三生宝哥相对论:体验时代来临 如何打动顾客
http://www.dsblog.net 2016-08-17 10:20:04
最近,我对一样东西有点上瘾——经络养生调理。
有人会觉得:不就是推拿吗?
看起来是,但又不是。
我曾经办过一张推拿的卡,结果因为太忙,一年只去一次,每次都是年会前两天,为了准备大会演讲,让自己调整到最好的状态。6年了一万块钱都没用完。
而经络养生调理,体验过就会知道,简单两个字:舒服。

体验的时代来临了
8、9年前,曾经有人向我推荐过类似经络养生仪的东西,当时觉得生物电理疗我自己都不太能接受,更何况是市场上的消费者了。
那还是一个大家普遍在讲概念、讲商机的时代。举个例子,传统保健品销售往往先要普及一个健康概念,比如说补钙、补充维生素,消费者普遍接受以后就有了成熟的市场,就会有很多企业跟着做,然后开始打价格战,你卖100,他就卖80。
所以在当时,能通过创新和沟通的优势推广新产品的企业,往往能获得很好的发展。其中,可以和消费者面对面沟通的直销模式就有这样的优势。
而现在,商业信息太多太多了,消费者听过的东西太多,想把一款新产品通过说教变成大家都接受的产品,已经越来越难。于是,体验的时代来临了。
体验时代如何打动顾客
2012年底,生命健东方素养上市,第二年夏天我们举行了素养达人秀活动,第一次尝试了开设素养体验营。原本它只是这场产品推广活动的一个环节,但现在这个体验营已经延续了3年。我曾经去现场观察和体验过。就像电脑运转久了需要重启一样,素养体验营可以让身体来一次重启,这种变化和感受,谁试谁知道。
随着消费市场的成熟,打动顾客的方式不再只有价格战,更好的办法是赋予产品和服务更好的体验和更高的附加值。
这个时代,直接面对消费者的营销方式依然是一种优势,只不过,好吃,好用,舒服,比大道理更能打动顾客。
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