黄圣文：安利稳过金融风浪 关键在产品质量

　　在全球经济或多或少受到美国金融危机影响的大背景下，2008年安利却收获颇丰，是什么让他们能够控制住风险大浪，稳步前行呢？安利（中国）副总裁黄圣文告诉记者，之所以能够赢得此次最佳风险控制奖，关键要素还是产品的“质量”。“广告只能提高产品的知名度，必须重视产品的质量才是长久生存之道。若广告做得铺天盖地，产品质量过不了关，企业的生命周期还是有限的。”

　　当一些直销企业还在费心于研究和模仿安利的营销方式时，安利早已另辟蹊径，把一贯坚持的“质量”这一个核心竞争力加以强化和“外化”，努力巩固消费者的忠诚度。黄圣文形象地比喻称，“如果说表面的化妆和打扮还是可以模仿的，那么‘腹有诗书气自华’的美女则是独特而超群的。”

　　在黄圣文的介绍下，记者发现，安利在重视品牌建设的同时，一直是把产品的品质放在首位，“这样直销员销售时能底气十足”。据透露，纽崔莱健康产品作为营养补充剂，其科研力量一直处于领先地位，还专门成立了“科学资源委员会”。现在，安利在全球技术先进的实验室多达97间，聘用了总数超过700名的科研人员从事产品的研发、改良和品质管理，每天进行着超过500个项目的实验，仅纽崔莱一个品种就聘用了１００多位研究人员。在美国总部，围绕营养补充和食品保健一直有不同的产品被“随时”研发出来，而每一批营养保健食品必须通过300种质量测试。在这个“产品为王”的时代，“世界上很少有哪家公司能像安利这样做。”国际级专家这样认为。

　　“过去，一张直销牌照牵扯了直销行业的太多精力。固然，能否拿到通行证关系到大门是否向你开启，但拿到牌照后，企业如何经营，如何保持长期、稳定的盈利，似乎更是亟需考虑的问题。”黄圣文进一步指出，直销远非牌照那么简单，要在直销领域胜出，也不是多设几个服务网点、多开几家专卖店那么容易。2007年，安利在中国１００余座城市推行“优质服务在安利活动”，积极、正面地引导营销人员为消费者做好服务，全面展示安利高效、专业、贴心、安心的优质服务内涵，并由此在年底获得中消协“奥运承诺践诺先进单位”称号。据悉，2009年安利拟再度投资扩大在中国的生产规模，此举再次透晰出安利高层以“产品”、“服务”、“质量”强化竞争优势的意图。在大多数直销企业仍纠结于牌照问题之时，安利的“产品+服务+质量”策略，应该是出路的一种。

　　在全球经济或多或少受到美国金融危机影响的大背景下，虽然2008年安利收获颇丰，又在纽崔莱营养补充食品和雅姿化妆品品牌上推出2009年强大的明星代言阵容，是否意味着安利是寒流中的“一枝独秀”呢？安利管理层认为，尽管经济有起伏，但日用消费品有其市场固定存量。同时，由于采取直销模式，业绩很大程度上依赖营销人员与消费者的良好沟通，只要产品、服务、质量稳定，销售量就不会受很大影响。黄圣文也相信，在就业形势并不理想的情况下，安利的中国员工会更珍惜手头的工作机会。