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《公关礼仪》

课程用时：6h

课程内容：

一、          公关礼仪与形象

1.        公关概述、公关礼仪

2.        第一印象：你的形象价值百万

3.        公关活动传达的信息及作用

4.        公关礼仪的主要内容、特点、基本原则

二、          修饰形象：商务人士的形象规范

1.        得体着装：着装影响着外界对我们的态度

2.        西装成规，各类职业形象着装要点

3.        服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

4.        言谈礼仪---交流中的沟通技巧

5.        举止礼仪---风度修养的体现

三、          迎送致意---重要宾客的拜访与接待

1.        位次排序---公关活动中的关键

2.        礼宾迎送、接待礼仪

3.        会面礼节：如何在公关活动中留下美好的第一印象

4.        拍照摄像

5.        馈赠礼品

四、          公关礼仪提升沟通的效果，塑造企业形象

1.        公关礼仪对沟通的影响

2.        阳光心态促沟通

3.        易地而处的“聆听”

4.        查颜观色，必需要掌握的肢体语言

5.        将话说到心里,“修辞”与沟通

6.        恰当提问

7.        有效的反馈

8.        委婉“指”出他人过错

9.        面子给你、里子给我

五、          对政府单位的有效公关

1.        政府人员交往特点、交谈礼仪

2.        政府公关中的常见失误

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