中国消费者报和经济参考报3·15报道三生

　　“本草驿站”让中医智慧走进社区：2025年，三生联合权威机构启动“本草驿站”公益项目，将搭载AI智能中医检测系统的服务点铺设进社区、中医馆。居民可便捷完成舌象、面象等采集，获得个性化健康评估与调理建议。该项目打通了健康服务“最后一公里”，让“治未病”理念和中医药文化在基层扎根。
　　“慢病管理师”培养千名专业健康卫士：面对社会慢病管理专业人才缺口，三生携手中国医药教育协会，启动“慢病管理师”千名专家人才培训工程。通过100+门精品课程与权威认证，已培养超千名持证上岗的慢病管理师，将营销伙伴转型为专业的健康服务提供者，增强了基层健康服务的专业供给。
　　“场景关怀”客服体系获国家级认可：在2025年消费责任对话活动中，三生凭借创新的“场景关怀”服务模式，一举斩获“客户服务创新典型案例”与“客户服务典型人物”双项大奖，并再度斩获“中国服务品牌100强”的嘉奖。公司构建了覆盖全国的五层级服务网络，并自2017年便推出智能客服机器人“小优”，实现85.96%的智能服务占比。通过“暖心服务工程”与持续闭环优化，2024年客户服务满意度高达92.96%，并实现连续五年提升。对三生而言，每一次满意的反馈，都是比任何奖项都珍贵的勋章。

　　向新而行
　　在高质进化中共生时代美好
　　从硬核研发的长期主义，到AI智变的敏捷响应；从对产品品质的极致苛求，到对家庭幸福的温暖守护；从保障消费者权益的机制创新，到赋能行业发展的责任担当——三生（中国）的成长路径，清晰地勾勒出一家健康企业“高质进化”的肌理与“共生美好”的胸怀。
　　正如三生（中国）董事长黄金宝所言：“产品是我们的良知、初心和愿望。”这份初心，历经二十年淬炼，已从做好一款产品，升华为守护万千家庭的健康幸福，成就无数创业者的梦想。
　　站在新的起点，三生将继续以科技为笔，以责任为墨，在健康中国的宏伟画卷上，书写更加扎实、温暖、创新的篇章。因为三生深信，真正的“高质进化”，从来不是独善其身的奔跑，而是与消费者、创业者、乃至整个社会，携手共赴一场关于健康、信任与美好的共生之约。