姚则兵：金士力佳友卓越“质造”践行社会责任

　　研发成果的“零缺陷”是保证产品质量的必然
　　“保健品是让人们长期服用的，对保健品要实行比药品更为严格的质量控制，要实行比药品更为精准的毒理试验，这样才能为消费者提供更优质、安全的产品，才能真的让消费者对产品产生信任感”。天士力集团研究院食品与保健食品研究所李长文博士如是说。
　　在追求产品质量零缺陷的背后，离不开研发团队千锤百炼的反复试验和对完美品质的卓越追求。天士力集团历来重视科研投入，在“没有围墙的研究院”的科研理念指导下，天士力集团通过对科研资源的优化、整合和合理布局，正在逐步打造药物合成、制剂、分析、药理筛选、临床、国内外注册等研究平台及项目管理平台。通过研究平台和管理平台的建设，适时地为创新型企业的可持续发展创造出有价值的创新产品。
　　首先，建立优秀的研发队伍。很多年来，天士力集团研究院拥有的130多名世界各地科研精英，不断进行中医药营养学、遗传学、生物化学等方面的突破性研究。汇集了全球顶尖科学家组成的专家顾问委员会在配方选取、健康保护及疾病预防研究等方面提出了前瞻性科学评估，为金士力佳友产品研发领航指路。
　　其二，保健品需要长期食用，它的安全性不是仅仅通过一些简单的实验就能马上显现。在保健品行业中，有毒理学专家的企业可谓是凤毛麟角。为了充分保障产品安全，天士力集团研发体系中特设安全性评估团队，并特别配备了毒理学专家专门从事产品原料和配方安全的研究，所有的原料都要通过安全性评估。因为就保健品而言，想要获得良好的市场反响比做药品更难，因为做药主要关注功效，允许有一定的毒副作用，而保健品是食品，安全性首当其冲，对安全性的考虑要比功效的考虑更难更复杂。
　　截至到目前，天士力集团研究院每年进行超过60万项试验，涵盖原料筛选、功能活性、安全性、卫生学、稳定性检测、临床试验、消费者试用试验、包装检测等研究，确保产品品质经得起时光和市场的检验。其中，尤以针对心脑血管健康保健品进行的临床试验在业界独树一帜。

　　追求生产过程的“零缺陷”是保证产品质量的条件
　　质量和人打高尔夫一样，经常是浸泡多年而根本未窥堂奥。“真正想成为一家无困扰的，以预防为主的公司，就需要每个员工都真正了解质量的内涵。”美国零缺陷管理大师菲利浦.克劳什比曾经说过。
　　首先，金士力佳友严格执行GMP认证，建厂伊始就开始推行全面质量管理体系，这一体系包括供应商、包装材料、半成品、成品等检测检验环节，全面覆盖了产前预防、产中检测和产后跟踪的全生产链质量控制。其中，所有提供原料供应的供应商，都要接受天士力集团供应商管理委员会频繁且严格的现货审核和绩效评估，表现不佳者随时可能会被淘汰出局。
　　其二，在所有的原材料进入流水线之前，均需要进行包括活性成分、卫生指标、感官评估分析在内的多项检测。而实施这一举措，在整个健康用品行业都非常少见。
　　其三，在产品生产过程中，质检人员会对产品进行严格的取样测试，并进行身份识别，实现产品的全程可追溯。依托天士力集团的强大实力，金士力佳友在获得国家认可的质量保证实验室里，由专业的质检人员利用世界领先的各种精密仪器，对产品进行细致入微的检测。多年来，金士力佳友一直开展CIP持续改进项目。由此，不仅激发了员工的积极性和创造力，而且还将质量持续改进和创新潜移默化成为企业精神，融入到企业的每一个角落。