛；西边则有宏伟雄峻的落基山脉，而美丽的大峡谷、黄石公园等天然地理景观，都依傍在其不远的地方。

由于地理位置使然，这个城市保有美国人最原始的纯朴，就像一股山中的清泉，拥有最自然的纯美。如新公司（Nu Skin）就是在这个朴质美丽的小城中蕴育而生。

1984年的夏季，刚从普罗沃市杨百翰大学毕业的布莱克·罗尼（Blake Roney），在厨房的餐桌上与他的姐姐闲聊。平日喜欢搜集皮肤保养品标签的姐姐，发现大部分产品标签上所标示的成分，并非对人体肌肤全然有益，多数仅含一二种有益的成分，其余则是以无益、甚至有害的填充物替代。

“为什么没有一家公司制造真正对皮肤有益的产品?”她不解地问弟弟布莱克·罗尼。这个问题使布莱克·罗尼灵机一动：“对啊!为什么不生产真正只含优良有益的成分的保养品?”“你何不成立一家自己的公司，来实现这个理想?”布莱克·罗尼的姐姐鼓励着。创制只含最好成分保养品的念头，就这样产生了。

布莱克·罗尼将这个念头告诉他的兄弟科克·罗尼（Kirk Roney）、布鲁克·罗尼（Brook Roney）时，得到他们的一致赞同，于是他们开始携手创立他们心目中的理想事业。在这群年轻人的理想中，消费者应该使用真正品质优良的产品，因此，他们以青春之泉为标志，以“荟萃优质、纯然无瑕（All of the good, none of the bad．）”为经营理念，以采用对人体有益的成分为原料、创制品质最佳的个人保养用品为目标，开始投入个人保养品行业。

布莱克·罗尼和他的兄弟们把这家充满理想的公司命名为：“Nu Skin”，取“New Skin”（如新的肌肤）同音，意味着只含优良成分的保养品，将为人们创造一个全新的肌肤。

为了创制最好成分的产品，布莱克·罗尼在产品成分的研究中钻研。他列出当时已知的所有最好的成分名单，然后与一位化妆品方面的化学师共同研究出制造个人保养品的配方。他们找到的只含优良成分的配方，让布莱克·罗尼欣喜若狂，觉得与自己的理想又迈进了一步。然而，接下来的工作，却使他备感受挫。

在当时的环境下，美容保养品行业都仅以少数的有益成分为宣传重点，其余都添加大量的填充物。当27岁的布莱克·罗尼向许多工厂提出他的构想时，工厂的老板们一听说成本如此高，而他们仅是一群没有经验、没有资金背景的小毛头时，纷纷表示这样的生产计划不可行，并叫他离开。

“只用最好的成分制造产品？这种想法实在太天真了!”这是布莱克·罗尼得到的最普遍的回答，有些人甚至奉劝他及早打退堂鼓，因为这些保养品行业的专家认为，布莱克·罗尼的做法只会让制造成本增加，最后拖垮整个公司。

这些挫败并未使布莱克·罗尼们气馁，他们相信：“人们需要的是更多、更好的东西。”布莱克·罗尼回忆道：“很多公司宁愿把大部分的资金疯狂地投注在广告、精美的包装和那些瓶瓶罐罐上，甚至夸大其词，大肆渲染产品的成效。但产品会说话，而一切的成功或失败也将会在时间的考验后随之而来。”

经过不懈的努力，他们最终找到了一家很小的工厂勉强愿意生产，但是要求必须以现金支付每一笔货款，才能与他们合作。Nu Skin最早的产品就是这样问世的。

虽然有了自己的产品，但是有限的资金都花在了产品成分的研发及制造过程中，布莱克·罗尼他们实在拿不出多余的资金花费在行销包装上，只能请员工们的亲戚朋友或邻居自行准备已经用完的化妆品的瓶罐作为容器。

虽然极为艰难，但是这种方式却相当奏效，且反应出乎预料地好。尽管他们生产一个新的产品通常要等六个星期才能交货，但仍然有许多人迫不及待地向他们表达购买的意愿。市场的正面反应对于布莱克·罗尼他们而言不啻是个振奋人心的消息。

产品已经在自己的人际网络中建立起口碑，但是如何进一步拓展市场，却成为布莱克·罗尼他们必须要面对的另一个挑战。

他们认为，Nu Skin的产品若是放在一般传统商场货架上，其特色很难被消费者发现，也不容易引起市场的注意，除非投入大量的广告进行宣传，但是他们当时根本没有这样的预算。经过多方的考虑，Nu Skin的管理阶层认识到直销是拓展市场的较优方式。

Nu Skin当时提出了颇丰厚的奖励金制度。当奖励金制度出台时，许多市场观察家以及过去布莱克·罗尼上大学时的老师都一致认为，产品以及高额奖励金会让企业付出太高的成本，这样的模式不太可能会成功。而布莱克·罗尼等人认为，若成本控制得当，可以将产品价格定在合理的范围内，而且在没有大量广告支出的情况下，将省下的经费发放给直销商作为奖金，并不会让事业面临危机。

高额奖励制度让Nu Skin在短时间里成功地拓展了美国市场，而通过直销面对面地解说如新的产品的独特性，更容易让消费者了解。靠着使用者的良好口碑，口口相传之下，如新拥有了一批忠实的产品使用者，在市场上站稳了脚跟。

逾越寒冬拥抱新春

1984年如新公司刚成立时，仅仅是美国中西部偏远州郡中的一个小企业，像如新这样规模的公司，在美国数不胜数。初创立时，如新像美国的大部分企业一样默默无闻，无人关心。

然而，当如新的直销员人数与营业额开始快速成长，越来越多的人因为如新品质优良的产品及优厚的奖励制度而变成百万富翁时，“如新”这个名字渐渐受到公众的注意。

其中的一部分人，盘算着如何利用如新优厚的奖励制度获取暴利。这对当时了解如新制度的人而言相当容易，但是这种做法却可能危害其下线组织及其他人的利益，给公司带来不利影响。

另一部分的人，则虎视眈眈地盯着如新，希望找出它的错误，并借机宣扬一番。其中甚至包括几个美国知名的新闻媒体。于是有越来越多的新闻记者撰文攻击如新，甚至怀疑如新公司有违背法律之嫌。这种大肆的恶性炒作，终于引来了州检察官的调查。

“这是如新公司有史以来最困难的时期。”布莱克·罗尼承认这个事件对如新公司的打击极大。来自各方的批评，使得如新公司在社会上的声誉大受影响，造成业绩的骤减，直销商人数也急剧下降。

布莱克·罗尼眼看着事情越演越烈，决定有所行动，不能再沉默以待，他和全体股东决定要尽所有的努力来维护这个他们千辛万苦创立的企业。

首先，如新公司采取自愿配合调查的立场，并且向媒体发出邀请，欢迎他们亲临如新公司采访，了解事情的真相。“我们以坦然无私的心情面对每一个仔细的审查，”布莱克·罗尼说，“只要有人想要来了解真相，不管是善意或恶意，我们会将每一份资料都完全公开。事实上，我们从没有什么负面的东西好隐瞒，相反，我们非常希望所有的人都来认识我们，因为如新实在有太多的好东西值得大家来认识。”

另一方面，如新公司也通过各种渠道，向直销商宣传、教导正当从事直销的重要性，并鼓励直销商确实做好零售产品的工作。“如新公司成长得太快，因此吸引了很多想一夜致富的投机分子加入，他们在短期内把组织网开展得很大，但却不稳固。”这些现象看在布莱克·罗尼的眼里，令他忧心忡忡。他也一再告诫直销商，如新事业与其他的工作一样，需要投注努力，方能成功。但是他们听不进去，因为如新提供给直销商的奖金实在太丰厚，在如新赚钱，对有些人而言，好像易如反掌。

等到这个危机事件发生之后，布莱克·罗尼的警告才得到直销商的正视，因为那些利用组织网来短期致富的人，现在却因同样的原因失去了他的组织与收入来源。于是直销商开始接受公司的建议，从零售产品开始做起。

果然，这些危机处理方法奏效，在历经了18个月的挫折之后，如新公司大病初愈，业绩开始稳步回升。连一向对如新非常严苛的新闻媒体，也开始有了正面的报导。

曾对如新提出严厉批评的《福布斯》杂志（Forbes）总裁一次到杨百翰大学演讲，在被问及该杂志对如新公司的评论时坦言：“我们希望尽量做到客观公平，但在这件事情上，我们可能有过不公的评价。”

而成功杂志（Success Magazine）似乎是少数愿意以开阔胸襟看待如新公司的媒体。该杂志资深编辑Richard Poe在深入体验如新公司之后，决定让布莱克·罗尼成为该杂志的封面人物。“如新公司有的问题，和全美五百大公司可能会有的问题并无不同；而在访问过布莱克·罗尼先生后，我更认定如新是多层次直销业中快速发展的典范。如新公司的成功，已帮助很多人的生命与事业更成功。”Richard Poe如此评语。

从这个事件受到相当伤害的如新公司也同时因此而受益。公司遭受这个打击时，公司的所有股东与直销商不但没有退缩逃避，反而更加紧密地团结在一起。股东之间以及管理者与直销商之间，联系日益紧密。更重要的是，在这种种打击挫败中，全体员工对如新公司的前途竟然有了更大的信心。他们相信，无论发生什么事，如新一定会生存下去。

而对直销商来说，这个事件更是当头棒喝，打醒许多想要不劳而获的直销商。于是，如新公司的直销商更重视法律、直销纪律与商业道德。结果，如新的直销商得到顾客更高的信赖。

这是布莱克·罗尼最愿意看到的。他希望如新公司的直销商成为一个值得别人效仿的人，不希望创造只知盲目追求金钱收入与物质享受的直销怪物。他认为，这样的价值观，对生命或生意而言，都是一种道德上的错误与财务上的愚蠢。

如新公司的直销商，就是在这样的教训及启示下，一步步从事着如新的事业。或许在外人的眼中看来，他们可能不够聪明，然而正是这种“不够聪明”，真正为想在如新事业有成的人奠下扎实稳固的生意基础。

在安然度过如新公司有史以来最大的危机事件之后，如新犹如脱胎换骨般飞速成长。与刚创立时业绩快速蹿升不同的是，经过各项整顿与直销商的自我约束，这一次的成功不但更扎实，而且更具持续力。

目前，如新公司已经发展成为一家全球性企业集团。1990年如新成立加拿大分公司，首度将如新事业的触角延伸至国际市场。1991年又成立如新香港分公司，之后又陆续进入台湾、澳洲、新西兰和日本等市场。1995年，如新进一步扩张进入欧洲新市场。到今天为止，如新已在全世界34个市场设有分公司，并仍在不断地持续拓展。如新全球化的事业机会，使所有如新传销商都可以在拥有超过11亿潜在顾客的全球市场中开创其事业。

纯然无瑕的如新产品

十几年来，如新凭着“荟萃优质，纯然无瑕”这一当初看来不可行的理念，最终成就了一番卓越的事业，不仅产品种类从原本的十几项扩增超过了百项，而且这些优质的产品本身，也滋润了一片又一片不同肤色的美丽容颜，受到消费者的喜爱与肯定。

如新成立之前，当时市面上的一些保养品，为了防止表皮水分流失，大多使用矿物油、蜂蜡、凡士林等油脂来形成保护膜，结果造成毛细孔阻塞，并且难以用清水洗净，必须以含有酒精的化妆水清洁，造成表皮水分挥发，产生干燥，加速老化。而如新所有的各式面霜，以增湿、保湿、滋润性强的天然成分，帮助皮肤呈现健康丰润的感觉，不会阻塞皮肤。

如新公司的产品，可以说都是大自然精华的荟萃。像轻柔磨砂膏与磨砂膏，分别使用来自海洋的硅藻颗粒和核桃颗粒；而洁肤冰河泥是来自北极冰川的珍贵河泥；具有高效保湿的皮肤修护液的主要成分是鸟骨胶原：敷面膏是利用高岭土吸取油脂和杂质；明眸修护霜以类似天然皮脂的角鲨烷提供皮肤长久滋润呵护；定型喷雾则撷取温润的黄耆树所萃取的胶液，不伤发质，而能发挥极出色的定型效果。其他诸如芦荟、磷脂囊等等，也都是采自天然的绝佳成分。这在一般的保养品中，是很少见的。

如新的营养品，除了一般补充养分的功能，还有保健（如Beta胡萝卜素、维生素C、E等优秀的抗氧化剂）、增进容颜与增加体能的优点。

除了天然，如新的产品也不乏高科技的产物，如AP－24中防蛀牙菌斑堆积与生长的专利成分；身心美系列产品精选优越的营养成分，将矿物质螯合化处理，使人体的吸收率从25％提高到60％至80％。

如新公司对于产品的开发，可谓不遗余力。他们不断地试验和分析，直到找出最理想的配方，才会将新产品介绍给大家。为了研发创新科技的方法，让每个人的肌肤都能受益，Nu Skin在美国斯坦福（Stanford）大学医学院投资设立肌肤研究中心。在加州帕罗奥多市的斯坦福大学是世界上最具声望的研究机构之一。

在斯坦福大学的Nu Skin皮肤科中心，他们将重点集中于科学调查、皮肤医学研究、病患疗护、产品研发与临床试验上。2002年3月，Nu Skin与合作的斯坦福大学致力于EB水泡性皮肤病的医疗发展，获美国皮肤科医学会颁赠的“Gold Triangle(金三角)”奖。

诚信不欺、品质超群是如新公司一贯的经营理念。为了与世界最先进的产品信息保持接触，如新企业从世界各地邀请全球知名的种族植物学家、皮肤专家、营养学家、化妆品科学家的精英来担任如新的科学顾问。

事实上，不少经销商加入如新就源于他们对产品的信赖。一名蓝钻经销商在加拿大因天寒而冻伤的皮肤，就是因为如新的产品而得以改善，一个朋友甚至形容她的皮肤好像“粗梨变幼梨”，这不仅让她乐不可支，也让她下定决心让更多的人分享这份好的产品。

还有一位年近五十的经销商，打从二十岁便开始使用各种名牌的保养品，不过，由于其中多含有矿物油、蜂蜡等物质，使她的皮肤不但无法得到适当的滋润，反而每况愈下。四十多岁的时候，她的皮肤状况很不好，伤心之余，甚至宣布对自己皮肤放弃保养。

后来，在别人的推荐下，她开始试着使用如新的产品。终于，她的皮肤焕然一新，任谁也不敢相信她已经年近五十。皮肤的改变让她很开心，现在，因为拥有春青的容颜，她可以好好地装扮自己。这可以说是如新荟萃优质产品的最佳见证。

如新产品不仅得到直销商及一般消费者的欢迎，更受到专业的肯定。在美国，如新的产品被《Women's Wear Daily Beauty》杂志评选为一百大最佳产品。今天，世界上成千上万的人们正体验着Nu Skin产品带给他们的美好改变。

在法国，如新的Na Pca滋润霜，被评选为最佳晚霜；如新采集于北极冰川的洁肤冰河泥，更是具有独家的采矿权；Celltrex皮肤修护液是一种非常优异、可以补充肌肤必要水分的神奇发明，具有专利；而AP－24口腔保健系列产品，不仅具有卓越的可以抗牙菌斑堆积的有效专利成分，更是市面上唯一一套全方位24小时专业口腔保健用品。

有人说，如新的产品会说话，其实，这并不夸张，因为如新的产品会老老实实地呈现在肌肤的改善上。如新坚持产品成分的纯然优质，虽然增加了产品的成本，但是，正是这一理念，才造就了今天企业的辉煌。

服务致胜的永续经营

松下幸之助曾经说过：“服务”是商业中不可或缺的要素。唯有抱持此种经营心态，才能带来事业的蓬勃发展。在竞争日益激烈的商场，同类产品的实质差异已经少之又少，因而从价格上的竞争，已经走上了服务挂帅的阶段。在直销这个行业，服务直销商、服务终端客户、创造满意度，便成了获取利润、永续经营的不二法门。

在如新的全球化战略中，经销商一直起着不可替代的中坚作用。当年如新公司在台湾的成功，第一代的直销商可谓功不可没。在他们之中，有很多都是相当优秀的人物：有的曾任职于海军研究机构，有的拥有博士学位，有的是大学教授，更有在经营方面的事业有成者。他们带着一颗真诚的心、火热的精神与开拓国际事业的远大眼光，不仅为台湾如新事业带来一股强大的气势，其专业和投入，更为如新在台湾的成立与发展奠定了良好的基础。虽然如新能在台湾站稳脚跟，有各种各样的因素，但事在人为，广大经销商的努力和投入才是一切成功的最大动力。

正因为如此，直销商在如新公司一直具有极其重要的地位，如新公司也一向十分重视对直销商的服务，并且不断要求自我提高对直销商的服务质量。

在如新员工正式成为公司的一员时，公司都会发给员工一纸约定，教导其对直销商应该抱有的态度：

——直销商不论亲自在场，或以电话、邮件要求服务，他都是如新工作环境中最重要的人物。

——直销商并不依附我们而生活，但我们却要依赖他们而壮大。

——直销商并非中断我们的工作，他正是给予我们工作的对象；为其服务，并不是帮他们的忙，反而是给予我们为他服务的机会。

——与直销商争执或敌对是不智的行为，因为对我们而言，直销商永远是对的。

——我们的职责在于满足直销商的需要，使其获利，也使我们自己获利。

正是在这种理念的指导下，如新公司不断要求为直销商提供最好的服务：在硬件设备上，公司一直改进扩充，诸如：为了精确、快速为直销商计算奖金，投资了数百万美元的电脑设施；为了提供最及时的资料，帮助直销商方便订货，装备了VIP语音资讯系统；为了扩大直销商的盈利来源，公司更是不遗余力加大对辅销品的开发。在软件方面，如新不仅拥有荟萃优质、纯然无瑕的产品，提供无懈可击的直销后盾，其重视家庭与人际关系的服务观念，亦为如新的直销商建立起永续经营的基石。

如新在全球范围内能拥有数以万计的直销商与持续成长的骄人业绩，其服务的满意度，显然是高奏凯歌的主因之一。如新公司曾经做过销售服务问卷调查，结果显示，公司所做的顾客服务，深获直销商们的肯定。这不仅对员工的种种努力是一大鼓励，同时亦敦促着大家继续为直销商提供更佳的服务。

如新台湾公司成立之初，由于交通不便，常使得直销商进货成为一件苦差事。高雄分公司未成立时，有好多中南部的直销商，开个小厢型车，大举北征。小额购买的直销商，更是单枪匹马，连番辗转，才能拿到货。为了服务直销商，解决直销商的困难，如新公司不断开发新的买货、送货服务。比如，除了到公司现金订购之外，还可以直接打电话向公司订货、邮递订货，及提供送货到门服务。多样方便的订货方式，让忙于订货、提货、送货的经销商们可以有更多的时间联络下级。

直销公司离不开广大的直销商，但是产品的销售最终还要依赖终端顾客——产品的购买者和使用者，所以，对终端顾客的服务也显得尤为重要。根据一项调查统计，消费者对于服务的重视，选择重视与非常重视的，高达97％。因此，如何认知终端服务并加以落实，便是一个公司及其广大直销商的首要课题。

“服务”作为一个人尽皆知的词汇，其内容可谓是包罗万象。除了良好的产品品质、良好的服务态度外，提供服务的迅速性及有效性、销售人员对于产品及事业的专业知识均是博得顾客青睐、建立永续经营的必要条件。

那么该如何在直销工作中落实销售服务呢?

如新公司认为，直销之所以受到消费者的广泛欢迎，重要原因之一在于它能满足消费者购买的及时性和方便性。因此，“送货到家”便成为如新直销服务的基本条款。

如新要求自己对客户的服务，“即使是一样产品，也不可以懒惰”。这样客户就会感觉自己受到重视，并能以最方便的方式，买到高品质的产品，因而更乐意购买，而这正是直销的精髓所在。

除此之外，如新还要求自己，在产品送到家后，一定要向客户解说产品的优越性及使用方法。最好还能在解说的同时，让客户试用，以便确认那是客户最适用的产品。在客户使用产品后，最少在一星期内，要跟客户取得第一次联络，询问使用情形及心得，以确定客户使用产品的正确性及有效性。

如新的产品无与伦比，如能让客户善用如新的产品，体验“荟萃优质，纯然无瑕”的好处，客户自然会持续购买。而当你的产品拥有大批的忠实客户时，公司的辉煌就指日可待了。

在如新，有的直销商对服务的认识，甚至已经升华到爱的境界。

在直销行业，产品一般有建议售价与零售价。凡是加入如新的会员，都可以享有零售价的优惠，而一般的消费者则仅能以建议售价的价格，获得公司的产品。

这两者之间的差额，是直销商的应得利润。作为直销商，常常会碰到这样的情况：一个本该以建议售价购买产品的顾客，却要求以零售价来买，对此，一般的经销商会做出怎样的决定?

如新的一名蓝钻经销商曾经讲了这样一个亲身经历的故事：有一次，她访问一名下线，在破旧的屋檐下，一家人憨直热诚地接待她。当她看见男主人一双黝黑的手为她剥橘子，而他的太太一手背着小孩，一手为人敷脸，她突然觉得好激动，因为她从来不知道自己所从事的这份事业，竟然有不少人是以此为生。从此，除了更加积极投入、关心她的下线，她也坚决不用建议零售价销售产品。

把零售专卖做到最好

1998年中国政府下令禁止传销，如新正是在这种大背景下突入中国市场的。面对现状，如新异常低调地在国内进行渠道研究，然后花了三年时间做了更符合中国国情的尝试。2001年，如新决定暂时放弃直销模式，在中国设立两家工厂，并建立了22家专卖店进行“试验”，这就是今天的“专卖店＋专职销售人员”模式。2003年初，如新在全国一下子开出了108家专卖店，并通过专卖店在中国实现了3.3亿元的销售额。专卖店销售模式正把如新带入一个在中国迅速发展的阶段。

与安利等老资格的公司相比，如新虽然运营了20年，但对于一个化妆品行业的公司来说还显得很“年轻”。要在中国市场做生意，首先必须遵守中国法律，适应中国市场。1992年，如新开始对中国市场进行调研，1998年和1999年间开始在中国投资，2001年在华建立工厂，2003年开始进行产品销售。为了进入中国市场，如新进行了长达九年的市场调研和准备，可谓用心良苦。

国内外美容化妆品往往采用代理商经销或进入百货店专柜的形式，因为通过设立专卖店拓展市场，不但成本偏高而且发展速度较慢，对企业经营具有较大的风险。然而，经过对中国市场的详细调研，如新发现，在中国，专卖店模式具有很多优势：其一，每家专卖店都是一个活广告，企业和产品的知名度、美誉度也就由此建立。其二，直营专卖店可以提供舒适宜人的购物环境，示范专业护肤指导。其三，直营店还能保证价格体系的统一和稳定，防止产生冲货现象。其四，直营专卖店可以保证管理力度。

1999年12月，如新在上海开设第一家专卖店。这家专卖店营业面积虽然只有30平方米，但它却为以直销起家的如新在中国开创了一种全新的经营模式。

刚开始，这家专卖店的经营状况很惨，第一个月的营业额只有8000元人民币，亏损严重。后来情况慢慢好起来，老顾客的“回头率”也日渐提高。到2001年底，如新在上海、广州、杭州等地已经开了22家专卖店，这些“试验田”结出了丰硕的果实。“直营店效果不错！”全球执行副总裁林克礼大为满意。统一的店面、统一的价格、明码标价的经营，如新的产品迅速走进了千家万户。

这一努力过程让如新意识到,专卖店有利于做大品牌，可以最大限度地树立品牌形象，店铺销售的稳定性还可以最大程度地消除消费者的后顾之忧。这也是如新在中国的意外收获。学会变通的如新尝到了甜头：从每月8000元到年绩效持平。这很有力地说明了如新放弃直销采取经销的模式已经取得了初步成功。

在试验成功之后，如新开始了大规模的拓展。从2003年1月开始，如新采取分区分片的方式，在江苏、浙江、福建、广东、上海四省一市大规模开店，108家专卖店同时揭幕，以专业化、规模化的经销形式，开始了在中国内地超常规的“登陆”行动。2004年将进一步向北京、沈阳、大连等地拓展，如新的目标是在3～4年内，在中国开500家专卖店。

对于专卖店在中国的成功，如新认为最重要的因素是这种模式适合了中国国情。如新现在知道了这样一个事实：让顾客来了解产品以及接受服务对如新是十分重要的，因为顾客可以在专卖店内直接试用和体验产品，并选择合适的产品，专卖店对顾客的冲击比起广告要大得多。如新相信客户一旦试用了如新的产品，就会喜欢上如新的产品。

作为一家有着20年直销经营经验的跨国公司，如新对于直销行业十分有经验。在海外，“传销”和“直销”也是有区别的，在中国，如新更是加强销售人员的管理，与“传销”划清界限。

在中国目前的法律中，“非法传销”是指没有销售人员和固定的零售店，传销员通过介绍其他人加入传销网而从别人的销售额中提取佣金的行为。事实上，这在中国以外的其他地区也是非法的。如新在中国开设了专卖店、雇用了业务代表，更重要的是，他们的奖金是按个人的销售业绩支付的，而不是来自别人的销售额。现在，如新正密切关注2004年底中国可能颁布的新的直销法，并积极与政府进行沟通。

如新高层表示，即使中国直销法出台后允许跨国企业进行直销，如新也不会放弃直营专卖店的销售方式。靠着一百多个专卖店，去年如新在中国的营业额达到了3亿元人民币。今后如新在中国开专卖店的计划是长期的，同时也会积极配合国家主管部门研究中国市场环境。如新不会奢望一夜之间收回全部投资，而是会一步一步地实现自己在中国的长远发展。

目前，如新企业集团在中国投资了8000万美元，投资可分为三个部分：一是在上海和北京都设有研发中心，用于产品的研发；二是用于建立工厂，如新在上海和浙江拥有两家工厂，生产用于出口和在中国销售的产品，目前正在浙江筹建第三家工厂，生产将在中国市场销售的营养品；三是用于开设专卖店，将规模继续扩大。如新在世界上其他地方都没有工厂，产品是通过与当地生产商签约OEM生产的，唯有在中国拥有真正的工厂，这是其在中国长期策略的重要部分。

现在，如新在中国建专卖店的模式也正在渐渐“克隆”到其他国家，这对于一个在其他国家以直销形式销售产品的企业来说实在是一个创新。目前如新已在美国开设了两家专卖店，并拥有很多顾客；在过去两年中，如新在澳大利亚不同城市的商业中心开设了五家专卖店。可以说，这种做法是从中国学来的。

勇者无畏向安利叫板

2002年6月9日，上海如新日用保健品有限公司宣布，正式更名为如新（中国）日用保健品有限公司。对于公司更名的原因，林克礼解释道：在目前的营运状况下，再继续保持上海如新公司的名称将会给业务发展带来制约。

目前，中国内地市场在如新全球性销售战略中已占据重要地位，这一点可以从如新全球不同地区的季度发展报告轻易看出：北亚地区第一季度营业额比去年同期增长12％，北美地区增长15％，南亚太平洋地区增长10％，而大中华地区同比增长78％，其中中国内地市场营业额较去年第四季度上涨了27％。

回想当初，如新2003年初正式进入中国内地市场时，专卖店仅分布于上海、江苏、浙江、福建、广东四省一市。经过一年多的运营，如新专卖店已开进长春、成都等东北、西南城市。但如新总部对中国内地市场寄予的希望远远不止这些。华北、华中、华南将是下期拓展的主要目标。之后，如新将会进一步谋划中国的全局，这一目标肯定已经“蓄谋已久”。

2003年，如新依托自己的100多家专卖店，在中国实现了3．3亿元的营业额，而2004年如新在中国依然保持高速增长的势头。然而，这些成绩仅仅取决于个人护理产品的销售。

事实上，如新不仅是全球个人护理巨头之一，也是全球营养保健品巨头之一，旗下另一重要产品系列——华茂（Pharmanex）营养保健品系列尚未进入中国。在全球销售收入中，华茂营养保健品和如新个人护理品几乎各占半壁江山。林克礼提出，华茂营养保健品在中国内地市场销售后，将能占销售收入的20％～30％。字里行间，我们不难看出，如新对中国保健品市场的切盼之心。

2002—2003年安利（中国）的销售额超过10亿美元。其实这是安利营养主打品牌纽崔莱立下的汗马功劳。这让与狄维士是好朋友的贺楚门(如新集团首席执行官)意识到了中国保健品市场的广阔。林克礼也认为，高端保健品在华需求巨大的缺口隐约可见。

早在1998年，如新并购了华茂生物技术公司，其中也包括了华茂在中国上海及北京的研发设施与位于浙江省的原料萃取工厂。之后，如新不断追加投资，使华茂公司在浙江湖州的保健品原料提取生产设施扩大到500万至1000万美元。该工厂将为华茂旗下的核心保健品产品生产重要原料。这些产品全年在全球的销售将达到2．5亿美元。

目前，如新在中国市场的销售占其全球销售总额的比重由去年的6％增长到10％。而随着如新保健品在中国市场的推出，这个数字将可能提高到20％。林克礼甚至预言，在不久的将来，中国有望超越日本，成为亚洲最大的高档保健品市场。可以设想，一旦如新华茂在中国销售平台搭建完毕，一场华茂与纽崔莱的争夺大战必将打响。

同为直销业巨头，安利和如新是生意上的竞争对手。但生活中，安利的总裁狄维士和如新的总裁贺楚门是好朋友。不过生意场上是不讲人情的，贺楚门表示：“如新的规模不如安利,但安利是过去，如新是未来。如新将努力成为中国日用保健品直销市场中新的黑马，占有这个庞大的市场。”

为了提高自己的竞争力，如新将增加数百万美元投资用于在上海建立“生物光子扫描仪”生产设施，该扫描仪是一种能快速检测人体抗氧化剂水平的全新营养测量仪器。该仪器不大，受试时，只需把手掌心放在扫描仪的镜头前，摆出烤火一样的姿势，让低能量的蓝色激光照射掌心，便可于3分钟内度量出类胡萝卜素在皮肤中的含量，从而得出一个“皮肤类胡萝卜素指数”，得知健康状况及身体的抗氧化力。上海的生产设施将成为如新企业集团全球市场生物光子扫描仪的最大生产基地。

事实上，困扰目前保健器市场消费的最大问题是消费者无法真正知道自己需要保健什么。而解决此问题正是如新投资“生物光子扫描仪”的核心所在。正如贺楚门所言：“全球生产保健品的公司非常多，但如新与他们的区分在于如新拥有检测仪器——生物光子扫描仪。

贺楚门透露，在美国，当推出了“生物光子扫描仪”后，如新的营养保健品销售立即增长了近40％。当前，美国、加拿大的保健品市场成熟度已经达到了100％，而中国市场成熟度仅为25％。在美国，人们不仅仅要知道自己需要补充哪些营养，还需要知道究竟应该补充多少，更要知道使用了某种保健品之后的实际效果。在如新看来，中国消费者也应该知道这一切，不久，这些令人称奇的仪器就将实事求是地为每一位中国消费者量身制定营养补充方案。

林克礼认为，与安利相比，如新的优势在于每一家专卖店都配备了健康扫描测试仪。现在，如新有10万经常光顾其专卖店的顾客，这些顾客可以先通过健康扫描测试仪了解一下自己的健康状况，然后购买适合的保健品，数月后再进行健康扫描测试，他们就可以发现这些保健品对于改善他们的健康状况所起到的作用。

一名如新员工认为，如新唯一的对手是安利。安利毕竟比如新要早25年起家，它有它的优势。但如新是美国建国以来仅有的八家超发展公司之一，实力也不弱。所以，对如新未来的中国市场，该员工满怀信心，并表示，机会只有两年，他们会好好把握。

业界最高的奖金制度

如新的奖金制度的一大特色是“公平”——它让你的努力与所得成正比。当你的级别晋升得越高时，领到的奖金就越多。有些公司的奖金达到某个级别时，所呈现出的曲线会是平行、甚至是递减，它无法让你的奖金因努力而增加。相反地，如新的奖金制度是真正做到“倍增”，公平到让你所有的努力都看得见。

如新在全球有34个分公司，遍及美、亚、澳、欧四洲。有些强调跨国际的直销公司，其实际全球只有1～2个分公司，或限制直销商只能到某些国家分公司发展；如新企业集团在全球有34个国家和地区分公司，让您无须出远门，就可能可以无限制领到34个国家和地区的奖金。

财富可以继承，努力继续累积。如新事业的直销权是可以继承与买卖的，因此您的努力可以继续累积，且财富可以传承不断，是为下一代准备的最好的保险。

如新付给直销商的奖金为业界最高，它采用跨国合并奖励制度，最高可发出高达营业额58％的奖金给予直销商。正因如此，自如新成立以来，在全球创造财富达千万美元的经销商高达30个之多，这一成绩足以让如新傲视群雄。

如新集团可经由三个阶段八个层级来获得利润及奖金：直销商阶段→主任阶段/经营者阶段→领导者阶段(六个层级)。

——直销商阶段

1.零售利润（43％）

计算公式：零售价143％－批发价100％=零售利润43％

Nu Skin事业处所提供的建议售价，是批发价再加上约43％的利润，所以如果您以Nu Skin事业处的建议售价卖出产品，则您可获得约43％的零售利润。当然，您也可依据市场的信息或经验，自行决定零售价格。

2.两代家族奖金（6％＋7％）

当您是一位积极的活动直销商时，您可以获得您所有第一代及第二代下级所产生的个人业绩奖金。这份奖金甚至包括您已经成为经营者的下级及其第一代下级组织所产生的业绩。

第一代家族奖金领取资格：只要您维持个人业绩分数（PSV）150分，您就可以领取所有第一代下级业绩分数6％的奖金。

第二代家族奖金领取资格：只要您维持个人业绩分数（PSV）500分，且第一代下级个人业绩总和大于或等于1 000分，您就可以领取所有第二代下级业绩分数7％的奖金。

分数超越：当原始第一代或第二代停止活动达六个月时，下级的分数会自动晋升递补。

——主任阶段/经营者阶段

直销主任递增奖金／经营者特别绩效奖金

直销主任递增奖金／经营者特别绩效奖金的设计，旨在奖励您持续在您的下线组织中，鼓励其推荐与零售，进而产生亮丽的整组业绩分数。

当您晋升为一位直销主任时，您每个月必须维持至少个人业绩（PSV）100分，整组业绩分数（GSV）2000分，则可以领取整组业绩分数（GSV）9％～15％的奖金。

这时，您的整组业绩分数并不包括您下线直销主任的整组业绩，而您领取的奖金发放率则取决于您整组业绩分数的多寡。

2004年4月1日起，公司又额外地为经营者增加了“经营者特别绩效奖金Extra Executive Bonus”（简称EEB），使原本9％～15％的经营者奖金有可能因您的积极努力额外再获得3％～7％，借以奖励绩效卓越之经营者迈向更高峰。

为领取经营者特别绩效奖金，您每个月必须维持至少个人业绩（PSV）500分，整组业绩分数（GSV）5 000分以上。

范例：

阿康使用Nu Sikn的产品产生很大的信心，推荐产品时亦如鱼得水，他决定好好发展这个具有广大远景的事业。于是他递出直销主任意向书，并成功地通过考核后，成为直销主任。他的 PSV 始终维持在500分，他的第一代下级业绩共1 100分，第二代下级业绩共1 400分，其GSV共3 000分。

问：那么通过考核成为直销主任的阿康可以领多少奖金?

答：第一代家族奖金：1 100×6％×30=1 980(A)

第二代家族奖金：1 400×7％×30=2 940(B)

直销主任递增/经营者奖金：3 000×10％×30=9 000(C)

阿康的奖金：

(A)＋(B)＋(C)：1 980＋2 940＋9 000=13 920

——领导者阶段

零售利润(43％)＋两代家族奖金(6％＋7％)＋直销主任递增奖金(9％～15％)＋自立直销主任奖金(30％)

1.自立直销主任奖金：

当您的下级直销商晋升为直销主任时，公司会奖励这位直销主任GSV2.5％～5％的奖金给身为上级的您，而奖金的发放率(2.5％或5％)，也是取决于您自己GSV分数的多寡。

当您的GSV等于或超过3 000分时，您可领取5％的自立直销主任奖金；当您的GSV低于3 000分时，则您只可领取2.5％的自立直销主任奖金。

您第一代下级直销主任的人数则决定了您的头衔，以及您可以领取自立直销主任奖金的代数，您最多可领取到深达六代5％的奖金。

第一代下级直销主任是指——在您成为直销主任前并未脱离您的组织，且您与他之间并无其他直销主任。

自立直销主任奖金总共有以下几个级别：

（1）黄金级直销主任，当您有1位第一代经营者，可领取至下级一代奖金。

（2）青金石级直销主任，当您有2～3位第一代经营者，可领取至下级二代奖金。

（3）红宝石级直销主任，当您有4～5位第一代经营者，可领取至下级三代奖金。

（4）绿宝石级直销主任，当您有6～7位第一代经营者，可领取至下级四代奖金。

（5）钻石级直销主任，当您有8～11位第一代经营者，可领取至下级五代奖金。

（6）蓝钻石级直销主任，当您有12位第一代经营者，可领取至下级六代奖金。

（7）蓝钻第二事业。领导主任/领导者这个阶段分成六个层级，自黄金级至蓝钻石级；蓝钻石级主任又称领袖总监。公司为鼓励蓝钻主任继续做推荐的活动，自动在蓝钻主任名下增设一虚名主任下级，称为蓝钻第二事业，新推荐的主任即为虚名的下一代，蓝钻主任因此可多领一代主任的奖金。分派的红利是每一代组额的5％，最多可以达到六代，到达多少代是由主任资格而定。

2.蓝钻第二事业奖金：

可让您得到最高达10％的自立直销主任奖金及最高20％的整组业绩奖金，Nu Skin 事业的最高峰就是到达蓝钻石级直销主任的宝座。当您成为一位蓝钻石级直销主任时，为了鼓励您的成功领导，Nu Skin 事业处特别设立了“蓝钻第二事业奖金”，让您的业绩奖金更上一层楼：当您成为蓝钻时，同时即获得蓝钻第二事业资格；五代10％及第七代5％的自立直销主任奖金；20％的整组业绩奖金。

只要您维持蓝钻资格所需要的12位第一代下级直销主任，您就保有蓝钻第二事业资格；如果您不能达到要求，那么蓝钻第二事业资格将会被暂时终止，直到您的蓝钻资格恢复。

在您尚未恢复蓝钻资格时，在蓝钻第二事业下的组织将会归到原本的蓝钻组织下；当您再次达到蓝钻资格后，蓝钻第二事业资格将再度恢复，原本归入蓝钻资格下的组织，将再回到蓝钻第二事业下。此时，您又可得到双倍的奖金了。

实际收入示例：

第一阶段：“5197元”

小丽经朋友介绍，加入了Nu Skin 事业处，当月她的PSV是500分(500×31.5=15 750)，并于当月亲自推荐一位新加入的活动下级。

第一代下级业绩是1 000分，第二代下级业绩是1 500分。那么小丽可以领到的实际奖金为：

第一代家族奖金：1 000×31.5×6％=1 890(A)

第二代家族奖金：1 500×31.5×7％=3 307(B)

那么小丽的奖金：(A)＋(B)：1 890＋3 307=5 197

第二阶段：“13702元”

获得了收入，加上对产品更加产生信心后，小丽决定发展事业。于是，她递出直销主任/经营者意向书，通过考核后，成为直销主任/经营者。

在自己的努力下，她每月PSV始终维持在500分，且持续每月亲自推荐一位活动直销商，第一代下级业绩共1 000分，第二代下级业绩共1 500分，其GSV共3 000分。

那么，经过考核成为直销主任/经营者的小丽可以领到的实际奖金为：

第一代家族奖金：1 000×6％×31.5=1 890(A)

第二代家族奖金：1 500×7％×31.5=3 307(B)

直销主任递增/经营者奖金：3 000×9％×31.5=8 505(C)

小丽的奖金：（A）＋（B）＋（C）：1 890＋3 307＋8 505=13 702

第三阶段：“74686元”

小丽在加入Nu Skin事业后，觉得自己还有很多空间可以努力，于是决定全力投入经营这个事业。

小丽也培养了同样对Nu Skin产品深具信心的华哥成为经营者。每个月小丽的PSV都维持在500分，且持续每月亲自推荐一位活动直销商。

她的第一代下级业绩共1 600分，第二代下级业绩共2 500分，她的GSV为3 000分，她的第一代经营者华哥的整组业绩分数亦为3 000分。

那么，已成为领导者的小丽可以领到的实际奖金为：

第一代家族奖金：1 600×6％×31.5=3 024(A)

第二代家族奖金：2 500×7％×31.5=5 512(B)

直销主任递增/经营者奖金：3 000×10％×31.5=9 450(C)

自立直销主任/领导奖金(华哥的GSV)：3 000×5％×31.5=4 725

如果12个第一代主任同时与上述情况相同时：4 725×12=

56 700（D）

小丽的奖金：

（A）＋（B）＋（C）＋（D）：3 024＋5 512＋9 450＋56 700=74 686

选择如新的24个理由

如新公司刚刚成立时，就制定了特别的国际推荐制度。基于此，如新的每一个直销商，都能无国界地开展业务。这使得公司的订货大厅几乎天天门庭若市，不仅从各地蜂拥而来了大批的直销商，其中更有不少是从国外来的各级直销主任，这不仅带来了旺盛的人气，同时也使得公司能够在短期内突破月营业额两亿元的惊人业绩。

而与之相适应，在如新公司的奖励制度中，就有一项非常优越的奖金计算方式，那就是“跨国计佣制度”。它能让您即使在熟睡的时候，您的事业也会在地球的彼端运行。躺在床上也能挣钱，这个梦想或许在以往只是个梦想，但如新事业的跨国计佣制度，让每个有心人都能实现这个非凡梦想。

什么是跨国计佣制度呢?简单地说，就是从事如新事业的伙伴可在已开放给直销商进行独立业务的国家发展下线组织，从全球性、不受国界限制的奖励计划中获得奖金。这和一些只能计算当地的奖金，却不能合并其他地区奖金的计算方式是不同的。举一个简单的例子来说：如果你是台湾地区的直销主任，你在美国发展了下线组织，那么当你计算业绩奖金时，这些都将合并计算。

比如说：这个直销主任在美国有三条下线，在香港有两条下线，在台湾有四条下线，通过国际推荐，这个直销商就有九条下线，而非独立的三、二、四条下线。在业绩和奖金的计算上，这个方式是相当迷人的。目前，如新的分公司已遍及美、亚、澳等大洲，而且还会不断地设立分公司。通过国际跨国计佣制度，使每一个有心发展国际事业的如新成员，都将有更多更好的发展空间。

“我说同样的话，做同样的事，数不同的钞票”，这是对如新公司跨国计佣制度优越性的最好概括。

为什么优秀的人才总是选择如新？除了优秀的推荐和计佣制度，还有以下诸多理由：

——具有原创性和新颖性

——是全球性，跨国生意

——直接对人投资

——它的成功就是一个逐渐成熟和成长的过程

——它总是为那些平凡而缺少机会的人准备机会

——这个生意中你能与那些令你倍感自豪的人交往

——能挖掘你的全部潜力

——是运载梦想和机会之船

——总是与先进的思想，科技，理念同步

——它的核心就是自由企业（经济独立，时间自由）

——只要你真的要成功，在这个生意中任何人都能做得到，人人定能成功

——能让你挣到真正的钱

——能为你发挥智慧和精神的力量

——能将你和伟大的领导人连接起来

——直接关注人的品德。如新是一面照妖镜，它的成功最终是人性的完善

——符合家庭生意未来的趋势

——总是伴随低价位、高品质的支持系统

——它是如此、如此的简单

——你的成功符合道德、法律、伦理

——当你真正开始做这个生意时，你就成了自己时间的主人

——你今天的一切都是为了你和家人，你帮助别人成功也是因此原因

——成功的基础建立在人类共同的、神圣的理想之上

——提升你的慈善心，助人心。助人者自助（你帮足够多的人梦想成真你就梦想成真了）

选择如新，选择成功。如新有这么多可供选择的优点，还担心自己不能开创属于自己的事业吗？

如新事业的成功八步

第一步梦想

梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望，是一种强烈的需求。它能激发你潜意识的所有潜能，人类所创造的所有奇迹都是梦想成真的结果。我们做任何事，梦想和态度占90％，而技能和技巧只占10％。如果你没有梦想，你将与成功无缘。成功不会由天上掉下来，成功与否，全在于你自己，你要，你就一定能办得到，你的梦想也会一定实现。但是很可惜，很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。写下来，一定要把你想要的东西写下来，你究竟想要什么?要多少?什么时候要?然后制定目标，目标必须具体化、视觉化，加上最后实现的日期，梦想的达成是实现一个又一个目标的结果。最后是要行动，没有行动一切都是空想，只有积极行动才会成功。

第二步承诺

成功不取决于年龄、学历，甚至不取决于你的经济能力、社会背景。成功取决于一个决定，只有你自己才能做出这个决定。你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承诺，并且要坚韧不拔，直到成功。

承诺分为三个等级：1试试看。这种人根本不会成功。2尽力而为。有可能成功，但成功的概率非常小。3全力以赴，这样才可以取得成功，全力以赴意味着不惜一切代价，永不言败，永不放弃，并且在2～5年中始终如一匀速发展。

第三步列名单

在交互式合作生意中人际和时间是两个最大的资源，珍惜和善于开发你的名单，就是保护和拓展你最大的财富。

列名单有三个原则：1不做判官。不要预先判断谁会做，谁不会做。你认为不会做的人，有可能正是这个生意中你要找的和最应推荐的人。2将最优秀的人首先写在你的名单分析表上，将会节省你许多时间。相信优秀的人，他们的理解力决不比你低，你不要怕他不要这个生意，如果他们反对，更多的原因是你没有向他们展示清楚这个事业。3名单越大越好。每当想起一个人,同时要写下与他相关的整体人群的名字，死盯着一个人，会浪费你很多时间。尽快罗列一份100～300人的名单，要用手写名单,不要电脑打印名单，不要丢失名单。每当想起一个老朋友，或结识一个新人，请尽快写在名单表上，并在48小时内通一次电话。结识新人后你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。

第四步邀约

列名单的最终目的是将一个新人介绍到这个事业中来，如果只是列名单而不把新人约出来展示这项事业,那也只是纸上谈兵。很多新人生意不能开展，很大原因是邀不来人，这一般是因为你没有使用正确的邀约方法。

邀约同样有三个原则：1高姿态。你要让对方明显地感到，你正在为他介绍一个好的难得的机会，高姿态来自于你确实是在为别人，而不是你自己着想，你要让对方强烈地感觉到这一点。2三不谈。电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司。邀约就是邀约，不是讲计划。电话邀约应控制在2分钟内，因为过早谈得太多，对方的心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好会面时间和地点，这时你要及早挂断电话结束谈话。3专业化。在开始建立你的生意时，专业化邀约和联络对你至关重要，你要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向你的上级咨询，最好看他们怎样邀约。

除此之外，在邀约中还要注意：2分钟内邀约完毕，要有兴奋度，要将时间、地点说清楚，最好安排两个不同时间的会议，让新人二选一，确定其中一个。最好邀请夫妇俩一起参加。邀约多于你房间能容纳人数3倍的人员参加会议，你要知道不是所有的人都会到场，会中不要提及没有到会的人，要让新人感到他就是你唯一邀请的。

第五步讲计划

讲计划也叫业务说明会，是你在这个生意中最关键的一步，交互式合作实际上就是一个分享的生意，如果你不向新人讲，新人就不能了解这个生意。这里说的计划就是向新人展示一个生意，告诉新人将与什么公司合作，它是生产什么的，这个生意的营销原理是什么，它未来的市场前景如何，总之，要在最短的时间内清楚地告诉新人今后要从事一个什么样的生意。

讲计划有几个原则：量比质重要。讲计划，数量比质量重要，有量才有质。想把这个生意做大，就要做行动者。每月讲15次计划是行动者，每月讲30次计划是双行动者，每月讲45次计划是三行动者。据统计，每月讲100个计划，每月收入可达2000～5 000元，独立讲300个计划，每月收入可达5 000～10 000元；姿态比说服重要。要自信，有兴奋度，千万不要死缠烂打，要记住多一个不多，少一个不少，重要的是要去找下一个；对方的需求比你的需求重要。讲计划时忘记你的需求，找到对方的梦想、需求，就抓住了启动新人的根本。

讲计划的三个注意事项：第一印象尤为重要——促销失败，80％的原因是给顾客留下的第一印象不佳。要记住一个333法则——顾客头3秒钟是看你的外在形象、容貌和着装；顾客头3分钟是观察你的形体语言和语调语速；顾客头30分钟是听你的谈话内容和注意你的个人魅力。做好铺垫——先聊天，比如家庭、职业、爱好兴趣、收入与信息；迅速做自我介绍，导入计划、系统、成功人士的故事。

第六步跟进

跟进是推荐工作中的最后一步，这一步做不好就会前功尽弃，有人把它称做“临门一脚”。讲完计划，一定要在24小时内跟进，不要错过新人的兴奋期，做好回答疑义工作，不要让新人把问题带走，好好利用ABC法则，推崇会议和工具，最好邀他参加基础培训。适当泼冷水，告诉新人要想成功当哑巴，不想成功就当喇叭，借出资料，约定下次见面时间。

在跟进中常遇到的三种人：放弃者（他不做这个生意）——你可以争取使他成为顾客，请他介绍需要这个生意的朋友，欢迎他到系统中学习。请记住，不是所有人都需要这个生意，你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。载体（他可以为你介绍新朋友）——如对自己的能力有所怀疑，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在做中不断提升个人能力。对能力、人际、时间、体力欠佳的人，只要他真的需要这个生意，你让他先提供名单，你可先帮他做深度工作。不要忽视载体式的人物，今天不启动，并不意味着他永远不启动。领导人（生意的建造者）——你要找到有魔力的领导人，只要他有梦想，愿改变、愿付出、愿配合，他就一定会建立起一个庞大的生意，你要和领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。

第七步检查进度

及时的检查进度有利于学习成功者经验，这可节省人力、物力和提高工作效率；有利于复制系统成功模式，使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯；有利于巩固紧密的个人关系，增加团队的凝聚力和团队动势。

检查进度三个原则：在这个生意中，你要不间断地定期、定时咨询。在这个生意中，你所有的推荐人组成了你的咨询线，你将在他们那里得到力量、咨询和策略。请记住咨询线就是你在这个生意中的生命线。你一定要相信他们，推崇他们，复制他们教你的成功模式。特别是月底的最后一周，你更要作咨询，因为你要查询业绩，知道团队的发展状况，并且你要得到咨询线的指导，争取得到他的合作和支持。业务不干扰、不越级和绝不向不同部门咨询。最关心你成长和希望你成功的应是你的直接上级，因为你们的利益紧密相关。不要越级和向下插手做咨询，这样不易管理，因为你上级的上级一般不了解你的具体情况。业务不干扰，虽然不同部门之间要真诚相待、合作，但不同部门之间不允许进行业务咨询，更不允许业务干扰，这是系统运作的原则。承诺是相互的，要兑现。言必行、行必果是成功者必备的品德，只有相互之间长期各自履行承诺，相互信任才可以真正建立起来。你不能只要求对方兑现承诺，而你却言而无信，做不到的不要承诺，承诺的就一定要实现，承诺就是板上钉钉的事。

第八步复制

直销的精髓，在于它的可复制性、倍增性，你只有帮助足够多的人梦想成真，你才可以梦想成真。为此，你要做行动者。每月至少讲15次计划，做双行动者；每月至少讲30次计划，做个行动者；每月至少讲45次计划，教更多的人这样做。要边学、边做、边教别人。榜样的力量是无穷的，人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。要把复杂的生意简单化，简单的动作重复化，重复的动作经常化。你要相信只要你不间断地去做，就一定会有收获，你要复制成功模式，胜过“自创风格”。还要让推崇成为习惯。你要大力推崇系统推荐的书、录音带和各种会议，推崇系统会议是团队工作的核心内容，团队工作使你梦想成真。

多讲、多做、多重复

许多人以为：从事直销，需要好口才。其实，真正技巧的部分所占并不多。在直销事业强调

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