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boguishan
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- 沟通三篇--倾听篇
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作为一名管理者，既要与上司沟通，也要与下属联系，倾听就显得格外重要。而倾听是有技巧可言的，掌握倾听的技巧，会让沟通变得简单顺畅和有效。[@more@]☆注视对方，表示对其所述内容非常感兴趣。 ☆不要打断对方讲话，等对方讲话完毕后再发表自己的意见。 ☆在交谈的适当时后面露微笑或点头示意，鼓励对方继续讲述。 ☆遇到不清楚或不同意的地方，应有礼貌地查询与提出意见。 ☆仔细倾听，适时地复述叙述者所述的重要内容，但切忌断章取义。 ☆不要表现冷淡和心不在焉。 ☆将重要事情记录下来，但不要做太多记录。 ☆控制情绪，保持冷静。 ☆开放自己的胸襟，平心静气地接受别人的意见。 ☆不要先入为主，以偏概全，与对方争论，过早下结论，及妄加批评。 ☆注意身体语言。 ☆注意聆听字里行间的含义和语言的隐喻。
评论（1）
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2006-07-07 16:28:49
把副标题加上嘛！我还以为你把同一篇文章发了3次！