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北京中科北软科技有限公司

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文/毛斌超

毛斌超：北京中科北软科技有限公司副总经理，行业顾问，直销咨询专家

  时代要求与行业新局面

    随着市场逐渐开放和行业稳步规范，经过20多年，直销业务在国内开始健康成长起来，形成了内外资同台竞技的格局。值得注意的是，很多大型传统企业由于货款周期长、资金流不健康、市场推广费和运营成本高等原因，业务遇到一些瓶颈，也开始尝试采用直销模式拓展业务。

    然而面对3G时代的信息大潮和电子商务的日趋成熟，无论是直销企业还是传统企业都面临着一个问题：如何利用互联网时代的优势更好地发展业务，即如何让企业信息化建设跟上时代的步伐。这是多年来制约行业发展的软肋。原因是多方面的，除了行业本身变化多，商业模式还不是特别成熟之外，企业个性化强，定制灵活、变动较多等都是制约因素；但关键在于，整个行业缺乏对信息化的重视，缺乏相应的人员培训机制，很多直销企业都缺少给力的技术研发团队。

    对于十多年来一直专注于为直销行业提供软件服务的中科北软来说，在行业信息化建设方面的探索由来已久，特别是近几年，其针对行业的一些举措非常引人瞩目，最突出的就是它改变了原有以软件开发为主的单一商业模式——变软件开发商为软件开发及创新服务提供商。

    目前，无论是拿牌还是准拿牌直销企业，甚至传统转直销的企业，还是直销企业的国际化，它们除了需要一款功能强大、应用方便、扩展性强的直销软件之外，更亟需一个专家团队，一个中立的优质的第三方平台（中科北软）来帮助企业弥补以下短板：安全运营、企业自主研发、商业模式转型、制度测算、业务咨询、优质行业资源引入与整合等。

    对于拿牌企业来说，其信息化安全要求较高，业务发展快，变化迅速，要求软件能够快速应变和升级，而直销软件是直销企业的财务核心，企业当然希望能掌握在自己手上，因此要求能够做到自主开发和运维。

    对于准拿牌企业来说，对信息化安全的要求之高不亚于拿牌企业，但其还要面临如何运作拿牌的各项事宜，它们更需要一些值得借鉴的经验。

    对于传统转直销的企业来说，需要深刻理解直销模式的精髓，把现代直销中优秀的营销方式、方法嫁接到传统模式，它们除了需要一款功能强大齐全，长久稳定的直销软件之外，迫切需要引入直销行业的优质资源，包括：高级经理人才、培训师、产品，以迅速布局，快速拓展市场。

    面对这些问题，中科北软在加强原有软件开发与服务的同时，开始转变思路，变软件开发方为技术服务方，不断为行业带来创新服务和增值服务。

创新服务与增值服务

    面向不同的企业，中科北软提供个性化的创新服务与增值服务（如附图）。

    对于直销企业来说，系统365天不间断运行，且在业务发展中不断的有其他公司的团队平移，所以与之相适应的直销软件要不断跟踪数据，随时进行核准结算，并保证7*24小时的服务。这些造就了直销软件行业的服务非常难。

    中科北软于2008年将《弟子规》引入企业管理，开始探索传统文化与现代企业制度相结合的道路，并率先向行业推广《弟子规》。通过两年的学习落实传统文化，中科北软开始以客户需求为出发点，全心全意为客户服务，不仅让客户觉得花钱更有价值，业务得到长足发展，心里更踏实，使用软件的风险问题得到圆满解决。

    “我们的文化是付出的文化，客户可以在我们身上获得更多的增值服务，客户不仅得到一个软件，更多的是一个战略合作伙伴。”一位中科北软市场部负责人谈到。

    然而要想成为客户的战略合作伙伴，就得更多地站在客户的角度考虑问题，要对行业大势有一全面的把握，能够为客户提供直销制度的咨询、直销行业的资讯、直销人员的培训、直销法律法规咨询，以及直销职业经理人和直销产品的引进等服务。

    首先，对于拿牌和准拿牌直销企业，为其提供业务咨询和安全运营建议，实现资源整合、制度精算。已经使用中科北软直销软件的企业，对其信息部和结算部进行技术能力培训，为该企业提供直销业务专业咨询、专业诊断和专业开发，既满足企业的个性化发展，同时保障企业正常运维；而对于首次合作的企业，既可以按企业需求为其提供专业开发和培训服务，也能够对其已有的软件进行优化升级、诊断维护，以及老数据分析和处理异常数据，甚至可以采用合作开发的方式，实现知识转移，让直销企业更好的掌握软件的开发权和使用权，实现软件自主运维，满足企业因安全度高而需要自己对软件进行二次开发的需要。

    其次，对于传统转直销企业，为其引荐优质直销资源，提供薪酬体系咨询和安全运营建议，实现复合营销模式创新。这些企业，主要以传统营销模式为基础，需要集成传统企业现有传统模式和直销精华理念和模式的复合营销软件。

    第三，对于即将或正在进行国际化的直销企业，为其引荐优质海外直销资源，提供国际制度、金流、物流运营等咨询，并对其国际化结算部门和运维部门进行培训。直销企业的国际化，主要分国际直销、跨国直销和全球直销三个层次，无论哪个层次，都希望能够全面借鉴中科北软在这方面的优秀经验及全球领先的国际化直销软件。这些企业目前非常需要能够满足不同层次国际直销业务的软件，且随着国际业务的发展，能够无缝升级。

此外，对于第三方资源整合（包括硬件、技术方面的整合），根据客户的需求开发POS、视频、手机，U盾等。这些都是目前行业整合中的热点，也预示着未来行业信息化资源整合的方向。

    据中科北软技术部负责人透露，为了给行业建立一套系统全面的信息化培训体系，除了对企业内信息部和结算部进行专门的培训，帮助企业有效解决较难的奖金结算制度、直销行业特殊业务流程、移网、导老数据等疑难杂症之外，公司还计划邀请各个企业的信息部负责人，组织开展一些旨在推动行业信息化建设的论坛。

    如果消息属实，那么该论坛将会成为本年度行业发展的一大亮点，而从中科北软的转型和其为行业带来的创新服务与增值服务中，我们似乎看到了未来行业信息化建设的方向。

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