安利（中国）营销人员数字化沟通标准更新

二、建立线上社群

　　线上社群是指由个人组成并使用数字化沟通的方式讨论兴趣或话题的群组。营销人员可以运用“推动式沟通”或“拉动式沟通”建立线上社群讨论安利相关话题，同时应当避免“滥发”式沟通。无论在何种情形下，营销人员均不得直接或间接教唆、协助、诱导或鼓励其社群内或社群外的营销人员转换市场。

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　　拉动式沟通-指营销人员在自己拥有或控制的数字化空间*发布内容，使他人可以搜索到该内容，并自愿关注、点赞、参与、订阅或表达接受数字化沟通的意愿。
　　*营销人员的自有空间-指营销人员本人拥有或控制的网站、社会化媒体帐号、信息交流平台等线上场所，包括但不限于营销人员个人的微信朋友圈、个人开设的微信公众号、微信视频号、应用程序、微博、博客、网站，以及在即时通讯、音频、视频、短视频、直播、社交、新闻、资讯、知识问答等社会化媒体平台开设的个人页面或注册的个人账号。

　　举例-拉动式沟通
　　- 例1：营销人员开设微信公众号并撰写推文谈论安利事业，或开设微信视频号发布介绍推广安利产品的短视频，这是允许的，因为个人开设的公众号、视频号等是营销人员自己拥有或控制的线上空间，他人可以自愿订阅并接受后续推送。
　　- 例2：营销人员在“喜马拉雅FM”开设音频专栏谈论自己从事安利的心得和感想，这是允许的，因为该专栏由营销人员本人拥有的，他人可以在“喜马拉雅FM”搜索到该节目并关注营销人员。
　　- 例3：营销人员在“快手”上他人发布的一部健身题材短视频的评论区内发表评论并张贴其个人“安利云购”二维码，这是不允许的，因为这部短视频的评论区不是这位营销人员自有或控制的线上空间。
　　- 例4：营销人员在“安利云直播”内一场公司举办的营养讲座直播评论区内发布个人电话号码邀请观众与其联系购买安利产品，这是不允许的，因为该直播及其评论区是安利公司拥有的线上空间，营销人员不应在其中发布个人信息。

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　　推动式沟通-指营销人员向已经预先建立个人联系*的个人发送数字化内容，或向已经选择接受沟通并表示有兴趣加入其社群的个人推送数字化内容。
　　*预先建立个人联系-是指在介绍安利事业机会或产品之前，营销人员和被沟通对象之间已经发生直接互动，包括但不限于在实际生活中已经建立的人际联系、互加微信好友、订阅微信公众号、关注微信视频号或微博/音视频账号、对博客文章发表评论、点赞音视频节目、参与直播活动等。

　　举例-推动式沟通
　　- 例1：营销人员在一次公益活动中结识了新朋友，互加微信好友并单独与其沟通安利事业机会。这是允许的，因为通过公益活动和互加好友，营销人员与新朋友建立了个人联系。
　　- 例2：营销人员组建一个夜跑微信群并担任群主，在群内发布使用安利产品配合运动塑形的内容。这是允许的，因为营销人员和群成员之间已经预先建立了联系且该微信群是由这位营销人员控制的线上空间。
　　- 例3：用户搜索到营销人员关于安利事业的博客并在评论区发表了评论，随后营销人员与该用户私信沟通，这是允许的，因为用户以发表评论的方式和营销人员建立了联系且博客是营销人员自己拥有或控制的线上空间。
　　- 例4：在某汽车俱乐部组建的微信群里，有车友询问车载空气净化器的信息，同在群内的营销人员与其私聊安利净化器。这是允许的，因为该车友通过询问的方式表达了沟通意愿，营销人员可以与其单独联系。

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　　禁止的沟通方式：滥发式沟通-指滥发信息骚扰他人，营销人员既不得向尚未建立联系的个人发送数字化内容，也不得向已经表示不愿继续接受沟通的个人发送数字化内容。在沟通对象明确表达加入、购货意愿后，营销人员方可向其发送安利卡号、加入链接、安利云购二维码等个人业务信息。否则，在数字化空间公布安利卡号、加入链接、安利云购二维码等个人业务信息属不被允许的变相“滥发行为”。

　　举例-滥发式沟通
　　- 例1：营销人员参加在线外语课程时，随机向其他在线学员发送与安利事业有关的信息。这是不允许的，因为营销人员与其他学员之间尚未预先建立个人关系，其他学员也尚未选择接受营销人员的沟通或加入其社群。
　　- 例2：营销人员报名参加一场马拉松比赛并加入了选手微信群，在群内发送关于安利产品的推文及本人的安利云购二维码。这是不允许的，因为这位营销人员并不拥有或控制该微信群，他和群成员之间没有建立个人关系。
　　- 例3：营销人员是某营养师组织的一员并获得了所有会员的邮箱地址，发邮件邀请其他会员参加安利会议。这是不允许的，因为专业组织的会员资格和取得邮箱列表不代表预先建立个人联系，也不代表其他成员已选择加入营销人员的社群。