《中国直销》：中国直销人幸福指数调查报告

    10月中旬，本刊联合腾讯财经以及中国直销博客网，共同举办了“直销人幸福指数调查”。我们希望通过本次调查来了解中国直销人的幸福程度，让直销人全面了解并调整自身的状态，帮助直销企业从整体上把握直销员的状况，为国家和企业制定相关的政策提供依据。
    
    截止到10月23日，已经有256位网友参与了本次调查。
    
    直销人幸福指数不容乐观
    
    从调查结果来看，直销人的幸福感普遍偏低。通过对本次调查的数据进行分析，我们得出了以下重要结论:
    1.接近一半的人并不热爱目前的生活状况。
    
    在大多直销人的描述中，直销是一门把工作融入了生活的事业，是一门享受财富、时间、健康三自由的事业，这本是一种很理想的生活状况。然而，仅仅有52.34%的被调查直销人是热爱目前的生活状况的，其余没有选择的人是因为从事直销没有赚到预期的财富而不热爱的吗？其实不然。我们在和部分被调查者交流时发现，赚钱多少与是否热爱目前生活状况并不成正比。这反映了目前直销人的心态还是比较浮躁。我们找到了一些不热爱的原因：有对公司、团队抱怨的；有因为大环境的不确定而惶惶不可终日的；有严重不自信的；还有拭机想捞一把就走的……
    
     2.四成以上直销人没有在直销事业中获得成就感。
    
    在事业中获得成就感与否，往往会决定一个人在这条事业道路上能走多远多长。而19.92%的人明确选择了否定的答案，23.09%的人不能对此作出明确的判断。在回访这个调查时，我们听到了这样的声音：“我的事业都还没有成功呢，谈什么成就感。”照此说来，按照直销行业2/8法则，这个成就感调查的结果反而有些虚高了。如果单单靠这个来衡量，这并不是我们的初衷。
    
    值得庆幸的是，还有一些并没有在这个行业取得成功的直销人，也获得了成就感，他们的成就感来自交际、沟通等能力的提高，来自拥有积极的人生态度和健康生活的理念等等。有直销人表示：“我每完成一次销售，每帮助一个事业伙伴，我都能够找到成就感，并且这种成就感会陆续不断的产生，鼓舞我不断前进。”
    然而，不容忽视的是，四成以上的直销人没有在直销事业中获得成就感。除了事业没有成功之外，不能完成每月的销售、遭遇拒绝的频率太高、由于事业伤害了人脉、得不到亲人的支持等等因素，都导致了他们作出此选择。
    
    3.近四成直销人对目前从事的直销公司并不满意。
    
    直销行业讲究推崇，首当其冲的就是直销人对公司的推崇。然而，16.02%的人却明确表示不满意目前从事的直销公司，21.09%的人选择了不确定。联想到近段时间越来越多的直销人开始重新选择公司，倒也印证了这一调查结果。我们了解到，直销人对公司不满意多来自企业的诚信问题以及对直销人缺乏支持，比如对直销人承诺不兑现、公司政策一改再改、海外公司迟迟不进入、对拿牌行动力不够等等。
    
    这一调查结果为一些直销公司敲响了警钟，企业是不是该多了解一下直销人的需求呢？
    
    4.四成以上直销人对目前所在的直销系统/团队并不满意。
    
    对系统/团队不满意的直销人竟然多于对公司不满意的，有些出乎我们的意料。直销人在系统/团队的帮助下成长，系统/团队在直销人的成长下壮大，本是相得益彰的事，可只有53.52%的人对所在团队/系统感到满意。究其原因，直销人对系统/团队的不满意主要来自旁线之间的关系紧张、领导人有意偏袒、得不到领导人支持等等。一位选择了不确定的直销人表示，现在系统/团队还在以旧方式运作，比如激励、开大会，显得有些过时和累赘。
    
    5.超过一半人并没有及时得到领导人的支持。
    
    这个调查结果是让人吃惊的，却也正好为直销人对系统/团队的不满意找到了一个很有力的解释，超过一半的直销人并没有及时得到领导人的支持。仔细想来，总有一些直销员朋友在不断抱怨，没有选对领导人。造成这样的因素有很多，有时的确是领导人本身能力有限、或者精力有限，不能给予每一个人及时的照顾。但是，反过来看，在直销事业中，每个人都是领导人，但有的人并没有这样的意识，始终需要上面的扶持，而并没有成长和独立起来，长此以往，他又怎么能带好自己的团队伙伴呢？还是那句话，对于领导人而言，授人以鱼，不如授人以渔。
    
    6.近四成人与事业伙伴关系并不融洽。
    
    直销是一门互相帮助和支持的事业，当直销人得不到事业伙伴的支持和帮助时，事业往往会止步不前。不容乐观的是，仅有63.28%的人保持了和事业伙伴间的融洽关系。内部的人都没有沟通协调好，又怎么去沟通协调新的朋友呢？这需要引起直销人的反思。
    
    7.近五成人每天过得并不充实。
    
    一个普遍的现象是，越充实的直销人，市场拓展得也越好。虽然仅有54.30%的人表示了每天过得很充实，然而，能够意识到自己过得不充实或许并不是一件坏事，反而会促进进步和提高。怕只怕有人不能正确认识到自己是否过得充实。
    
    8.五成以上的直销人认为从事的直销事业与本身的期望值和能力不相匹配。
    
    “高兴而至，败兴而归”，这或许是很多直销人内心的真实写照。直销在中国发展到今天，已经不是那个被吹嘘得不要任何能力就能一夜暴富的行业。仅有46.48%的肯定选择提示着广大直销人们，要更加理智地审视这个行业。
    
    9.六成以上人认可直销的远景。
    
    70.31%的人认为直销有很灿烂的远景并坚信事业有目标，还算让人欣慰。毫无疑问，中国直销市场的潜力是巨大的，但竞争也是激烈的。随着直销法规逐渐完善，直销在中国必将步入正轨，但在此之前，还需要广大直销人共同努力，肃清市场，让直销行业的美好明天早日到来。
    
    10.能得到亲戚朋友支持的直销人不足三成。
    
    这是一个让人揪心的调查结果，仅有25.78%的直销人得到了亲戚朋友的支持。就连一位在前边九项都回答了是的直销人，在本题的选择上，却回答了不确定。社会对直销行业的歧视和不理解，仍然是摆在广大直销人面前的一道难过的坎。直销人更应该携手并进，通过自己的努力还自己，还整个行业一个公道。
    
    社会偏见成直销人成功最大阻碍
    
    1.您喜欢直销的主要原因是？
    
    “赚钱的同时享受健康”、“时间自由”、“不受别人制约”是被选择得最多的三项，分别为38.67%、23.83%和13.28%，而这三个选项正好符合了直销的三自由论。可见，财富自由、时间自由、心灵自由，仍然是直销最吸引人的地方。
    
    2.在目前的直销事业中，您认为您属于下面的那种类型：
    
    57.81%的人选择了事业型直销商，28.13%的人选择的是消费型直销商，仅有14.06%的人选择了普通消费者，这符合普遍的情况。目前，直销在中国的普通消费者并不多，这和国情是相吻合的。从而再次证明了一点，中国的直销市场潜力巨大。
    
    3.在目前的直销中，您感到最大的工作阻碍来自？
    
    不出意料，接近一半的人认为“社会对直销的歧视”是最大的工作阻碍。其次，伙伴招募的苦难和销售的困难也占到了一定的比重。如此调查结果下的一个推断是，更多的直销人的事业还并没有走上轨道，处于社会压力和经济（销售）压力的双重重压下，也反映出目前中国的直销大环境还只能是处于直销的初级阶段，要和国际接轨，还有一段很长的路要走。
    
    
    4.在销售产品的过程中，阻碍销售成功的最大因素是？
    
    超过一半的人认为顾客对直销反感是阻碍销售成功的最大因素，也有21.48%的人认为阻碍销售成功的最大因素是顾客对产品缺乏信任。这些都体现了消费者对直销行业存在着偏见和严重的不信任。要想社会和消费者能够认可，关键不在于如何去说服他们接受，而在于直销行业，包括个人、企业、产品的改变。
    
    5.在目前的直销中，您最大的工作压力来自？
    
    此调查结果，颇有平分秋色的意味，48.05%的人认为最大工作压力来自“销售业绩”，也有37.89%的人认为团队发展不均衡是最大的工作压力。其实这多多少少反映了公司制度给直销人带来的压力。这里，我们无法去评论哪个制度好，哪个制度差，只能给广大直销人提个醒，世上本没有完美的东西，唯一能做的就是克服困难、逾越障碍。同时也希望直销企业在制订相关奖励政策时，能多设身处地为直销人考虑考虑。
    
    总结
    
    拯救孤儿
    
    在总结整个调查的数据和结论时，颇有些忐忑不安，甚至还有些心寒。
    
    从调查结果来看，目前直销人的幸福感并不强烈，可以毫不夸张地说，中国直销人现在的状况是不容乐观的。他们就像一个个孤儿，遭遇着社会的歧视，得不到亲戚朋友的支持，甚至还要承受同行业伙伴的相互抨击；他们对直销行业充满了希望，却一次次失望而去；在直销这条孤独的道路上，他们甚至不能得到所在企业、所在系统/团队领导人的有力支持。
    
    都说眼下是行业的低潮期，也是直销人跳槽或退出的高峰期，正是需要稳定人心的时候，然而，却有相当多直销公司似乎对直销人的去留并不在意。最近常常听到直销人对公司的抱怨，比如海外公司迟迟不进入，比如公司的承诺不兑现等等。还记得本刊在2006年8月进行一次关于《牌照发放后的中国直销环境评估和前瞻》的调查中，其中一条是当企业利益与直销人利益发生冲突时，直销企业以谁的利益为重。因为是无记名，企业方在接受调查时大多选择了维护企业的利益。在企业和直销人之间，直销人是理所当然的弱势群体，一旦发生冲突，直销人的利益受损也是首当其冲。为企业创造业绩的是谁？是直销人，企业能不能多为直销人设身处地着想呢？还有那些趾高气扬的系统/团队领袖们，能不能偶尔低下你们那高贵的头，多多了解在为你们打江山的直销人的需求并给予及时帮助呢？当又一批直销人跳到其他直销公司或者退出行业的时候，公司高层和团队领袖们在嗔怪直销人不忠诚的同时，是不是也该反省下自己，究竟为这群孤儿做过什么呢？
    
    在本次调查中，一个经常被选及的选项并被提及的话题就是社会对直销行业的偏见和歧视，这已经成为了阻碍直销人成功的第一要素。为行业正本清源是广大直销从业者共同的心愿，然而，在直销人对企业和团队都有微词的情况下，能团结起来一致对外么？
    
    值得庆幸的是，还有那么多的直销人坚信着直销前方的美丽，坚持着足下不被公众接受的事业。作为直销人家长以及导师的企业和系统/团队领袖们，多关心一下这些不被人接受的孤独的孩子吧，不要让他们再沦为孤儿。