真假无限极 公司联合相关部门积极打假维权

　　8月24日中午，周敏收到一位老顾客发来的商品链接。
　　链接来自拼多多。页面上是一瓶“养固健灵芝皇胶囊”，赤金色瓶身、红色标签，包装看上去与周敏店里的货没有两样，价格却便宜了几十元。顾客问她：“这个能不能买？”
　　周敏经营无限极产品多年，对灵芝皇胶囊并不陌生。可她把链接里的几张图片来回放大，仍然没有给出真假结论。瓶子可以照着做，标签可以照着印，仅凭一张商品图，她看不见胶囊里装了什么，也不知道货从哪里来。
　　她只回了一句：“先别急着下单，把店铺授权和进货凭证问清楚。”
　　几小时后，无限极公布了一份来自四川省芦山县人民法院的一审判决。史某因生产、销售假冒无限极产品，被判处有期徒刑七年六个月，并处罚金30万元；同案另外5人也分别获刑。涉案产品正是周敏和顾客谈到的“养固健”灵芝皇胶囊、时臻片等保健食品。
　　涉案金额超过880万元。更令人后怕的是检测结果：有的假冒产品不含核心有效成分，有的含量极低，根本不具备相应的保健功效。
　　周敏把判决消息转给顾客。半个多小时后，对方打消了在那条网购链接上购买产品的念头。

　　产品火爆背后
　　无限极灵芝皇胶囊的获批时间可以追溯到1997年。公开资料显示，这款产品每粒300毫克、每瓶120粒，批准文号为卫食健字（1997）第120号。
　　2023年3月，该产品换上“养固健”品牌的新包装重新上市，配方、规格和价格保持不变，瓶身则改为赤金色竹节造型，顶标和瓶标使用朱湛红。
　　这些资料，周敏张口就能说出来。顾客来店里询问时，她能讲清产品的规格、配方，也能拿出自己的进货记录。真正让她为难的，是越来越多从电商平台、直播间流过来的商品链接。
　　过去，周敏还会提醒顾客留意过低的价格。后来，售假者也学会了控制价差。
　　2024年1月，无限极曾披露一起短视频平台售假案。涉案假货并没有卖到令人起疑的“白菜价”，而是定在统一零售价的八折左右。对消费者来说，这个折扣很像经销商让利，价格不算低得离谱，但足够诱人。最后，涉案人员向无限极公司赔礼道歉、支付赔偿，并在《法治日报》《中国商报》刊登致歉声明。
　　道高一尺，魔高一丈。随着无限极产品越来越火爆，制假售假的包装和价格都能被模仿，商品页面还可以写上“正品”“尾单”“内部渠道”。一件货从陌生仓库发出，经过平台店铺、快递网点，最后落到消费者手里，怎么看都像一件正款商品。
　　无限极公布的渠道规则显示，其线上销售渠道为无限极网站、无限极APP和官方微信小程序渠道；线下正规渠道包括授权专卖店、服务网点，以及与公司签署协议的直销员和经销商。其他企业或个人没有无限极的网络销售授权。

　　三处仓库里的“无限极产品”
　　涉案人员史某等人的货，来自广东佛山和宁夏银川的三处仓库。
　　芦山县公安局2024年公布的案情显示，制假人员从安徽、广州、浙江等地采购原料和包装材料，通过物流和货拉拉运到仓库。在那里，散装原料被分装、封口、喷码，再贴上品牌标识。一瓶“无限极”由此完成。
　　警方收网时，在三处生产、囤货窝点查获各类假冒成品1.5万余盒、伪造品牌商标标识5万余件、制假原料300余公斤，以及塑封机、喷码机5台。
　　仓库只是这条链条的后端。前端则延伸到了普通消费者的手机屏幕里。
　　史某等人在多个网络平台开设30余家店铺，产品销往22个省、5个自治区和4个直辖市。消费者在页面上看到商品、评价和销量，付款后，订单被送到仓库，产品再通过快递发往全国。生产者和购买者可以从不见面，三处仓库却借助30余家网店，获得了一张覆盖大半个中国的销售网。
　　经检测，本案中的假冒产品有的没有核心有效成分，有的含量极低。消费者花钱买的是灵芝皇胶囊、时臻片，收到的却只是装进相似瓶子、贴上相似标签的产品。
　　涉案金额超过880万元，其中近800万元产品在流入市场前被公安机关查扣。大部分假货被拦在仓库里，已经售出的部分却进入了网店订单和快递包裹。
　　对周敏这样的经销商而言，这些货有时会绕一圈重新回到眼前，顾客拿着产品上门，问味道为什么不一样，服用后为什么没有过去的感受，或者干脆追问一句——无限极的东西到底靠不靠谱？

　　苦假货久矣
　　周敏最早接触到的假货，是无限极的牙膏产品。
　　几年前，一位顾客从网上买来两支低价“植雅”牙膏，因为膏体和气味与过去不同，特意带到店里比较。两支牙膏摆在柜台上，外包装上的字样几乎一样。周敏没有贸然下结论，只问：“在哪里买的？”
　　那几年，植雅牙膏正是假冒无限极产品的重灾区。
　　2019年1月至8月，无限极推动平台关闭涉嫌售假店铺452家，其中拼多多店铺309家；同期删除涉嫌假冒产品链接6039条。2023年披露的两起植雅牙膏案件中，郑某、曾某等人在拼多多开设3家网店，销售额合计超过700万元，涉案人员最高获刑4年，最高被处罚金200万元。部分低价商品页面的销量一度显示为“10万+”。
　　同年，无限极与拼多多建立专门的打假合作机制，在店铺准入环节增加品牌审核，通过数据模型和人工审核监测商品信息，并设置涉假店铺处置通道。按照企业公布的数据，合作半年后，100余家店铺因售假被下架关店，涉假店铺数量同比减少32.1%，处置效率提高55.56%。
　　但关掉一批店铺，并不意味着假货就此消失。售假者不断更换店名、平台和销售话术，假货也从普通网店进入直播间。2023年9月，无限极首次通过民事诉讼追究直播售假店铺责任。公司联合公证机构固定直播和交易证据，再申请法院调取平台后台数据，最终获得一审胜诉和民事赔偿。
　　刑事报案、行政投诉、平台处置、民事诉讼，几种手段逐渐拼成一张打假网。按照无限极2026年8月公布的数据，过去6年，公司累计查处假冒伪劣产品案件超过150宗，抓捕犯罪嫌疑人近90名，清理线上线下售假链接及店铺6000余个，涉案金额超过1.8亿元。
　　过去查处的假货主要集中在牙膏、化妆品等日化品。史某案是无限极在保健食品领域查处的首起重大打假案件。企业的打假范围从日化品延伸到了保健食品，周敏面对的问题也变了。
　　牙膏和护肤品出现异常，顾客还可能从气味、质地和使用感受中察觉。胶囊里的成分和含量，却无法靠肉眼判断。
　　假冒保健食品被吃进身体，损失也不再只是一笔货款。它可能耽误消费者原有的健康调理，也可能让一次发生在假货上的糟糕体验，最后记在正品和品牌头上。

　　假货卖掉以后
　　一宗假货案件，结束于查扣、判决和罚金；经销商面对的麻烦，却通常从一笔交易完成之后才开始。
　　顾客很少知道一瓶产品用了什么原料、从哪条生产线出来、又从什么仓库发货，也不会去研究售假店铺背后的经营者。他们记住的是包装上的“无限极”三个字。产品一旦出问题，第一个被追问的往往不是藏在网店背后的制假者，而是身边那个卖无限极的人。
　　这也是周敏不愿替陌生店铺“看图验货”的原因。她可以对自己的进货渠道负责，却无法替一个没有授权、找不到供货来源的网店担保。一次便宜几十元的购买，最后可能要由顾客、经销商和品牌共同承担代价。
　　8月24日晚，先前发来链接的顾客又给周敏发了消息：“还是从你这里拿一瓶吧。”
　　第二天送货时，周敏没有再讲那宗880万元的案件。她帮顾客在官方渠道核对了订单，又把购买记录存进手机。临走前，顾客提起那家网店，仍有些不解：“看起来真的一模一样。”
　　周敏无奈地笑了笑，什么话都没有说。