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玫琳凯的粉红色管理风格被称之为人性领导

http://www.dsblog.net 2010-06-07 08:34:04

  《孙子兵法》写道,“将者,智、信、仁、勇、严也”,强调将帅不仅要拥有威武之仪,还需要怀揣仁爱之心。

  现代市场竞争亦如古之兵战。我们管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体,人性化管理是管理者调动员工积极性的重要手段。管理心理学研究表明,一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互尊重、相互理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率就会大大提高;相反,一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中,情绪就会低落、郁闷,工作热情就会大打折扣。

  然而人性化管理不是简单的“打成一片”或者“恩威并施”就能实现的。人性是极为复杂的。任何一个人,人性都有两面性,既有“善”的一面又有“恶”的一面。企业内外无规矩不成方圆,行之有效的制度,才是企业发展的源动力;而人性化,应该成为一种企业管理制度的润滑剂。泰罗制式的“管、卡、压”管理并不完全错——因为没有纪律、没有约束、没有惩罚,就会没有管理,也没有效率。列宁当年正是从一分为二的角度肯定了泰罗制中合理的内容。教育专家强调“没有惩罚就没有教育”,谭小芳老师则认为“没有惩罚就没有管理”。

  谭小芳记得看过一个故事:说公司最牛的业务员总迟到,屡教不改,按制度罚,恐其逆反,影响业绩,不管,无以服众,影响长期发展。怎么办?经过思考,公司在发工资时果断地扣了其钱,而第二天,上级主管又把其叫到办公室,说因其业绩好,奖励了他,同时和他认真谈了迟到问题。从此,该员工再不迟到。

  所以,只有胡萝卜,员工容易骄横,只有大棒,员工没有归宿,只有胡萝卜加大棒,员工才能认识自己,认识公司,从而成为“三好员工”。

  由此,当人情泛滥导致公司发展受限时,公司挥泪斩马谡并不为过;当公司初起步,公司讲究“情同手足”,也是正确的。毕竟管理是科学,只不过是艺术的科学。而要科学成为艺术的-全球品牌网-科学,全在公司具体实况,全在平衡与非平衡之间。非平衡,公司走路就容易摔跤;平衡,公司就能奔跑。

  所谓“管理无情人有情”,这话很适合在中国讲。企业培训讲师谭小芳认为,对于中国的企业来说,并不是所有东西都必须制度化、理性化就好,中国人是讲人情味的,中国的企业也需要刚柔并济,在理性中多一些感性,在制度中多一些人情关怀。这同样是对公司老板的考验,你能否管理好不同阶段的员工,直接决定了你的公司能否长久立足。管理是一门艺术,同样也是一门学问,对公司老板来说,迫切需要学习的是:如果与员工一起成长。

  我听说,国际上有些设在国内的分公司,曾经对中国的员工做个这样类似的事情,他们给每个员工,尤其是经常外出的员工,配上一种叫“狗机”的东西,像BP机一样,但能够定位。也就是说,只要你配上了“狗机”,那么,你上班期间,不管在什么地方,什么时间,公司都能清楚的掌握到。好象还用上了GPS技术,就连你中午在什么地方吃饭,在哪个厕所方便,公司都能知道。

  这种管理,其初衷可能是想规范,想提高成员的责任心和信誉度,但如果做到这种程度,会让人感觉某方面的“自由”受到限制,人性的反抗自然会出来。要知道,“狗机”也好,GPS也好,毕竟都是死的东西,而人是活的,人们只要想对付你,自然会有自己的招数。

  这里需要提出来的是,在面对人性问题的时候,最为关键的是要把握好“度”。针对痕迹保留这个问题来讲,如果这个“度”太松,那么,留出的“理由”、“借口”的空间依然会较大,但如果这个“度”太紧,虽然“理由”、“借口”的空间变得很小了,但同时又会出现另外的人性反抗问题。所以,这个“度”的把握很关键。

来源:中国总裁培训网
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