沟通交流中如何应对客户拒绝的常见7条对策

　　应对客户拒绝的常见对策：

　　1、应用肯定、否定法：先顺从客户，同时提出自己的理由。
　　2、询问法：重新调整产品卖点。
　　3、转移法：先转移其关心焦点，再引导。
　　4、否定法：否定客户的怀疑，如退货保证等。
　　5、故事发：以实际事例对应客户。
　　6、回音法：以客户的理由对应客户。

　　同时避免以下几点：
　　1、避免与其辩论。
　　2、避免找不到客户拒绝的真正原因。
　　3、避免无法及时答复客户的反对。

——【领袖者学堂】叶莹