安利（中国）：必要的培训让知识“活”起来

    【本文摘要】 
    
    但对于一个拥有20万营销大军的企业而言，进行组织学习是件很困难的事情，传统意义上的“教育”是知易行难。
    
    “知识是企业的生命力”这句话在上世纪90年代成为普遍共识，它把企业比喻为有生命的活体。这句话假设的前提是：每家企业都必须借助知识才能运转，那些不能管理和创造知识的企业注定要消失。
    但对于一个拥有20万营销大军的企业而言，进行组织学习是件很困难的事情，传统意义上的“教育”是知易行难。要想在统一的时间、地点将他们集中起来，并非易事；而培训规模的局限性，则使其更难以惠及广大基层的从业人员。
    
    为此，安利（中国）早在2004年初，就开始探索一种面向基层营销人员的、便捷、系统而易于管理的全员教育新模式。2006年1月20日，国内同行业第一个e-Learning教育培训网站“安利（中国）教育网”开通。
    
    这也是安利全球第一个面向营销人员的教育培训网站，其培训能力可以覆盖安利所有活跃的营销人员，堪称国内潜在学员数量最大的免费企业教育培训网站。
    
    构建“组织学习循环”
    
    知识为何在企业中处于核心地位？麻省理工学院（MIT）斯隆管理学院的教授彼得。圣吉在1990年所著的《第五项修练》一书中对“组织学习循环”进行了描述。
    
    根据圣吉教授的说法，该循环由三部分组成。首先，我们学习新的技术和能力。这样一来，我们就会更加有能力，更加有自信。我们的认知发生了改变，于是就对我们的工作、同事以及客户产生了新的看法。新的认知和知识带来我们在态度和信念上更深层次的变化，我们认识到自己在用新的眼光审视这个世界。基本信念发生了变化，进而就会使学习新技能成为必要，以更加全面地探索那些信念。这个循环就这样周而复始。
    
    圣吉教授称，知识必须在企业内进行流通，这样员工才能做好自己的工作。
    
    对此，安利（中国）深有体会。安利丰富的产品线上不断有新产品问世，但在安利（中国）只有80多个产品专业讲师，他们要想把有关新产品的知识普及给全国的营销人员，需要2个~4个月的时间。而且，每个讲师都有自己擅长的领域，如果新推出的新产品不是他所擅长的领域，那他的培训质量将大打折扣。另外，营销人员也受到多种因素的制约，可能在受培训时状态不是很理想，或者不能去听课，这些都会影响知识普及的效果。
    
    在这样的背景下，一种基于网络技术、采用电子课件开展的教育培训新模式e-Learning，进入了安利（中国）决策层的视野。安利（中国）总裁黄德荫表示：“教育网是安利实施全员教育工程最便捷的方式，对于打造网络时代的‘知识安利’具有举足轻重的作用。它与安利的传统培训方式相得益彰，共同决定着安利的未来。”
    
    e-Learning带来全员教育的革命虽然开通仅有短短的五个月，安利（中国）教育网却展现出了e-Learning教育的魅力。
    
    我的学习，我做主安利（中国）教育网是学员随身携带的“教室”，在任何时间、任何地点，只要通过一台能够上网的电脑，即可点击登录开始学习。他可以随时离开教室，更可以自由进入教室继续上次中止的课程，或选择自己感兴趣的内容进行反复研读。
    
    这种方便、快捷、自主性强的学习方式，使学员的学习热情相当高涨，平均累计在线学时达8小时。广州一位学员累计学时达196小时，平均每天学习时间超过2.5小时。有些从未接触过电脑，甚至不会输入汉字的年过半百的学员，也通过这一机会，像年轻人一样开始了上网“冲浪”，并取得了不错的学习成绩。
    
    专业课程，可以边“玩”边学教育网的课程内容系统完善。营销人员不但可以全面地了解产品知识，还可以学到销售的技能和与人沟通的礼仪，更可以树立正确的从业心态，靠自己的诚实劳动和真诚服务去实现人生目标。而标准化的课程，又避免了人员传播中出现的信息失真和缺漏，保证了培训的时效性、一致性和完整性。
    
    课程设计充分考虑成人的学习特点，借助图表、漫画、音视频、FLASH动画等生动的多媒体技术手段，采用角色扮演、情景模拟、场景对话、案例分析等互动教学方式，使学员置身于一种人性化的轻松氛围中，能够在“例中学”、“玩中学”，从而加深理解，快速掌握知识和技能。
    
    全程辅导，老师随叫随到安利（中国）教育网具有人性化的学习管理和教学辅导功能。学员的学习情况，如是否成功登录、学习到了哪一个章节、有什么样的学习习惯，是否通过了标准的测试和考核、成绩如何等等，都被记录在系统平台里，可以根据需要随时调用。
    
    而教育网拥有众多以学员为中心的“老师”，他们是公司内、外部的培训专家队伍和专业的开发制作团队，为学员的学习提供着强大的在线支持。网站开通以来，学员通过在线互动或电话热线，已累计提出各类咨询问题5400多个，它们全部在一个工作日内得到了有效回复。
    
    无疑，深谙竞争之道的安利，已前瞻性地将“互联网”和“教育”这两大动力，用e-Learning贯穿在了一起。这必将进一步增强其核心竞争力，巩固行业领导者的地位。