李先彪
一个典型的江苏男人，坦诚、诚信、直爽、勤奋，非常具有付出精神！具有远大的梦想和极其强烈的成功欲望！ 新时代商学院特约讲师。加拿大营养屋首席培训师。哈药集团特约讲师。中国直销培训师。中国直销研究专家。发表直销文章600多篇。 TEL: 18936938989 0527 85268989 Q Q: 1156422138
文章数量：127
点击人次：388484
- 【原创】 李先彪：记牢客户的名字
-
我的日志
某天，销售员小罗匆匆走进一家公司，找到经理室后推门进屋。“您好，李先生，我是XX公司的销售员小罗。”
“李先生？你找错人了吧。我姓王，不是你要找的人。”
小罗一脸尴尬，“对不起，可能是我记错了。我想向您介绍一下我们公司的彩色打印机产品。”
“我们现在还用不着彩色打印机。”对方一脸的不耐烦。
“哦，这样啊。我们还有别的型号的打印机，这是产品资料。”小罗将资料在桌上摊开，“您看，这些产品都是很不错的，还有这些。”
不等小罗说完，对方不耐烦地摆摆手，“抱歉，我对这些都不感兴趣。”
小罗的这单生意就这样泡汤了。他失败的原因何在呢？没错，就是因为叫错了对方的名字。一个小小的错误，导致满盘皆输。营销启示：跟人打招呼，最重要的就是对方的名字。天才销售员吉拉德有个很好的习惯。即使是五年没见的客户，只要踏进吉拉德的大门，吉拉德也能马上说出对方的名字，让客户觉得吉拉德始终记挂着他。
所以，销售人员一定要将对方的名字和容貌牢牢记住。要做到这一点，可以使用以下几种方法：
1、用心听，用心记。第一次接触客户，就要留意对方的姓名，如果没听清楚，可以让客户重复一下。
2、用笔辅助记忆。好记性不如烂笔头。所以，对于客户的姓名、联系方式等重要信息可以记在本子上防止遗忘。
3、不断重复，加强记忆。在初次见面的谈话中，可以多叫几次对方的称呼。这样有助于加深记忆。
评论（共0条评论）