东升伟业李岩松：动磁康养社群 走进千家万户

　　坚持每月社区动磁免费服务活动。各地动磁康养社群人员代表利用周六周日或傍晚时间走进公园，走进社区为老年人免费体验东升动磁产品；走进养老院为孤寡老人服务，履行社会责任、做好公益事业；坚持每周日社群线上直播活动，充分利用微信视频号、抖音、快手、小红书等数字化沟通工具，在社群中积极开展线上动磁康养技术和产品的介绍。

 

动磁康养小屋社群现场调理

　　社群文化、纪律和粘性以及活跃度是社群持久运作的关键
　　统一的文化和步调是社群稳健有效发展的基础，康养社群不是作秀，更不是为了多创业绩的沟通渠道，我们在社群中广泛宣导“人至高远，品行端正，甘于付出，乐于奉献，宽以待人，严于律己，爱我华星，荣耀东升”的文化。我们康养社群的愿景是：创建最适合直销行业的、实用价值最高的专业系统和社群。

　　积极履行社会责任 做好慈善公益事业
　　社群结合履行社会责任、加强传统感恩文化教育，每周都有企业感恩文化培训，通过贯穿潜能、企业文化等各方面培训，把爱国、爱家，利他、尊重师长、孝敬父母等德育培训放在首位，并作为各项工作考核的主要指标。
　　多年来，无论是地震、水灾、火灾等自然灾害，我们都走在积极捐助的前列。多次组织社群人员到孤寡老人家免费梳头、磁疗；多次走进养老院帮助老人疏通经络。各项公益活动大大增加了社群的凝聚力、向心力。

 

　　把维护消费者权益放首位
　　结合《消费者权益保护法》等法律法规，我们建立健全了消费者问题处理方案和消费者权益保护相关规定。给社群订阅包括《中国消费者报》在内的报纸刊物，转发消费者权益保护相关公众号文章；定期组织部分骨干走访消费者，对产品和对磁疗技术以及健康会馆等征求消费者意见。要求客服人员服务必须有温度，必须文明礼貌，绝不拖泥带水，尽快帮消费者处理问题。
　　有的消费者反映公司退换货问题，我们第一时间和公司相关客服人员和主管领导联系，以最快的速度解决问题，给予退货处理，客户非常满意。有的消费者对产品了解不够，有些怨言，我们的客服人员第一时间联系，面对面沟通，认真解释产品的使用方法和原理。

　　我的心得和体会
　　通过动磁康养社群的不断发展壮大，我看到越来越多的人认识到健康的重要性；认识到社群文化以及动磁技术的可塑性。只要踏踏实实地规范自律、稳健运营，一定可以持久发展，带来长远收益。