莱科萨斯珠海分公司准营业 体验中心将开放

    日前，记者从莱科萨斯国际（中国）有限公司获悉，莱科萨斯珠海分公司已获得营业执照，而位于珠海的首家体验服务店也将于近期试业。体验服务店提供产品展示、产品体验和售后服务功能。该公司有关负责人称，珠海试业的成功经验，将推广到其他地区，而独特的体验服务中心与分公司一体化模式，不仅令服务更高效，而且能让消费者对莱科萨斯公司形象和产品有切身感受。有关直销专家认为，此举标志着这家具有外资直销背景的公司，中国市场布局迈出了重要一步。 
    
    进入中国已2年 
    
    莱科萨斯国际（中国）有限公司于2004年在珠海注册成立，在珠海南屏科技工业园投资建设了生产基地，为美国NHTC公司（Natural Health Trends Corporation自然健康时尚）所有。NHTC是一家国际性直销企业，成立于1988年，总部设在德州达拉斯市，主要销售天然个人护理品、化妆品和营养健康品，由于发展迅速，NHTC的股票在2005年初成功地从NASDAQ创业版转至主版交易，公司也成为美国直销协会(DSA)正式会员。2年来，莱科萨斯极其低调地开展了一系列的中国市场业务准备工作。据悉，除了珠海体验服务店，广州和北京体验服务店业已设立，等待开放指令，而珠海生产基地已获生产许可证和卫生许可证。 
    
    高管团队引人注目 
    
    去年，原雅芳公司高级销售总监任晓兰出任莱科萨斯（中国）中方总裁，是莱科萨斯2年来最令业界震动的一次重大举措。与任女士一起加入莱科萨斯的管理人员大多来自于业内知名企业，他们的加盟构成了莱科萨斯管理团队。 
    
    任晓兰拥有超过12年的直销管理实践经验和9年营销教学经验。任职雅芳期间，任女士是获得杰出领导奖的第一位女性华人，因此，在对中国直销脉络的把握能力是毋庸置疑的，而雅芳又是第一张直销牌照的获得者。源自雅芳的宝贵经验，令具有外资直销背景的莱科萨斯，找到了与中国市场对接的链条。 
    
    搭建官方沟通管道 
    
    莱科萨斯在海外“网上下单，网下服务” 
    
    经营形式，引起了国内部分媒体和公众的争议。“由于电子商务是通过互联网平台进行交易，没有时间和地域界限，所以会出现公司在当地的机构尚未成立之前，产品和消费者先于公司进入了当地市场的现象，造成了管理缺位的情况。” 
    
    该负责人坦陈对曾经发生的负面事件深感遗憾，“我们在中国遇到的问题，在其他国家和地区也曾经发生，公司对类似事件的态度是非常坚决和坚定的，并且始终以‘恪守本土市场法律、法规’为原则发展当地市场和业务”。据该负责人介绍，莱科萨斯已经通过海外公司的网站发布了中英文的《公司政策及行为守则》，对违规的海外经销商进行了严肃处理。他表示莱科萨斯会以开放的姿态面对问题，公司正在搭建与媒体及公众沟通的官方管道，逐步引进社会监督机制。 
    
    经营模式因地制宜 
    
    虽然海外的经营模式在许多国家都获得了成功，但莱科萨斯表示不会照搬海外模式，而是会按照中国政府对外资企业在国内经营的各项法律法规，不断探索并实施一条适合莱科萨斯中国的经营模式。 
    
    据介绍，莱科萨斯中国业务的前期筹备工作开始全面提速。1200万美元注册资本已全部到位，分布全国的上百家服务网点正在按计划投资建设中，而即将试业的珠海体验服务店的产品中，会有一款产自珠海生产基地。这些准备工作显示出莱科萨斯意在获得直销牌照，“我们对中国市场前景充满信心，我们确实是按照直销经营许可的条件进行筹备，并将恪守相关法规开展直销业务。”该负责人证实，莱科萨斯已于6月初向商务部有关部门递交了《直销企业许可证》的申请资料。