如何抓住客户的“心” 延续自己的直销生涯
http://www.dsblog.net 2010-05-27 14:10:29
如何延续我们的直销生涯
文/刘红兵
一、用售后服务 抓住客户“心”
很多直销商都会出现这样一个问题:就是熟客户做完后,就茫然不知所措了。这对于绝大多数直销商来说都是一个坎,因为对于每一位直销商来说,开拓客户是永远不变的真理,而且每个成功的直销商都有属于自己的一套营销方法和技巧。直销之路跌荡起伏,每个人都会面临挫折和挑战,但如何去正视并跨越它则是当务之急,我想从以下3方面来分享。
第一,定位客户群体。直销每天的工作就是不停的拜访客户,有道是“巧妇难为无米之炊”,如果我们没有准客户就没有了工作的对象,也就无法完成业绩,更无从谈收入。我们一些直销商刚入司,先把周边的熟人做完,然后就不知所措,其实,这是大家经常碰到的问题。刚入直销这行时,我也因为没有什么熟人买产品,做了一份单就准备打退堂鼓,但我的主管没有放弃我,他经常打电话给我,鼓励我开导我,帮我重新找回信心。事后,我仔细分析了一下,首先要给自己有个定位,什么样的客户更适合我,我又更适应哪一个行业的客户,定好位后,再去寻找客户群体。我发现我的客户群体应该以教师为主,于是我就去学校拜访老师,按我的性格,以及对教育系统的了解,我认为自己更适合做这个群体,就这样我坚持不懈地做到现在。
第二,做好售后服务。我一直认为,“服务做得好、业绩无烦恼”。其实,服务包括售前、售中、售后,直销前两个阶段我们都能做好,但是售后服务却不尽如人意,这样也是不可取的。如果客户没有享受到优质的售后服务,下次便不会选择这家直销公司产品,这样就会少了许多“回头客”,所以售后服务也是相当重要的环节。拿我自己来说,我先从已买的客户入手,有空时我就会去客户家坐一坐,聊一聊,顺便带一些行业的信息,或者到他们的办公室去,这样还可以认识他们的同事,索取转介绍,慢慢地就能把思路打开。
第三,积极参加培训。因为直销商在直销生涯中的不同阶段,所需要的知识灌输的技能是不同的,就像婴儿在不同的阶段,需要吃不同的食物一样,刚刚入司的直销商,就好比一个孩子,刚刚学会走路,这时我们就需要衔接培训,来解决如何帮她走得更稳、更快。我所说的培训是参加一些基础技能的培训,例如:如何有效地开拓客户、如何索取客户的转介绍等等。总之,要随机拜访、加大拜访,逢人就讲,最多他不买,但是从另一个角度来讲也煅炼了口才、胆量。
二、增员 要对症下药 投其所好
在直销行业,经常会出现这样一个问题,这不仅是某一个人的困惑,也是许多直销商遇到的难题。增人不如选人。可能有些伙伴会认为,现在增一个人很难,还选择什么呀?其实,这是个误区,如果增员不选择,那么一些不适合做直销行业的人不仅浪费了自己的宝贵时间,而且还占用了推荐人大量的时间、精力,甚至于财力,经过竞争、筛选最终还是有可能离开直销业。一方面,在增员的同时会使推荐人的生产力不能充分发挥,使其从业信心受到打击;另一方面,这些人中的一部分在离开直销行业后,把他们认为了解可其实并不了解的情况在客户中宣扬,给直销业的正常发展了造成了极大的阻碍。因此,业内有句话:选择不对,努力白费。与其做无用功还不如怀着宁缺毋滥的心态去对待增员,用心地发现并挖掘适合直销行业的优秀人才。
- 献礼三十周年 1314完美健康节成功举行
- 第21届中国国际保健博览会新闻发布会召开
- 2024年福能源泰国旅游研讨会盛大启幕
- 注册用户近6万人 伪慈善组织传销敛财33亿
- 中式抗衰|同仁堂国药公司科研创新取得新成果
- ·东方素养全新品牌宣传片及电视广告片
- ·新时代举办健康顾问技能大赛
- ·和治友德爱心捐赠阳光福乐多养老院
- ·安然逍遥湾沙滩音乐嘉年华明星阵容官宣
- ·康宝莱奶昔满足大众多元化需求
- ·绿之韵5·20公益绿跑
- ·安利纽崔莱助力2024济南奥体半程马拉松
- ·双迪产品入围“2024年营养盒子嘉选”