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净水器市场七宗罪:售后不专业 伪环保丛生

http://www.dsblog.net 2015-07-09 14:31:31

  目前家用净水器的技术日渐成熟,各种过滤的净水方式先后推向市场,尤其是能拦截细菌、病毒等有害物质,同时又能保留有益元素的膜技术运用,使净水器受到越来越多消费者的青睐。 但伴随新兴市场兴起的是产品及服务的良莠不齐,消费者在选择这项服务时还需要对以下几大事项多加注意。


  安装和售后服务不专业
  一些品牌为了节约成本,安装都是选择一些零散的游击队伍,要知道净水行业流传这样一句话:“三分产品质量,七分产品安装。”足见安装的重要性。为此,提醒消费者,在购买净水器时要注意了解厂家生产经营的情况,是否有自己专业的安装队伍,是否有专门的服务部门等;要注意核实净水器代理商家的资质,如称国外品牌,要求其出示相关证明。此外,还要注意净水器是否具有卫生批件。


  价格层层加码
  在净水器市场上经常会看到这样的现象存在,为了提升自己的销量,打出低得离谱的价格,吸引消费者,等到消费者购买了要安装时,就要求要收取一定的安装费用,消费者若不选择他安装连售后服务都不提供,这样很多消费者都被“宰”的感觉。这种一锤子买卖的行为,不但损害了消费者的权益,更让净水器行业的信誉度受损。


  生产工艺没保证
  精湛的生产工艺是优质净水器的基本保证,不少厂家都称自己拥有先进的生产线。但是对于净水器行业一哄而上的局面,很多小厂很难有上规模的生产线。因此,消费者在选购净水器时,不但要细看净水器的制造工艺,而且还要询问厂家的厂址、生产设备和工艺师的情况。但实际情况却并非如此,那些迅速赶潮成立的净水器厂商,很难在短时间内组织起有规模的生产线。


  配件质量不过关
  超滤机是净水器产品的主要类别之一,这类机器机身主要采用304不锈钢,而很多厂家考虑到304不锈钢的成本原因偷工减料,导致净水器的本身稳定性大大降低。而且在净水器的鹅颈龙头上,很多厂商也没有采用质量较好的铜质管材,导致鹅颈龙头使用过程中漏水的情况时有发生,在用户使用一年左右的时间里,问题不断。

 

  配件售后服务不完善
  配件是整个家庭“水家装”的重要组成部分,消费者在选择时除了注重品牌质量之外,更要留意其售后服务体系是否完善。其实售后服务最终的参考,建议消费者注重品牌的口碑,好的口碑是一个优秀净水器品牌必须具备的条件之一。
  但是情况也并非没有例外,一些大品牌在售后上也频频遭诟病,尤其是在净水器必备的滤芯上,由于企业在售后上的缺失,导致消费者家中的净水器失掉了应有的功效。像此前《生活时代》曾报道过的安吉尔净水器售后与承诺不一致事件,行业龙头在售后方面也未能尽善尽美。


  净水器中的李鬼
  任何一个行业发展都不可避免的会吸引一些投机取巧的人来“捞金”,主要是在材料上动手脚,然后以次充好,导致产品质量有严重问题。在净水器市场中也不例外,在目前这个行业高速增长的情况下,一哄而上的品牌也为数不少,建议消费者购买时尽量选择知名品牌或者资质证件齐全的品牌,起码售后还能找到人。
  还有一些净水器厂商根本不会考虑用户的需求,主要是“依葫芦画瓢”看到别的厂家在做,自己也跟着做,而根本没有考虑这类机器的主要用途,也不考虑消费者的真实需求,直接以低价推销给消费者,最后导致用户拿到手的根本不是自己想要的产品。

来源:中国消费者网
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