国家政策定调 直销行业深耕社区的路，走对了

　　1月22日，商务部等九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），这是我国首个专门针对药品零售行业的国家级政策。这份政策的核心的是，强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，打造更好服务人民医药健康需求的“健康驿站”。
　　简单理解，在这份意见的蓝图下，未来的药店不仅仅是卖药，而是能够提供多元化服务的“健康驿站”，而且是要进社区、进乡镇。比如《意见》在创新健康服务中提出，鼓励药品零售企业与社区居委会、医疗机构构建联动机制，提供适老、助残、育幼等健康照护服务。
　　《意见》不仅为药品零售行业带来系统性变革，更从国家级层面印证了众多直销企业此前布局的社区战略具备方向上的合理性。但同时可以预见，未来药品零售企业落地的多元化社区健康服务，与直销企业的同类服务势必形成业务重合，行业竞争格局将迎来新变化。在此背景下，直销企业该如何守住自身核心优势，在行业新变局中实现发展新突破？

　　01药店转型“健康驿站”，背后的巨大机遇
　　商务部等九部门印发的推动药店转型“健康驿站”的政策，深刻影响着扎根社区的各类健康服务主体，其中就包括直销企业。
　　这份政策明确要求零售药店跳出传统药品销售的单一模式，一方面拓展用药指导、健康咨询等基础健康管理服务，开展减重、戒烟、戒酒等健康宣教，联动社区与医疗机构做精适老、助残等针对性健康照护；另一方面推动数字化、智能化升级，打造“线上咨询+线下配药”的服务闭环，让药店真正成为贴近群众的社区健康服务节点。
　　面对药店的这场转型变革，不少人认为直销企业会面临不小的市场挑战。药店转型为“健康驿站”后，将逐步开展健康咨询、健康宣教、适老健康照护等服务，再加上药店本身拥有药品经营资质，自带居民的天然信任，还有政策的强力支持，药店会分流社区的健康服务需求，给企业带来经营压力。
　　但更多的人从这份政策中，看到了直销企业与行业共生发展的新机遇，二者能形成优势互补的格局，共同做大社区健康服务市场。
　　药店的核心优势集中在“药”与专业药学服务上；而直销企业的核心优势，恰恰在健康服务落地与健康生活理念传播上，经过多年的社区深耕，早已形成成熟的服务模式和经验，这正是药店转型“健康驿站”过程中需要补足的部分。
　　更重要的是，政策中药店转型“健康驿站”的核心方向，很多直销企业已在社区落地实践，且形成了规模化、体系化的服务布局。
　　安发在全国各地建立了528家安发本草诊所及73家延展型安发联合诊所和1000多家专卖店，大多扎根社区周边，形成了“15分钟健康服务圈”，诊所配备AI智能诊疗设备和中西医结合医师团队，能为居民提供专业诊断、健康检测、理疗等全流程服务，成为社区居民身边的健康管理中心。
　　金木集团在社区设立健康咨询点、中医养生馆，还与药店展开合作，为居民提供免费血压血糖检测、中医义诊、养生科普讲座等服务，正是政策鼓励的社区健康服务形式。
　　新时代新时优品以“健康管理社区站”为核心，截至2025年已建成近2万家符合备案条件的社区站，计划到2030年建成5万家，这些社区站深入各个社区，为居民提供便捷的健康检测、健康规划、日常健康照护等服务。
　　直销企业的这些落地服务，都是基于对社区居民健康需求的深度调研和长期实践，这也成为企业抓住政策机遇的核心底气。

　　02守住优势，实现新的突破
　　药店转型“健康驿站”的背后，是一个巨大的市场——银发经济。根据中国人口与发展研究中心预测，在2025-2030年期间，60岁及以上老年人规模将从3.2亿人增长至3.9亿人，年均增长率加速至3.7%，老龄化率将从22.8%增至27.7%。庞大的市场需求，为直销企业参与银发经济、深耕社区健康服务提供了清晰的政策指引和广阔空间。
　　1月13日，民政部等8部门就联合印发了《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，政策的核心变化是把养老服务从以前的“社会负担”，明确变成“市场化经营行为”，鼓励企业参与养老服务，开发适老化产品和服务。这对直销企业来说，今后，可以主动对接政府部门、社区组织，一起构建合规有序的服务生态，把社区健康服务做得更稳、更好。
　　这两份政策叠加在一起，形成了“社区健康服务升级+银发经济市场化”的双重红利，直销企业下步的核心是守住自身优势，主动适应变化，通过合作与升级，实现新的发展。
　　政策推动药店转型“健康驿站”，核心是让药店跳出“只卖药”的单一模式，提升健康服务能力。直销企业不管是安发的社区诊所、金木集团的健康咨询点，还是新时优品的社区站，本质上都是让居民在家门口就能享受到健康服务。
　　更关键的是，直销企业的服务不只是解决健康问题，还兼顾了情感需求，形成一套完整的服务闭环。这种有温度、全流程的服务模式，转型后的药店短时间内复制不了。
　　对直销企业来说，下一步要做的，就是把现有优势做深做细，形成差异化竞争力。同时，加强服务团队的专业培训，提升健康顾问的专业能力，让服务更规范。
　　产品研发也是重要突破点。结合社区居民，尤其是老年群体的实际需求，开发更贴合需求的健康产品，让产品和服务相辅相成。除此之外，通过数字化升级打通线上线下服务闭环，既能提升服务效率、改善用户体验，还能打破社区服务的地域限制，让更多居民受益。
　　未来，社区健康服务的市场空间会越来越大，银发经济的潜力也会持续释放。从政策导向和行业实践来看，直销企业这些年坚持扎根社区、深耕终端健康服务的思路，无疑是正确的，而且和国家健康中国战略，以及各项政策的发展趋势高度契合。只要企业守住优势、积极作为，就一定能在行业变革中实现新的突破。