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boguishan
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- 沟通三篇--批评篇
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[@more@]错误总是难免的，作为管理者，要掌握批评的艺术，使对方能够迅速改正错误，今后不再犯类似的错误。
☆ 应针对事情而非针对人。
☆ 不要只是负面批评，可以先称赞对方的成绩。
☆ 不应把个人恩怨、情绪牵涉在内。
☆ 就所批评的事情，必须是对方能改善之处，才有所得益。无法改善的事情，不会为对方带来好处的便不要批评。
☆ 批评重在“评”，要使对方明白为什么错。
☆ 批评要及时，批评不要拐弯抹角。
☆ 表示体谅对方的处境和感受。
☆ 要尽量避免公开场合。
☆ 掌握被批评对象的情感和性格。
☆ 对上司的批评含蓄委婉，要把批评的“良药”裹上糖衣，以解决“良药苦口”的问题。
☆ 要有爱心，切忌打骂。
☆ 批评完后，应用激励结尾，使其不要丧失信心。
评论（1）
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2006-12-01 18:05:11
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